Grammy-prämierte Sängerin und Unternehmerin Rihanna wurde 2019 zur reichsten Musikerin der Welt gekürt. Die 32-Jährige hat ein Vermögen von 600 Millionen US-Dollar angehäuft, mehr als andere in der Kategorie, einschließlich solcher mit einem höheren Dienstalter wie Madonna, Céline Dion und Beyonce.
Der Großteil des Einkommens von Rihanna stammt aus ihren unternehmerischen Unternehmungen und nicht aus ihrer Musik. Sie hat sich mit der französischen Luxusgütermarke LVMH zusammengetan, die ihre Make-up-Linie umfasst. Fenty Schönheit , und ein Bekleidungshaus, Fenty. Rihanna ist außerdem gemeinsam mit der TechStyle Fashion Group Eigentümerin der Dessous-Linie Savage X Fenty.
Während wir den Women's History Month feiern, schien es angebracht, etwas tiefer in Rihannas einzigartige Herangehensweise an ihre Unternehmungen einzutauchen, die ihr geholfen hat, ein riesiges Publikum begeisterter Fans und Kunden anzuziehen. Hier sind drei ihrer Kernprinzipien, die ihre Arbeit antreiben.
1. Inklusives Marketing ist nicht optional.
Herkömmliche Marketingweisheiten folgen der Prämisse, dass man nicht für jeden vermarkten kann und dass jede Marke, die versucht, für die Massen zu sein, tatsächlich niemanden anspricht. Infolgedessen unternehmen die meisten Unternehmen akribische Anstrengungen, um Buyer-Personas und ein fokussiertes Targeting zu erstellen, um ihnen dabei zu helfen, eine Nische zu finden und eine sehr spezifische Kundengruppe anzusprechen. Aber Rihanna und ihr Team ignorieren diesen Rat, und er war ein wichtiger Schlüssel zu ihrem Erfolg.
In Rihannas Amazonas Dokumentarfilm In einer Chronik der Savage X Fenty-Modenschau erklärte Jennifer Rosales, Senior Vice President von Fenty, warum Rihanna einen anderen Ansatz verfolgt: „Es gibt keine Zielgruppe wie diese. Es ist für alle. Alles, was sie tut, ist für alle da. Sie möchte, dass sich jeder schön fühlt, jeder sich ermächtigt fühlt, jeder diese Stärke spüren kann, um die beste Version seiner selbst zu werden“, sagte Rosales.
Als Fenty Beauty auf den Markt kam, tat es dies mit 40 Foundation-Nuancen, um Frauen mit unterschiedlichem Teint auf der ganzen Welt einzubeziehen. Und mit der Dessous-Linie Savage X Fenty ist Rihanna wieder so umfassend wie möglich bei allen Frauen und bietet für alle Größen etwas.
In der Modenschau 2019 präsentierte die Marke eine breite Vielfalt von Models, darunter Transgender, Gender Nonbinary, Amputierte und Frauen verschiedener Ethnien und unterschiedlicher Körperformen und -größen sowie Supermodels wie Gigi Hadid.
Verbraucher, insbesondere diejenigen, die in der Vergangenheit von Mainstream-Marken ignoriert wurden, lieben die Produkte von Rihanna wegen ihrer Inklusivität. Sie sehen sich in den Produkten und im Marketing widergespiegelt und fühlen sich so zugehörig.
2. Heben Sie die Erfahrung über das hinaus, was als Standard gilt.
Es ist immer eine gute Idee, bemerkenswerte Kundenerlebnisse zu bieten, um sich abzuheben. Aber viel zu viele Marken verfallen in die Routine, Blaupausen, Vorlagen und Best Practices zu befolgen, um vorhersehbare Ergebnisse zu erzielen.
Laut Rosales bewegt sich Rihanna in die entgegengesetzte Richtung von dem, was als normal angesehen wird. In der Dokumentation spricht sie über diese Philosophie, als sich ihr Team der Planung der Savage X Fenty 2019-Modenschau näherte. „Technisch gesehen ist es eine Modenschau, aber Rihanna macht nichts, was schon da draußen ist, also hebt es dieses Konzept auf. Wenn die Welt nach rechts geht, gehen wir nach links. So funktioniert sie im Allgemeinen«, sagte Rosales.
Während Sie daran arbeiten, eine Marke aufzubauen, die die Probleme Ihrer Kunden wie keine andere löst, widerstehen Sie dem Drang, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das den gleichen Normen folgt wie alle anderen. Beschreiten Sie stattdessen Ihren eigenen Weg, um unerwartete Erlebnisse zu bieten, die Ihre Kunden lieben und teilen möchten.
3. Kein Detail ist zu klein. Passt auf.
Details sind wichtig. Aber allzu oft, insbesondere wenn die Ressourcen begrenzt sind, haben kleinere Details keine Priorität und beeinträchtigen daher manchmal das Kundenerlebnis, anstatt es zu verbessern.
Aber für Rihanna zählen alle Details. Tatsächlich ist es ihre Aufmerksamkeit für die kleinsten Details, die in den Köpfen ihrer Kunden einen großen Unterschied macht. Deshalb hat sie in so vielen Bereichen ihrer Geschäfte ihre Hand, vor allem in den kleineren Details.
'Alles wurde bis ins Detail der Tags durchdacht', sagte Rihanna, als sie in der Dokumentation über ihre Dessous-Linie sprach. 'Wie sie sich fühlen und wie leicht sie zu entfernen sind, denn niemand möchte ein großes Etikett sehen, wenn er versucht, für seine besondere Person süß zu werden.'
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Wie Sie mit den kleinsten Details umgehen, kann den Unterschied ausmachen, ob Sie einen Kunden fürs Leben gewinnen oder jemanden, der nie wiederkommt.
Sie können eine Marke aufbauen, die Ihre Kunden lieben, und Sie müssen dafür keine erfolgreiche Musikkarriere haben. Folgen Sie den Prinzipien, denen Rihanna treu geblieben ist, während sie ihr riesiges Imperium aufgebaut hat, um Sie bei Ihrer Suche nach Ihrem eigenen zu begleiten.
