Im September brachte die Grammy-prämierte Popsängerin Rihanna ihre Make-up-Linie Fenty Beauty auf den Markt. Kunden auf der ganzen Welt waren verrückt, kauften das Produkt schnell, teilten ihre Begeisterung in den sozialen Medien und veröffentlichten sogar ihre Online-Bewertungen.
Einer der Hauptgründe, warum die Marke so gut angenommen wurde, war, dass sie mit 40 Foundation-Nuancen eingeführt wurde, um Frauen unterschiedlicher Hautfarbe auf der ganzen Welt gerecht zu werden.
Jüngste Berichte zeigen, dass all die Aufregung um die Einführung der Marke in reale Geschäftsergebnisse umgesetzt wurde. Fenty Beauty ist fertig 72 Millionen US-Dollar verdienter Mediawert , hauptsächlich durch ihre kostenlose Werbung über soziale Kanäle. YouTube veröffentlichte auch eine Erklärung, in der darauf hingewiesen wird, dass Inhalte zu Fenty Beauty erhalten wurden mehr als 132 Millionen Aufrufe auch im ersten Monat.
Nathan Kane Samaras ReinvermögenEin von FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) geteilter Beitrag am 12. September 2017 um 14:59 Uhr PDT
Ein von FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) geteilter Beitrag am 19. September 2017 um 5:27 Uhr PDT
Warum es sich lohnt, Inklusion zu einer Priorität zu machen
Viele Unternehmen konzentrieren sich sowohl bei der Produktentwicklung als auch bei der Werbung auf die Mehrheit. Es ist leicht zu verstehen, warum Unternehmen oft schwierige Entscheidungen treffen müssen, wie begrenzte Ressourcen zugewiesen werden sollen.
Aber da die Bevölkerung immer vielfältiger wird, lässt das Marketing an die Massen zunehmend eine große Anzahl von Kunden zurück, die sich insbesondere in einer Minderheitengruppe ignoriert fühlen.
Wenn Marken beginnen, unterrepräsentierte Minderheitengruppen anzusprechen, neigen diese Verbraucher dazu, mit ihrer Loyalität und einer Menge Aufregung zu reagieren, weil sie endlich ein Unternehmen kennengelernt haben, das ihnen das Gefühl gibt, dazu zu gehören.
Um diese Art von Vorteilen zu erzielen, indem Sie mehr Kunden in Ihre Produktion einbeziehen, darf Inklusion kein nachträglicher Gedanke sein. Rihanna stellte fest, dass Inklusion der einzige Grund für die Existenz der Marke ist.
Fenty Beauty wurde für alle geschaffen: Für Frauen aller Schattierungen, Persönlichkeiten, Einstellungen, Kulturen und Rassen. Ich wollte, dass sich alle einbezogen fühlen. Das ist der wahre Grund, warum ich diese Zeile gemacht habe.
Wer relevant bleiben will, muss sich angewöhnen, authentisch an unterschiedliche Kundengruppen zu vermarkten. Hier ist wie.
1. Verstehen Sie, dass Repräsentation über Bilder hinausgeht
Marketing für unterschiedliche Kundengruppen ist nicht so einfach wie das Einfügen unterschiedlicher Bilder in Ihre Werbematerialien.
Dies ist zwar nur eine Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass Ihre Marke für sie ist, aber wissen Sie, dass Ihre Kunden wissen möchten, dass Sie in Bezug auf Vielfalt und Inklusion „den Weg gehen“.
Die Werbekampagne von Fenty Beauty mit diversen Gesichtern funktionierte, weil die Produkte wurden entworfen speziell unter Berücksichtigung der Inklusion.
2. Lernen Sie Ihre Kunden persönlich kennen
Wenn Sie die Loyalität einer vielfältigen Gruppe von Kunden gewinnen möchten, müssen Sie sie tief genug kennen lernen, um sie auf authentische Weise ansprechen zu können. Das bedeutet, ihre Träume, Wünsche, Ängste und Frustrationen zu verstehen und wie sie sich von der Masse unterscheiden können.
Das bedeutet, dass Sie ihre Sprache sprechen, wenn Sie mit ihnen kommunizieren.
Fenty Beauty wusste, dass farbige Frauen oft Schwierigkeiten hatten, Make-up zu finden, das zu ihrem Hautton passte. Da sie ihren Kunden gut genug kennen, um einen unerfüllten Bedarf aufzudecken, konnten sie ihn ansprechen.
3. Bauen Sie ein Team auf, das die Kunden widerspiegelt, die Sie erreichen möchten
Untersuchungen zeigen, dass gemischte Teams bessere Leistungen erbringen. Es hilft Ihnen, innovativer zu sein, verlässt Ihre Komfortzone und verkürzt die Lernkurve, wenn Sie versuchen, effektiv mit einem Publikum zu interagieren, das sich von Ihrer Norm unterscheidet.
Die Einstellung diverser Talente ist ein naheliegender Weg, dies zu bewältigen. Eine andere Möglichkeit, dies möglicherweise schneller anzugehen, besteht darin, Berater mit Expertise in diesem Bereich hinzuzuziehen oder einen Beirat mit unterschiedlichen Köpfen aufzubauen, der sich am Ideenfindungsprozess und an der Umsetzung Ihrer Ideen beteiligt.
Inklusion ist nicht nur richtig, sondern auch gut für das Wachstum Ihres Unternehmens.
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22. November 2017Die hier von den Kolumnisten von Inc.com geäußerten Meinungen sind ihre eigenen, nicht die von Inc.com.
