In den letzten Wochen haben wir gefühlt ungewöhnlich viele Menschen mit Vorwürfen von Fehlverhalten, sexuellem Fehlverhalten und unethischem Verhalten konfrontiert. Für die meisten von ihnen ist die erste Reaktion eine Verleugnung und Auseinandersetzung. Aber je mehr Beweise und Bestätigungen auftauchen, desto schwieriger wird es, diese Strategie aufrechtzuerhalten.
Dann wenden sich die meisten Menschen an eine öffentliche Entschuldigung – eine Aussage, die Reue über ihre Taten ausdrückt und anerkennt, dass sie anderen schaden.
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie jemals auf solch schwerwiegende und öffentliche Anschuldigungen reagieren müssen, aber wir alle tun Dinge, die wir bedauern und – absichtlich oder nicht – handeln, um andere zu verletzen. Wir alle haben Gelegenheit, uns zu entschuldigen und Verantwortung für Dinge zu übernehmen, die wir gesagt und getan haben.
Aber eine hinterhältige, unaufrichtige Entschuldigung kann tatsächlich noch mehr Schaden anrichten. Hier sind einige wichtige Unterscheidungen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich das nächste Mal entschuldigen müssen:
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Der falsche Weg, sich zu entschuldigen:
Schuld.
Eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können, um jemand anderen für Ihr eigenes Fehlverhalten, Ihr Fehlverhalten, Ihr Fehlverhalten oder Ihre Unprofessionalität zu beschuldigen – besonders wenn die Person, die Sie beschuldigen, jemand ist, den Sie von Anfang an zum Opfer gemacht haben
Rechtfertigen.
Wenn Sie versuchen, Ihr Verhalten zu verteidigen, indem Sie behaupten, es sei gerechtfertigt, sagen Sie, dass in dieser besonderen Situation andere Standards gelten, oder machen Sie eine andere Entschuldigung, machen Sie sich nur noch schlechter.
Minimieren.
Wenn Sie Ihre verletzenden Handlungen herunterspielen, senden Sie eine Botschaft, dass die Auswirkungen Ihres Verhaltens auf andere für Sie nicht wichtig sind. Es ist nicht nur respektlos gegenüber den Menschen, die Sie verletzt haben, sondern auch gegenüber allen um Sie herum, und es lässt Sie manipulativ erscheinen.
Entschuldigung.
Bei einer Entschuldigung sind viele Menschen versucht, ihr Verhalten zu erklären. Selbst wenn es gut gemeint ist, klingt dieser Ansatz wahrscheinlich wie eine Ausrede und wird Ihre Entschuldigung nur schwächen. Es mag eine Zeit geben, mehr Hintergrundinformationen bereitzustellen, die helfen zu erklären, was passiert ist, aber diese Zeit ist wahrscheinlich nicht jetzt.
Der richtige Weg, sich zu entschuldigen:
Bestätigen.
Geben Sie als Erster zu, dass Sie etwas falsch gemacht haben. nicht leugnen oder widerlegen. Wenn Sie sich entschuldigen, erkennen Sie an, dass Sie inakzeptables Verhalten zeigen. Es ist eine Handlung, die Ihnen hilft, Vertrauen wiederherzustellen und Beziehungen wiederherzustellen. Je nach Umständen kann es auch das Sprungbrett zu einem Gespräch über akzeptable Standards sein.
Akzeptieren.
Wenn Sie die volle Verantwortung für die Situation übernehmen, geben Sie der Person, die Sie verletzt haben, ihre Würde zurück. Dies kann den Heilungsprozess beginnen und jede Schuldzuweisung an das Opfer (durch andere oder durch das Opfer selbst) beenden. Zum Beispiel: „Ich weiß, dass ich gestern deine Gefühle verletzt habe, als ich dich anschnauzte. Ich bin sicher, es war Ihnen peinlich, zumal alle anderen im Team da waren. Es war falsch, Sie so zu behandeln, und ich entschuldige mich.'
Ausdrücken.
Dein Fehlverhalten anzuerkennen ist ein guter Anfang, aber das Herz einer Entschuldigung ist, die Gedanken auszudrücken, es tut mir leid und ich hoffe, du kannst mir vergeben. Eine aufrichtige Entschuldigung ist selbst eine Demonstration, dass Sie Verantwortung für Ihre Handlungen übernehmen. Dies kann Ihr Selbstvertrauen, Ihre Selbstachtung und Ihren Ruf stärken. Sie werden wahrscheinlich ein Gefühl der Erleichterung verspüren, wenn Sie über Ihre Handlungen klarkommen, und dies ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Charakter wiederherzustellen.
Ändern.
Es ist zwar wichtig, um Vergebung zu bitten, aber behalte im Hinterkopf, dass die andere Person möglicherweise noch nicht bereit ist. Geben Sie ihnen Zeit und versuchen Sie nicht, sie durch den Prozess zu hetzen. Denken Sie in der Zwischenzeit sorgfältig über diesen Schritt nach und überlegen Sie, was Sie tun können. Zeichenhafte Gesten oder leere Versprechungen werden mehr schaden als nützen. Gehen Sie auch nicht aus Schuldgefühlen über Bord. Arbeiten Sie daran, einen geeigneten Weg zur Wiedergutmachung zu finden.
Warum es wichtig ist
Sich auf die richtige Weise zu entschuldigen, wenn Sie jemanden unnötigerweise, versehentlich oder absichtlich verletzt haben, ist der erste Schritt auf dem Weg zur Versöhnung – zwischen der anderen Person und Ihnen oder, wenn nichts anderes, zwischen Ihnen und Ihrem Gewissen.
Wenn Sie sich überhaupt nicht entschuldigen oder sich nicht die Mühe machen, sich auf die richtige Art und Weise zu entschuldigen, können Sie Ihren Beziehungen, Ihrem Ruf, Ihren Karrierechancen und Ihrer Effektivität dauerhaften Schaden zufügen. Am wichtigsten ist, dass es den Respekt verringert, den andere Ihnen entgegenbringen und wahrscheinlich auch sich selbst.
Wir alle machen Fehler und wir alle verletzen andere. Wenn es passiert, ist eine aufrichtige und wohlüberlegte Entschuldigung immer der beste erste Schritt zur Wiederherstellung Ihrer Integrität.
