Oftmals ist das, was man sieht, nicht das, was man bekommt, und das gilt definitiv für das, was man bekommt E-Mails . Was höflich erscheint, ist es in Wirklichkeit nicht. Was freundlich erscheint, ist es in Wirklichkeit nicht. Was einfach erscheint, ist es selten.
Wenn Sie das nächste Mal einen dieser Sätze in einer E-Mail sehen, überlegen Sie, was der Absender sein könnte Ja wirklich bedeuten.
1. 'Lass mich sehen, was ich tun kann.'
Anstatt nur nein zu sagen, verwenden viele Leute 'Lass mich sehen, was ich tun kann', um dich sanft im Stich zu lassen.
Ein besserer Ansatz ist zum Beispiel zu sagen: 'Lass mich Bob fragen und sehen, was er sagt.' Oder: 'Lass mich sehen, ob ich das Meeting auf einen anderen Tag verschieben kann.' Oder: 'Lassen Sie mich im Lager anrufen und sehen, ob wir das Schichtdatum nach oben verschieben können.'
giselle glasman and lennie james
Eine mögliche Lösung anzubieten ist aufrichtig. Zu sagen „Lass mich sehen, was ich tun kann“, klingt so, als würden Sie die andere Person auf eine eventuelle Enttäuschung vorbereiten.
2. 'Bei allem Respekt ...'
Obwohl Ricky Bobby fühlt sich anders , 'bei allem Respekt' ist unaufrichtig. Eine höfliche Einleitung einer Aussage mildert die eigentliche Botschaft nicht.
Genau wie das alte Sprichwort „Alles vor „aber“ ist BS“ ist alles nach „mit allem Respekt“ das, was die Leute wirklich sagen wollen.
Sie hoffen nur, dass du nicht verärgert bist, wenn sie es sagen.
3. 'Ich weiß, dass du sehr beschäftigt bist ...'
Wenn Sie ein „aber“ spüren, haben Sie Recht.
Außerdem ist es ein schrecklicher Anfang, eine Situation anzuerkennen und diese dann zu ignorieren. Außerdem denken die meisten Leute, dass sie beschäftigt sind, auch wenn sie es relativ gesehen nicht sind.
Kommen Sie also einfach auf den Punkt und lassen Sie den Empfänger entscheiden, ob er zu beschäftigt ist.
4. 'Einfach zurückkreisen ...'
Vielleicht, weil Sie beim ersten Mal nicht geantwortet haben, aber warum antworten Sie dieses Mal, besonders wenn der Rest der E-Mail nur aus der ursprünglichen E-Mail kopiert und eingefügt wurde?
In der gleichen Weise funktioniert dies auch nicht:
5. 'Falls Sie das verpasst haben ...'
Vielleicht hast du es verpasst.
Oder vielleicht warst du nicht interessiert.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Empfänger die ursprüngliche E-Mail verpasst hat. Als Absender sollten Sie jedoch die Person verstehen, die Sie ansprechen. Wenn es jemand ist, der täglich Dutzende unerwünschter E-Mails erhält, wie zum Beispiel Tim Ferriss, dann bedeutet seine fehlende Reaktion nicht, dass er sie verpasst hat. Er hat nicht geantwortet, weil er zu viele E-Mails bekommt, um auf jede einzeln zu antworten. Bei Interesse antwortet er.
Und falls Tim es wirklich verpasst hat, finden Sie einen kreativeren Weg, um eine weitere E-Mail zu senden. 'Falls Sie das verpasst haben' stellt nur sicher, dass er Ihre zweite E-Mail nicht lesen wird, selbst wenn er Ihre zweite E-Mail sieht.
Und das gilt auch für:
6. 'Ich wollte nur nachfassen ...'
Gelegentlich ist eine Nachverfolgung angebracht. Wenn ich sagte, ich würde etwas tun und habe es nicht getan, auf jeden Fall nachfassen. Es ist peinlich zuzugeben, aber manchmal vergesse ich es.
Wenn Sie jedoch nur 'nachverfolgen' oder 'das oben in Ihrem Posteingang platzieren', finden Sie eine kreativere Eröffnungszeile. Sehen Sie sich an, was Sie in der ersten E-Mail geschrieben haben. Aller Wahrscheinlichkeit nach war es nutzenorientiert: Für Sie.
Möchten Sie, dass die Leute antworten? Finden Sie einen Weg, um zu profitieren Sie .
7. 'Ich könnte falsch liegen ...'
Vielleicht – aber der Absender denkt selten so. Und manchmal verwendet der Absender „Ich könnte falsch liegen“, um hervorzuheben, wie richtig er oder sie wirklich liegt.
8. 'Ich hoffe, das findet dich gut.'
Ich bekomme das mindestens fünfmal am Tag. Während ich das Gefühl schätze, denke ich sofort zwei Dinge. Ich frage mich zuerst, wann viktorianische Grüße wieder in Mode kamen. Aber noch wichtiger ist: „Ich hoffe, es geht Ihnen gut“ bedeutet in Wirklichkeit: „Wir kennen uns nicht“.
Und obwohl jede neue Freundschaft irgendwo beginnen muss, ist 'Ich hoffe, es geht dir gut', wahrscheinlich nicht der richtige Ort.
Das gilt auch für:
9. „Ich dachte, ich schau mal nach, wie es dir geht …“
Darauf folgt fast immer eine Anfrage.
Leute, die wissen wollen, wie es dir geht, frag einfach. Besser noch, sie fragen gezielt, weil sie dich kennen. Sie fragen: 'Wie ist der Marathon gelaufen?' Oder: 'Wie war Ihr Vorstellungsgespräch?' Oder: 'Wie geht es Ihrer Familie?'
10. 'Schneller Gefallen.'
Zumindest meiner Erfahrung nach ist ein „schneller Gefallen“ nie schnell. Und der eigentliche fragt auch nicht.
Hier ist ein besserer Weg, dies zu tun. Ich habe vor kurzem diese einzeilige E-Mail erhalten:
Daniel Coyles neues Buch handelt von Hochleistungsteams , ich würde ihn gerne in meinem Podcast haben, und ich hoffe, Sie können uns verbinden.
Der Absender wusste eindeutig, dass ich Dan kenne. Der Name des Podcasts stand in der Signatur des Absenders. Es war eine einfache Bitte, und ich versuche immer, Leuten, die ich kenne, zu helfen, also habe ich die E-Mail mit einer Zeile an Dan weitergeleitet: 'Soll ich euch verbinden?' (Ich teile die E-Mail-Adressen von Leuten nie ohne zu fragen.)
Dan sagte ja.
Und das ist der schnelle Gefallen, den ich gerne tue.
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Aber wenn die E-Mail so etwas wie „Ich hoffe, Sie tun mir einen schnellen Gefallen tun. Mein Name ist John Doe, und ich leite nicht nur Acme Industries, sondern bin auch der Gastgeber von …“ Das hätte ich wahrscheinlich nicht getan, hauptsächlich weil ich nicht lange genug bei der E-Mail geblieben wäre, um zu den guten Dingen zu gelangen.
Und das ist letztendlich der Punkt.
Verwenden Sie keine passiv-aggressiven E-Mail-Phrasen. Auch wenn Sie große Absichten haben und es gut meinen mögen, verwenden Sie diese Zeilen und die meisten Leute werden das Schlimmste annehmen.
Seien Sie einfach höflich, professionell, freundlich und vor allem auf den Punkt. Wenn Sie etwas wollen, fragen Sie. Wenn Ihre Anfrage berechtigt ist, erhalten Sie eine Antwort.
Und wenn nicht, hilft keine Menge Wiesel-Wörter.
