Am Sonntag erregte United Airlines negative Aufmerksamkeit, als ein Passagier bemerkte, dass zwei junge Mädchen am Flugsteig festgenommen worden waren, weil sie Leggings trugen. Ein Mädchen, das ungefähr 10 Jahre alt war, konnte das Flugzeug erst besteigen, nachdem es ein Kleid über ihre „unpassenden“ Leggings gezogen hatte. Shannon Watts, die Zeugin des Vorfalls, twitterte ungläubig, dass eine solche Kleiderordnung 'sexistisch und sexualisiert Mädchen' sei.
Viele Prominente kommentierten den Vorfall, und Model Chrissy Teigen widerlegte die „unangemessene“ Kleidungsrichtlinie, indem sie twitterte, dass sie tatsächlich mit der Fluggesellschaft geflogen sei, ohne eine Hose zu tragen.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Eine andere Passagierin von United Airlines wiederholte die uneinheitliche Politik, indem sie sagte, dass sie derzeit auf einem United Airlines-Flug Leggings trage. Andere Kritiker wiesen darauf hin, dass United Airlines Leggings als Kleidung begrüßt, da sie kürzlich in einer Anzeige ein Foto einer Frau mit Leggings verwendet haben.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Warum sind graue Leggings für eine 20-jährige Frau, die mitten auf dem Flughafen Yoga macht, akzeptabel, aber für ein 10-jähriges Mädchen ohne Yoga-Pose nicht akzeptabel?
Laut United Airlines galt die durchgesetzte Bekleidungsrichtlinie für „Pass“-Mitglieder – Passagiere, die als Unternehmensvorteil reisen und daher United Airlines „repräsentieren“. United Airlines betonte in ihrer Stellungnahme zu dem Vorfall, dass tarifzahlende Kunden gerne Leggings tragen dürfen.
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Der Grund, den United Airlines angab – Pass-Mitglieder haben eine separate Kleiderordnung, weil sie die Fluggesellschaft repräsentieren – ist nicht überzeugend. Wenn Passagiere für die Repräsentation einer Marke entschädigt werden, sollte allen Passagieren klar sein, welche Flieger „Pass-Mitglieder“ sind – dies war jedoch eindeutig nicht der Fall, da Watts die jungen Mädchen nicht als Pass-Mitglieder identifizieren konnte. Wenn sie es getan hätte, hätte sie ihren Unmut möglicherweise nicht getwittert, da dies wahrscheinlich auf ihr Missverständnis zurückzuführen war, dass die Richtlinie für alle Passagiere galt, einschließlich zahlender Kunden.
Ein wahrscheinlicherer Grund dafür, dass Unternehmen scheinbar willkürliche Regeln für die persönliche Kleidung durchsetzen, ist einfach, weil sie es können. Da Freiflüge ein Vorteil für Mitarbeiter sind, können Unternehmen Regeln aufstellen, die für weniger Personen akzeptabel sind, da mehr Menschen bereit sind, sich an diese Regeln zu halten, als Sitzplätze verfügbar sind (jedenfalls bei einer profitablen Fluggesellschaft!).
Viele Leute waren nicht verärgert über die Kleidungspolitik für Passagiere ohne Einnahmen und einige verteidigten sie mit der Aussage, dass Unternehmen strengere Regeln für Passagiere durchsetzen dürfen sollten, die kostenlose (oder stark ermäßigte) Tarife erhalten. Die meisten vernünftigen Erwachsenen würden zustimmen, dass es Kompromisse gibt, um jegliche Art von Unternehmensvorteilen zu erhalten. Der Ansturm der Kritik schien sich jedoch eher auf den Kundenservice von United Airlines nach einer Beschwerde als auf die Kleiderordnung selbst gerichtet zu haben:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Ein Unternehmen sollte sich bemühen, potenzielle Konflikte zu minimieren, indem es Erwartungen klar kommuniziert und Verfahren konsequent durchsetzt. Unabhängig davon, ob ich der Meinung bin, dass Frauen (und Männer) beim Fliegen kostenlos Leggings tragen können sollten, denke ich immer noch, dass es schlecht fürs Geschäft ist, in der Öffentlichkeit darüber zu reden.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
Deltas Kleiderordnung für Passagiere ohne Einnahmen war flexibler und sie stellten sicher, dass jeder, insbesondere verärgerte United-Kunden, es wussten:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
Die Moral der Geschichte: Wenn Ihr Konkurrent einen Fehler macht, haben Sie einen Sinn für Humor.
