Pivoting ist ein bekanntes Wort in der Startup-Welt. Wenn Ihr erstes Geschäftsmodell nicht funktioniert (und dies passiert meistens), wenden sich der CEO und das Team an Plan B. Dies sind Momente, in denen Sie tief durchatmen!
Aber Schwenken bedeutet nicht unbedingt Verzweiflung. Es kann ein Werkzeug sein, um zusätzliches Wachstum zu entdecken – Wachstum, das Sie sonst vielleicht übersehen hätten.
Unternehmen können über ihre ursprünglichen Träume hinaus wachsen, indem sie ihr Vermögen und ihre Talente überdenken, umfassender über die von ihnen gelösten Kundenprobleme nachdenken und auf Wachstumskapital zugreifen, um neue Höhen zu erobern.
Nehmen Sie zum Beispiel Earth Networks, eines unserer Portfoliounternehmen. Es begann in den frühen 1990er Jahren als Unternehmen für wissenschaftliche Ausrüstung für Klassenzimmer, das Schüler mit Wetterinformationen außerhalb ihres Klassenzimmers und anderen Klassenzimmern in der ganzen Stadt verbindet.
Das Internet hat, nicht überraschend, alles verändert. Bald erkannte das Management von Earth Networks, dass es sich zu einem schnell wachsenden Medienunternehmen entwickelte, das neben Echtzeit-Wetterberichten, die von einer wachsenden Anzahl verbundener Wetterstationen bereitgestellt wurden, auch Werbung verkaufen konnte. Achttausend verbundene Wetterstationen später bietet ihre Weatherbug-App jetzt die umfassendsten lokalen Wetterinformationen, die verfügbar sind. Meteorologen und Sicherheitsbeamte in lokalen und nationalen Regierungsbehörden – und auch Hedgefonds – nutzen die App, um ihnen einen Grad an Details zu liefern, den sie nie erwartet hätten.
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Die Neuinterpretation von Earth Networks als Netzwerksensor- und Datenanalyseunternehmen war nur der erste große Schritt, der neue Märkte und Einnahmequellen eröffnete. Eine zweite Übung zur Neuinterpretation eröffnete einen weiteren neuen Markt – die Nutzung von Netzwerksensorik und Datenanalyse, um detaillierte Informationen über die Quelle und den Fluss von Treibhausgasen weltweit zu sammeln.
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Jetzt steht das Wachstum im Mittelpunkt.
Es sind nicht nur Earth Networks. Viele CEOs unserer Portfoliounternehmen haben ihr Unternehmen neu gedacht und lukrative Wege entdeckt. Die meisten haben sich gefragt:
- Was tun wir – ob basierend auf Talent, Technologie oder Kultur – das eindeutig wertvoll und vertretbar ist und auf andere Kundenbedürfnisse ausgeweitet werden könnte?
- Wie können unsere Kundeninteraktionen nachhaltiger und wertvoller gestaltet werden? Gibt es Services und Produkte mit wiederkehrendem Umsatz, die über den Erstverkauf hinausgehen können?
Diese Unternehmer und ihre Teams untersuchen das allgemeine Verhalten ihrer Kunden in Bezug auf die Nutzung ihrer Produkte und Dienstleistungen genau. Hier ist ein weiteres Beispiel für aufmerksames Zuhören und Zuschauen.
Phreesia begann damit, Ärzten und deren Praxismanagement-Mitarbeitern drahtlose Tablets als Ersatz für ihre Klemmbretter anzubieten. Die Tabletten könnten verwendet werden, um Patienten in die Praxis einzuchecken und den Arzt auf diesen bestimmten Patienten vorzubereiten. Durch die genaue Beachtung der Bedürfnisse der Ärzte und ihres Personals erkannte Phreesia, dass sein Netzwerk auch dazu verwendet werden kann, Zuzahlungen genau und diskret einzuziehen und ausstehende Beträge zu begleichen. Phreesia hat sich als Patient Engagement Company auf eine neue und lohnendere Weise konzipiert.
Erdnetzwerke und Phreesia drehen sich ständig und erfinden sich ständig neu. Solltest du es auch sein?
