Die Einstellung und Ausbildung eines neuen Mitarbeiters ist immer stressig.
Sie hoffen, dass Ihre Einstellung klappt und sehr erfolgreich ist, aber Sie wissen nie, wer ein Jahrzehnt bei Ihnen bleibt oder wen Sie in drei Monaten entlassen müssen.
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In meiner Karriere als Serial-Software-Unternehmer, Investor in Business-to-Business-SaaS-Unternehmen und Rapper-Modedesigner musste ich unzählige Leute einstellen. Ich habe Tausende interviewt und Hunderte von Leuten eingestellt, von Autoren und Videoredakteuren bis hin zu Unternehmensverkäufern und leitenden Softwareingenieuren.
Hier sind einige Lektionen, die ich gelernt habe, die Ihnen helfen können, Ihren neuen Mitarbeiter so erfolgreich wie möglich zu gestalten und Ihnen gleichzeitig Zeit bei der Schulung zukünftiger Mitarbeiter zu sparen.
Aber selbst wenn diese Einstellung nicht funktioniert, helfen Ihnen diese Techniken, skalierbarere Schulungsprozesse zu erstellen, um einen besseren Ersatz für diese Person zu finden.
1. Dokumentiere alles schriftlich (oder mit Screenshots oder Video).
Ich kann nicht betonen, wie wertvoll großartige Dokumentation ist. Dies ist mein Geheimnis hinter so vielen Dingen in meiner Karriere und wie ich viele meiner geschäftlichen und kreativen Bemühungen schnell skaliert habe. Meine Leitfäden und Frameworks haben Hunderte von Textern und Verkäufern, Dutzende von Redakteuren und sogar meinen Hausputzer geschult.
Die Dokumentation von Dingen ist der erste Schritt zur Schaffung eines „skalierbaren Prozesses“, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Geschäft auszubauen und Mitarbeiter ersetzbar zu machen. Intelligente CEOs versuchen nicht, „alles zu tun“, sondern versuchen ständig herauszufinden, welche zeitraubenden Aufgaben sie von ihrem Teller nehmen können.
Schriftliche Dokumentation ist auch großartig, weil viele Menschen visuelle Lerner sind. Ebenso können Introvertierte zu schüchtern sein, um Fragen zu stellen, können sich aber immer an Ihre schriftlichen Anleitungen wenden, um Hilfe zu erhalten. Gute Onboarding-Guides sind ideal für Absolventen, die bereits geschult sind, Anweisungen von Aufgaben zu befolgen und Prinzipien auswendig zu lernen, wie sie es in der Schule getan haben. Dies ist auch großartig, wenn Ihre Teammitglieder nicht Englisch als Muttersprache sprechen, da sie so die Möglichkeit haben, sorgfältig zu lesen und Wörter nachzuschlagen, die sie nicht kennen.
Als Texter liebe ich das Schreiben, aber du kannst auch tolle Dokumentationen mit Videoaufnahmen, Bildschirmaufnahmen und sogar kommentierten Screenshots erstellen. In meinen internen Leitfäden verwende ich oft eine Kombination dieser Dinge.
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Das Beste an einer großartigen Dokumentation ist, dass Sie sie wiederverwenden können. Wenn Ihre Anmietung nicht funktioniert, können Sie sie mit ihrem Ersatz teilen. Aber vergessen Sie nicht, regelmäßig zu überprüfen und zu sehen, was aktualisiert werden sollte, insbesondere kurz bevor Sie jemanden neu einstellen.
2. Geben Sie immer echte Beispiele dafür, was Ihnen gefällt und nicht gefällt.
Immer wenn ich Anleitungen für Schulungsmaterialien erstelle, versuche ich, so viele relevante Beispiele wie möglich hinzuzufügen. Es ist wichtig, ein Beispiel für die Art der Arbeit oder das Ergebnis zu nennen, die Sie gerne sehen würden, aber ebenso wertvoll, um zu zeigen, welche Fehler oder Misserfolge vermieden werden sollten.
Dies können Beispiele von Ihnen oder Ihrer Firma in der Vergangenheit sein, falls Sie welche haben. Wenn Sie jedoch eine neue Art von Projekt oder Unterfangen beginnen, die Sie oder Ihr Unternehmen noch nicht wirklich gemacht haben, ist es völlig in Ordnung, externe Beispiele aufzulisten. Oft erstelle ich nur Google-Dokumente, die auf die Beispiele verweisen, was auch eine praktische Möglichkeit ist, Anerkennung zu geben.
Vergiss nicht zu erklären, was dir an jeder Sache besonders gefällt und was nicht.
3. Schaffen Sie eine Kultur des Fragenstellens.
Die besten Manager sind Lehrern sehr ähnlich. Sie wissen, wie man Fragen stellt, die ihnen sagen, ob die Person versteht, was sie erklärt.
Innehalten, um zu fragen 'Haben Sie Fragen?' oder 'Ergibt das für Sie Sinn?' ist besser, als gar nichts zu fragen. Allerdings sagen schüchterne Menschen oft, dass sie keine Fragen haben oder verstehen, wenn sie es nicht tun, um Verlegenheit zu vermeiden.
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Stellen Sie am besten Fragen, die Ihre Mitarbeiter oder Auftragnehmer im Wesentlichen befragen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anweisungen Beachtung schenken und wirklich verstehen, was Sie von ihnen brauchen. Das Ziel ist nicht, sie auf den Punkt zu bringen und sie nervös zu machen oder vor Gleichaltrigen schlecht aussehen zu lassen. Sie können diese Fragen sogar zu einer schriftlichen Aufgabe machen, die es ihnen ermöglicht, sich schriftlich zu erklären, wenn sie eher still oder introvertiert sind. Bei SalesFolk haben wir auf diese Weise Hunderte von Bewerbern für Werbetexter bewertet, die wir durch unseren Schulungslehrplan für E-Mail-Texter geleitet haben, nachdem wir ihnen Zugang zu unseren internen Lernressourcen gegeben hatten. Je mehr die Fragen echte Beispiele enthalten und sie fragen, was sie tun sollen oder was in diesem Szenario falsch ist, desto besser.
