Sie müssen Ihr Gehirn nicht zu sehr anstrengen, um zu verstehen, warum Ikea hat TaskRabbit gekauft , ein Startup, das einen Marktplatz für Hausarbeit und andere einfache Aufgaben bietet. Es gibt eine offensichtliche Synergie zwischen den beiden Unternehmen: Verbraucher können Möbel bei Ikea kaufen und dann jemanden von TaskRabbit beauftragen, die verdammten Dinger zusammenzubauen.
'Wir werden in der Lage sein, von der digitalen Expertise von TaskRabbit zu lernen', sagte Jesper Brodin, CEO von Ikea, gegenüber Recode, 'und gleichzeitig Ikea-Kunden zusätzliche Möglichkeiten zu bieten, auf flexible und erschwingliche Servicelösungen zuzugreifen, um die Bedürfnisse der heutigen Kunden zu erfüllen.' TaskRabbit, das profitabel ist, wird wahrscheinlich weiterhin unabhängig operieren, kann jedoch von seiner neuen Muttergesellschaft einen Zufluss an Bargeld erhalten.
ein RIESEN Gruß an @TaskRabbit CEO Stacy Brown-Philpot auf @IKEAUSA Erwerb von Task Rabbit.
Sie sind ein großartiger CEO. So ein kluger Deal. pic.twitter.com/GGRBZX3ribwie groß ist justina valentine- Shaun-König (@ShaunKing) 28. September 2017
Aber es gibt noch eine andere, weniger offensichtliche Verbindung zwischen den beiden Unternehmen. Ikea führt umfangreiche ethnografische Untersuchungen durch, untersucht die Bedürfnisse und das Verhalten potenzieller Kunden und gestaltet dann seine Produkte entsprechend. (Ethnographie ist eine Form der Marktforschung, bei der die Forscher 'die Verbraucher zu Hause oder im Büro besuchen, um auf ungerichtete Weise zu beobachten und zuzuhören', sagte Intel-Ethnograph Ken Anderson erklärt im Harvard Business Review .)
Bild von Cecily Tynans Ehemann
Die umfangreiche Life At Home-Serie von Ikea enthält Berichte, die sich mit Morgenroutinen , Ernährungspraktiken , und der grundlegender Charakter von Häusern . Das Unternehmen betreibt auch ein experimentelles „Innovationslabor“ genannt Space10 in Kopenhagen. „Ein Bericht darüber, wie und wo Mütter mit ihren Kindern spielen, führte zur Gestaltung eines Couchtisches mit abgerundeten Ecken“, USA Today im Mai beschrieben . 'Forschungen darüber, wie sich Beleuchtung auf die Stimmung eines Heimbewohners auswirkt, haben einen App-basierten Dimmer hervorgebracht, der Lichtfarbe, -töne und -helligkeit anpassen kann.'
Wenn eine Taskrabbit-Akquisition bedeutet, dass Sie nie wieder einen Fuß in ein IKEA setzen müssen, wird es sehr erfolgreich sein wild
-?_? (@MikeIsaac) 28. September 2017
In kommt TaskRabbit. Das jüngere Unternehmen verfügt über einen riesigen Datenschatz darüber, wie Menschen ihr häusliches Leben führen – insbesondere wohlhabende Millennials, eine demografische Gruppe, die von großen Einzelhändlern immer begehrt wird. TaskRabbit kann Ikea helfen, die Lücken zu füllen. In gewisser Weise erinnert es an Unilever kauft Dollar Shave Club um mit dem Internet-Zeitalter Schritt zu halten.
TaskRabbit ist nicht wie ein Forscherteam auf ein paar Städte beschränkt; seine Daten decken 39 U-Bahn-Gebiete in den USA sowie London ab. Darüber hinaus werden die Daten von TaskRabbit durch Finanztransaktionen gesichert. Was die Leute sagen, dass es ihnen wichtig ist, ist eine Sache, aber wofür sie bereit sind zu zahlen, ist ein viel stärkeres Signal. Natürlich hat Ikea viele Informationen über die Produkte, die die Leute kaufen werden, aber die Dienstleistungen, die sie als entscheidend erachten – das ist eine andere Sache.
2016 Ikeas damaliger Forschungsleiter Mikael Ydholm (derzeit Kommunikations- und Innovationsstratege) den Prozess beschrieben der Entwicklung der Schnurfahrrad zu Sight Unseen: „Diese Geschichte begann vor drei Jahren, als wir uns die Makrotrends in der Gesellschaft ansahen, zum einen, dass die Menschen einen gesünderen Lebensstil führen möchten, und zum anderen, dass sich viele junge Menschen nicht leisten können und dies nicht tun einen Grund sehen, ein Auto zu kaufen. Wir haben erkannt, dass wir nicht nur ein Fahrrad, sondern ein urbanes Fahrradsystem herstellen können.“ Ikea ging ins Feld und sprach mit Fahrradenthusiasten, dann entwarf er den Sladda basierend auf dem, was auf dem bestehenden Markt fehlte.
Bridgette Wilson-Sampras 2017
»Der Mensch verändert sich ständig«, sagte Ydholm. 'Die Welt verändert sich, daher müssen wir ständig neue Verhaltensweisen und neue Generationen verstehen.' Und er hat Recht: Obwohl sich die Grundlagen der menschlichen Natur langsam ändern, wächst die Zahl der „Digital Natives“ und TaskRabbit kann Ikea helfen herauszufinden, wie man ihnen am besten dient.
