Ein vertrauenswürdiger Partner für Ihre Kunden zu sein, zahlt sich aus, wenn Sie daran arbeiten, Ihr Geschäft auszubauen. Ein Ansatz, den immer mehr Unternehmen nutzen, um dieses Vertrauen aufzubauen, sind bahnbrechende Aktivitäten, bei denen Sie über die Marke hinausgehen und Themen angehen, die dem Wohl der Kunden dienen.
Als Business Leader sind Sie im Transformationsgeschäft tätig. Und eine der Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden von ihrem Standort dorthin bringen, wo sie sein möchten, besteht darin, ihre dringendsten Herausforderungen sowohl auf Mikro- als auch auf Makroebene anzugehen.
Wenn Sie eine Führungsposition einnehmen, indem Sie eine Bewegung starten, zeigen Sie Ihren Kunden und wichtigen Einflussnehmern, dass Sie sich langfristig für die Sache einsetzen und nicht nur Ihren Gewinn steigern. Sich an der Spitze einer positiven Bewegung zu positionieren, wird Ihnen helfen, ein unverzichtbarer Verbündeter in ihrem Bestreben, positive Veränderungen zu bewirken, zu werden.
Vor kurzem nahm ich an einer Sitzung bei Democratic Dialogues in Cancer Care teil, einem zweitägigen Programm in Buenos Aires, das von Novartis, einem Pharmaunternehmen, in Zusammenarbeit mit der National Academy of Medicine geleitet wird. Jeder fünfte Todesfall in Argentinien ist auf Krebs zurückzuführen. Während das Land bei der Krebsinzidenz in der Region den siebten Platz belegt, steht es bei den krebsbedingten Sterblichkeiten an dritter Stelle.
Ich war beeindruckt von den leidenschaftlichen Diskussionsleitern aus verschiedenen Bereichen des medizinischen Systems, wie die Versorgung verbessert werden kann. Es war ein Beweis dafür, wie wichtig es ist, unterschiedliche Meinungen einzuholen, um starke Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln.
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Aliya Omer ist General Manager von Novartis Oncology South Latin America. Ich habe mich mit ihr unterhalten, um mehr darüber zu erfahren, warum das Unternehmen die Veranstaltung organisiert hat. Sie erklärte:
Ziel des Treffens war es, eine inspirierende Vision zu teilen, um eine Bewegung in der Krebsbehandlung zu schaffen, die schrittweise Bewusstsein, Beteiligung und Mobilisierung all jener erreicht, die die Existenz von Zugangsbarrieren für Krebspatienten verstehen. Daher war es wichtig, hochrangige Interessenvertreter, die Krebs als Teil ihrer Agenda haben, zusammenzubringen, um Krebs als nationales Thema in einem engagierten Dialog zu diskutieren.
Durch die Organisation einer Veranstaltung, die wichtige Parteien in Ihrer Branche zusammenbringt, können Sie eine wichtige Sache angehen, stärkere Beziehungen aufbauen und das Profil und die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke erhöhen. Hier sind drei wichtige Schritte, um eine Bewegung in Ihrer Branche voranzutreiben:
1. Identifizieren Sie ein anhaltendes Problem.
Überlegen Sie, welche Herausforderungen es gibt, die Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Ziele behindern. Das könnten, meiner Meinung nach, das geschlechtsspezifische Lohngefälle, Lebensmittelverschwendung oder ein Mangel an vielfältigen Talenten in Ihrer Branche sein.
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American Express zum Beispiel erkannte, dass kleine Unternehmen Schwierigkeiten hatten, mit den Veränderungen in der Wirtschaft über Wasser zu bleiben, und gründete Small Business Saturday, um die Verbraucher zu ermutigen, bei lokalen Händlern zu kaufen. Wenn Sie eine Sache finden, die für Sie von Bedeutung ist, sollten Sie sich langfristig dafür einsetzen.
2. Engagieren Sie relevante Verbündete, um sich dem Kampf anzuschließen.
Sie müssen keine Ein-Kompanie-Armee sein. Holen Sie sich die Hilfe und Unterstützung anderer, die ein berechtigtes Interesse daran haben, das von Ihnen angesprochene Problem zu lösen.
Meiner Meinung nach ist dies mit der My Black Is Beautiful-Kampagne von Procter & Gamble wirklich gut gelungen. Es begann mit der Zusammenarbeit mit Prominenten, Geschichtenerzählern und gemeinnützigen Organisationen, um Programme, Inhalte und Dialoge zu produzieren – rund um die Darstellung afroamerikanischer Frauen in der Kultur.
Indem Sie interessierte Parteien organisieren, um gemeinsam an einer Lösung für ein großes und tief verwurzeltes Problem zu arbeiten, schaffen Sie die Voraussetzungen für die Gruppe, um dem Thema einen kraftvollen kollektiven Schlag zu versetzen, anstatt einzelne Parteien alleine zu versuchen, das Problem anzugehen. Sie werden als Team einen größeren Einfluss haben.
3. Mobilisieren Sie die Gruppe, um schnell zu handeln.
Sobald Sie ein Team leidenschaftlicher Partner zusammengestellt haben, identifizieren Sie eine kleine schnelle Aktion, die die Gruppe gemeinsam ergreifen kann, um positive Veränderungen herbeizuführen. Indem Sie dem Team ermöglichen, frühzeitig ein greifbares Ergebnis der Zusammenarbeit zu sehen, geben Sie ihm ein Erfolgserlebnis, wenn es sieht, was möglich ist, wenn eine Gruppe zusammenkommt, um ein Problem zum Wohle der Allgemeinheit anzugehen.
Ein klassisches Beispiel ist das One for One-Programm des Schuh- und Brillenhändlers Toms. Kunden fühlen sich sofort zufrieden, wenn sie wissen, dass beim Kauf eines Paars Schuhe oder einer Sonnenbrille ein neues Paar an eine bedürftige Person geht. Sogar ein kleiner Gewinn kann der Funke sein, der benötigt wird, um den Schwung für die Gewinnung weiterer Partner in der Bewegung zu fördern.
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Sie können Vertrauen aufbauen, Ihre Marke stärken, wichtige Partnerschaften aufbauen und Ihr Geschäft ausbauen während Gutes tun. Hinzu kommt die Befriedigung, ein herausforderndes Problem zu lösen, das andere viel zu lange geplagt hat, und die Vorteile, eine Bewegung zu starten, werden ziemlich schwer zu ignorieren.
