Was ist das Erfolgsgeheimnis von Amazon? Es gibt viele Antworten auf diese Frage, aber eine davon ist, wie der Einzelhändler ein Arsenal kreativer Ansätze nutzt, um Käufer zu Käufern, Käufer eines Artikels zu Käufern mehrerer Artikel und Einmalkäufer zu häufig wiederkehrenden Kunden zu machen.
Die persönliche Finanzseite GOBankingTarife hat die Ansätze von Amazon sorgfältig analysiert und 12 brillante Möglichkeiten herausgefunden, wie der Online-Händler die Leute dazu bringt, mehr Dinge zu kaufen. Sie können (und sollten) diese Informationen verwenden, um zu vermeiden, dass Sie dazu verleitet werden, Dinge zu kaufen, die Sie nicht wirklich brauchen. Aber wenn Sie ein kleines Unternehmen führen oder sogar ein Solopreneur sind, können Sie einige dieser Taktiken anwenden, um Ihren eigenen Kundenstamm aufzubauen.
Die meisten davon sind bekannte Marketing-Hacks, die Amazon besser und intelligenter macht als die meisten anderen. Sie finden die vollständige Liste Hier . Dies sind einige der effektivsten Schritte von Amazon:
1. Daten zum Upselling verwenden.
Die Technologie von Amazon ist unübertroffen und nutzt die volle Kraft seiner Algorithmen, um herauszufinden, was jeder seiner Kunden am wahrscheinlichsten kauft, und diesen Artikel zum richtigen Zeitpunkt vor den Kunden zu bringen. Sie können mit diesem Ansatz vielleicht nicht mithalten, aber Sie können und sollten im Auge behalten, was jeder Kunde kauft und was Sie über die Vorlieben und Abneigungen jedes einzelnen erfahren können.
Sie können dies ohne bahnbrechende Technologie oder eine andere Technologie tun, indem Sie nur genau aufpassen. Zum Beispiel gibt es ein Café, in dem mein Mann und ich jeden Donnerstagabend mit vielen unserer Musikerfreunde zu Abend essen. Eines Abends fragte mich die Besitzerin, ob sie etwas Besonderes für ihn beiseite legen solle. Sie hatte noch nie so etwas Besonderes serviert, aber es schien ihm etwas zu sein, und sie wusste, dass es schnell ausverkauft sein würde. Ich sagte ihr ja, und er liebte es wirklich.
2. Kostenloser Versand.
Es sei denn, es handelt sich um etwas besonders Sperriges oder den Versand an einen Standort in Übersee, die Zeiten, in denen die Kosten für den Versand erhoben wurden, sind im Wesentlichen vorbei. Dafür können Sie Amazon danken, aber auch einer Legion von Online-Verkäufern, die bei eBay und anderen Online-Marktplätzen die günstigsten Preise erobert haben, indem sie die Preise der Artikel gesenkt haben, dies jedoch mit hohen Versandkosten und 'Bearbeitung' wettgemacht haben. (Belasten Sie die Leute auf keinen Fall für die Mühe, einen Artikel zu bearbeiten, für den sie Sie bezahlen. Es gibt keinen klareren Weg, Kunden zu sagen, dass Sie sie als lästig empfinden.)
Aber Sie müssen nicht nur den Versand verschenken; Sie können es verwenden, um für etwas zu handeln, das Sie möchten. Amazons Ansatz für kostenlosen Versand ist brillant: Kunden erhalten entweder kostenlosen Versand für Bestellungen über 25 US-Dollar (für Bücher) oder 35 US-Dollar (für alles andere), oder sie erhalten für die meisten Artikel einen kostenlosen zweitägigen Versand, indem sie pro Jahr 99 US-Dollar ausgeben, um Amazon beizutreten Prime. Diese Richtlinie trägt dazu bei, den Kauf eines einzelnen Artikels in mehrere Artikel oder möglicherweise in eine lukrative langfristige Beziehung umzuwandeln.
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3. Ein Treueprogramm mit ernsthaften Vorteilen.
Apropos Amazon Prime, es ist einer der intelligentesten Schritte des Unternehmens aller Zeiten und ein phänomenal erfolgreiches Programm. Laut GOBankingRates haben 80 Millionen Menschen in den Vereinigten Staaten eine Prime-Mitgliedschaft. Das ist ein Viertel der Bevölkerung des Landes. Wenn man bedenkt, dass die meisten Haushalte nur einen haben (mein Mann und ich teilen uns zum Beispiel), können Sie sehen, dass Amazon mit diesem Programm eine unglaubliche Verbreitung hat.
Ein Grund, warum Prime so ein Hit ist, ist, dass es fast ein Angebot ist, das Sie nicht ablehnen können. Kombinieren Sie den kostenlosen zweitägigen Versand (oder an einigen Orten zweistündigen Versand) mit dem Angebot von kostenlosem Video-Streaming, kostenlosen Büchern und Rabatten auf beliebte Artikel, und wenn Sie überhaupt bei Amazon einkaufen, macht es keinen Sinn Sinn, Prime nicht zu haben.
Dann sind Sie natürlich viel motivierter, wenn Sie es einmal haben, bei Amazon einzukaufen, schon allein um den kostenlosen zweitägigen Versand zu nutzen. Laut GOBankingRates geben Prime-Mitglieder durchschnittlich 1.300 US-Dollar pro Jahr bei Amazon aus, verglichen mit 700 US-Dollar pro Jahr für Nicht-Prime-Mitglieder.
Treueprogramme können zu Folgegeschäften führen und Ihnen eine großartige Datenquelle über das, was Ihre Kunden kaufen, zur Verfügung stellen. Aber um erfolgreich zu sein, muss man aus Kundensicht einen erheblichen Mehrwert bieten. Und viele Kunden fühlen sich mit Kundenkarten, Lochkarten und Schlüsselanhängern überlastet. Strukturieren Sie Ihr Programm also so, dass Kunden nichts mit sich führen müssen, wenn sie es nicht wollen.
4. Zeitlich begrenzte Verkäufe, die den Spaß betonen.
Diese Strategie funktioniert für Amazon so gut, dass es drei verschiedene Möglichkeiten gibt, Sie mit zeitlich begrenzten Verkäufen zu gewinnen. Einer ist der Prime Day, eine 24-Stunden-Veranstaltung, bei der Prime-Mitglieder Zugang zu Tausenden von Artikeln zu Sonderpreisen erhalten, ein anderer sind Lightning Deals, Rabatte auf alle Arten von Artikeln, die einen Tag oder ein paar Stunden dauern, und schließlich gibt es in Seattle Seattle ist der „Treasure Truck“, der Sonderangebote für nur einen Artikel anbietet und durch die Gegend fährt und seinen Standort im Voraus ankündigt, damit Kunden den Truck finden und den Artikel nach dem ersten Kauf über die Amazon-Shopping-App abholen können. Dieser Ansatz ermöglicht es Amazon, schnell verderbliche Artikel wie Fleisch oder Fisch zu verkaufen.
Zeitlich begrenzte Verkäufe sind ein Grundnahrungsmittel des Marketings, aber die Angebote von Amazon heben sich dadurch ab, dass sie viel mehr Spaß machen als ein typischer Ein-Tages-Verkauf. Es behandelt den Prime Day wie eine Feier für Prime-Mitglieder. Es behandelt Lightning Deals wie eine Schatzsuche - tatsächlich hießen sie früher 'Gold Box' mit einem Logo, das wie eine goldene Schatzkiste aussah. Und das hell dekorierte Treasure Truck ist ein rollender Karneval, der (neben speziellen Amazon-Angeboten) mit kostenlosen Handouts für Eisdielen, Prominentenbesuchen oder falschen Schnurrbärten ausgestattet werden kann.
Ziehen Sie eine Lehre aus dem Erfolg von Amazon: Wenn Sie einen eintägigen Verkauf planen, finden Sie einen Weg, ihn in eine Party zu verwandeln. Extrapunkte, wenn Sie ein paar Überraschungen einwerfen können.
5. Verkaufe die Sachen anderer Leute.
Eine der klügsten Entscheidungen von Amazon war die Schaffung des Amazon Marketplace, damit jeder, der etwas verkaufen kann, dies auf seiner Website tun kann. Das hat Amazon enorme Einnahmen beschert und es dem Unternehmen übrigens ermöglicht, viele Geschäfte von eBay zu stehlen, seinem größten Konkurrenten als Online-Allesgeschäft.
Sie müssen kein riesiges Unternehmen sein, um von dieser Strategie zu profitieren. Wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft haben, laden Sie lokale Süßwarenhersteller ein, einige Artikel an Ihrer Kasse zu verkaufen, oder lokale Künstler, die ihre Werke zum Verkauf an Ihre Wände hängen, oder lokale Künstler, um Veranstaltungen in Ihrem Raum zu veranstalten. Wenn Sie eine Website haben, suchen Sie nach Affiliate-Marketing-Programmen mit Produkten, die Sie unterstützen können und die für Ihre Kunden sinnvoll sind. In jedem Fall schaffen Sie eine Einnahmequelle, die Sie nichts oder fast nichts an Zeit und Mühe kostet. Gleichzeitig bieten Sie Ihren Kunden mehr Auswahl.
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