Ich habe letzten Monat über . geschrieben Amazons neues App-Symbol Amazon die mit einem Software-Update in verschiedenen Teilen der Welt aufgetaucht waren. Damals hielt ich dies für einen klugen Schachzug, da das neue Symbol von dem guten Willen profitierte, den die Leute mit dem Erhalt eines Pakets von verbinden Amazon.
Andere sahen das Symbol jedoch anders. Insbesondere wiesen sie darauf hin, dass die Ikone eine unglückliche Ähnlichkeit mit dem charakteristischen Schnurrbart einer besonders unbeliebten historischen Persönlichkeit aufwies.
Sie lagen nicht ganz falsch. Sie könnten sicherlich eine Anspielung auf einen bestimmten deutschen Diktator aus der Zeit des Zweiten Weltkriegs finden, wenn Sie wollten, auch wenn es sich um eine Ikone handelt, die mit ihrem charakteristischen Lächeln und dem blauen Klebeband eindeutig der Seite einer Amazon-Box ähneln sollte.
Ich war immer noch der Meinung, dass das gesamte Redesign eine großartige Möglichkeit für das Unternehmen war, von seinem effektivsten und wertvollsten Markenwert zu profitieren: seinen braunen Schachteln. Ich habe damals geschrieben:
Die Sache beim Einkaufen bei Amazon ist, die Box zu bekommen. Das ist die körperliche Erfahrung. Öffnen Sie Ihre Haustür, bringen Sie eine braune Kiste mit blauem Klebeband und öffnen Sie sie. Die Box ist die Erfahrung, weil sie das darstellt, was Sie haben möchten.
Der Punkt ist, Sie verwenden die App nicht, um einen Warenkorb zu füllen, Sie verwenden die App, um die Box zu erhalten. Jeder mag es, eine Box von Amazon zu bekommen. Das neue App-Symbol sagt sozusagen: „Willst du dieses Gefühl? Tippen Sie auf mich.'
wie alt ist greg mathis
Am Montag hat Amazon das App-Icon jedoch mit einem Update ausgerollt. Dieses Mal hatte es eine kleine Optimierung, die mit ziemlicher Sicherheit auf die Gegenreaktion zurückzuführen war. Anstelle des quadratischen Klebebandstücks mit ausgefranster Schnittkante gibt es jetzt ein eher eckiges Stück mit einer gefalteten Ecke.
Wir lassen beiseite, dass das neue App-Symbol fast garantiert diejenigen von uns auslösen wird, die eine zwanghafte Reaktion auf unvollkommenes Packband haben (es ist eine echte Sache, lass mich in Ruhe). Die neue Version ist gerade deshalb brillant, weil sie zeigt, dass das Unternehmen zuhört.
Tatsächlich erinnert es mich an etwas, was Jeff Bezos 2018 in einem Interview gesagt hat.
'Schauen Sie zuerst in einen Spiegel und entscheiden Sie, ob Ihre Kritiker Recht haben', sagte Bezos. 'Wenn sie es sind, ändern Sie sich.' Genau das scheint Amazon getan zu haben. Es erkannte, dass seine Bemühungen, sein Symbol zu aktualisieren, einige Leute auf eine falsche Idee bringen könnten, erkannte, dass es sich nicht lohnte, weiterzugraben, und änderte das Symbol.
Das ist nicht immer einfach und ein großartiges Beispiel für emotionale Intelligenz. Die neueste Version vermittelt immer noch genau das gleiche Gefühl, das ich zuvor über die Box beschrieben habe, jetzt ohne gemischte Konnotation. Es kommt nicht oft vor, dass riesige Unternehmen solche Änderungen vornehmen, und die Tatsache, dass Amazon eine subtile Optimierung vorgenommen hat, ist pures Marketing-Genie.
Denken Sie darüber nach, wie viel Nutzen sie aus den kleinsten Änderungen gezogen haben. Sicher, Sie können argumentieren, dass sie es vorher gesehen und die vorherige Version nie veröffentlicht haben sollten. Das ist fair, nehme ich an, obwohl ich behaupten würde, dass die vorherige Version in Ordnung war. Es war sehr klar, dass es einer Schachtel und einem Klebeband und dem Logo des E-Commerce-Unternehmens ähneln sollte.
Andererseits denke ich, dass es am besten ist, jede Anspielung auf grinsende Diktatoren zu vermeiden, wenn man eines der größten und mächtigsten Unternehmen der Welt ist und kritisiert wird, wie viel Kontrolle man über den Alltag der Amerikaner hat.
