Inc.com-Kolumnistin Alison Green beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementproblemen – alles von wie man mit einem Mikromanagement-Chef umgeht wie man mit jemandem in Ihrem Team spricht über Körpergeruch .
Ein Leser fragt:
Ich leite zwei wunderbare Mitarbeiter, die sich ein Büro neben meinem teilen. Einer meiner Angestellten (wir nennen ihn Neal) ist sehr aufgeschlossen und freundlich. Wir haben einige ähnliche Ansichten über das Leben (Politik, Kindererziehung usw.) und reden leicht und oft.
Meine andere Angestellte (wir nennen sie Beth) macht ihren Job wunderbar, sagt mir aber selten einen ganzen Satz. Sie ist introvertiert und ruhig, nimmt nicht an Firmenveranstaltungen teil und isst eine Stunde später zu Mittag als der Rest des Büros, um allein zu sein. Ich versuche, ihre Introvertiertheit nicht persönlich zu nehmen, aber ich kann nicht anders, als mir bewusst zu sein, dass sie mit Neal und anderen Leuten im Büro freundschaftlich verbunden ist. Sie redet nicht oft, aber sie redet – und lacht sogar – mit ihnen. Ich bin jetzt seit fast zwei Jahren ihr Manager, und ich glaube, ich könnte alles, was sie mir gesagt hat, auf ein getipptes Blatt packen.
Sie scheint sich unwohl zu fühlen, wenn ich ins Büro gehe, um mit ihr zu sprechen, wenn es mehr ist als 'Hey, hast du die Rechnung bekommen?' Sie schreibt mir eine E-Mail, obwohl wir nebeneinander arbeiten. Ich bin mir nicht sicher, ob ich es wüsste, wenn sie bei ihrer Arbeit auf ein Problem stößt.
Mir ist nicht bekannt, dass wir Begegnungen hatten, die dazu geführt haben könnten, dass sie nicht mit mir sprechen wollte. Ich habe mir den Kopf zerbrochen, um einen Grund zu finden. Als sie und ich ihre letzte Mitarbeiterbewertung durchgingen, schlug ich vor, dass wir ein Ziel hinzufügen, dass sie mich einmal im Monat über ihre Arbeit informiert, damit ich auf dem Laufenden bin, aber das ist nicht passiert und ich habe das nicht vorangetrieben Problem. Ich hatte damals oder heute keine Bedenken hinsichtlich der Qualität ihrer Arbeit, und ich stellte sicher, dass sie das wusste. Es könnte einfach die Chef-Mitarbeiter-Beziehung selbst sein, die eine Barriere zwischen uns bildet.
Technisch können wir auf unbestimmte Zeit so weitermachen, aber wenn ein Mitarbeiter am Ende des Tages seinen Kopf reinsteckt, um gute Nacht zu sagen und für eine Sekunde zu plaudern, und einer, der hinauseilt, bevor ich auch nur gute Nacht sagen kann, ist es schwer nicht ein wenig verletzt und besorgt über den Kontrast sein. Wir stehen diesen Sommer vor einigen großen Änderungen, da wir die von uns verwendete Software durch ein neues Produkt ersetzen. Wir werden darüber kommunizieren müssen, da sowohl Neal als auch Beth umfangreiche Schulungen benötigen.
Hast du irgendeinen Ratschlag? Ich möchte ihr eine gute Führungskraft sein, aber ich habe das Gefühl, dass ich auf keiner Ebene mit dieser Mitarbeiterin in Kontakt treten kann und bin ratlos. Ich war in vielen Führungspositionen tätig und hatte noch nie ein Problem wie dieses.
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Grün antwortet:
Es besteht eine gute Chance, dass es nur daran liegt, dass Sie ihr Boss sind, und deshalb ordnet sie Sie in eine andere Kategorie als Neal und andere ein. Bei dir steht der Einsatz höher, und sie mag es vielleicht einfach nicht, auf sozialere Weise mit dir zu sprechen.
Und dieser Teil ist in Ordnung. Es ist keine große Sache, wenn Beth nicht mit dir plaudert oder dir gute Nacht sagt, bevor sie geht, und als Manager kann man das nicht persönlich nehmen. Als ihr Chef möchten Sie sich auf ihre Arbeit und ihre Effektivität konzentrieren.
Aber während sie sich nicht mit dir verbinden muss persönlich , sie muss sich wegen . mit dir in Verbindung setzen die Arbeit , und im Moment klingt es so, als ob das Niveau der arbeitsbezogenen Kontakte weit von dem entfernt ist, was es sein sollte. Wenn Sie einen Monat lang nichts über ihre Arbeit hören, ist das in den meisten Jobs ein Problem – und es ist ein Problem, dass Sie sie gebeten haben, Sie regelmäßig zu aktualisieren, und es passiert nicht. Es ist auch ein Problem, von dem Sie glauben, dass Sie es nicht kennen würden, wenn sie bei ihrer Arbeit auf Probleme stößt.
Im Moment lässt du Beth die Bedingungen der Beziehung festlegen; du übergibst ihr ganz nach ihren Vorlieben. Als Manager können Sie das nicht (oder zumindest nicht, wenn es zu einer solchen Situation kommt). Sie müssen entscheiden, welche Art von Kommunikation Sie mit ihr wünschen und wie oft, und dies dann umsetzen.
Du könntest ihr zum Beispiel sagen, dass du regelmäßige Check-in-Meetings abhalten wirst (wöchentlich, alle zwei Wochen oder was auch immer für deine Arbeit sinnvoll ist). Lassen Sie sie im Voraus wissen, was sie bei diesen Treffen erwartet – dass Sie aktuelle Projekte durchgehen, aktuelle Arbeiten nachbesprechen, Input geben, Herausforderungen besprechen usw.
Zumindest für die ersten paar dieser Treffen vermute ich, dass Sie sich darauf vorbereiten müssen, Informationen aus ihr herauszuholen. Denken Sie im Voraus darüber nach, was Sie wissen möchten und wie Sie ihr helfen können. Wenn Sie nicht die Kontrolle über die Tagesordnung übernehmen, hört es sich so an, als würden Sie sich nur gegenseitig anstarren, was für sie die Idee verstärkt, dass Gespräche mit Ihnen nicht notwendig sind. Aber Sie wollen auch nicht nur die Bewegungen durchgehen, weil es sich so anfühlt, als ob Sie es sollten – also überlegen Sie wirklich, welche Art von Dingen Sie besprechen möchten.
Fragen zum Einstieg: Welches Feedback haben Sie zu ihrer jüngsten Arbeit und zum Gesamtverlauf der Dinge? Was fühlt sich im Moment wie die größte Herausforderung in ihrem Reich an und könnt ihr beide besprechen, wie ihr sie angehen könnt? Wie läuft es mit dem kniffligen Projekt X? Gibt es Lehren aus Projekt Y im letzten Monat, als sie nicht die Ergebnisse erzielte, die Sie sich erhofft hatten? Gibt es Dinge, bei denen Sie das Gefühl haben, aus dem Rahmen zu geraten und über die Sie mehr erfahren möchten? Was kommt den Hecht runter? Gibt es Dinge auf der Rückseite, die sich irgendwann davon lösen sollten?
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie erklären, warum Sie diese Änderung vornehmen. Sie wollen nicht, dass Beth denkt, es sei eine Bestrafung oder eine Reaktion auf Probleme in ihrer Arbeit. Erklären Sie, dass Sie erkannt haben, dass Sie bei ihrer Arbeit nicht auf dem Laufenden sind und nicht in der Lage sind, ihr so zu helfen, wie Sie es möchten. Sagen Sie, das war ein Fehler auf Ihrer Seite, nicht auf ihrer, und Sie haben erkannt, dass Sie ihn korrigieren müssen.
Es könnte sich auch lohnen, den krassen Unterschied zwischen deiner Beziehung zu ihr und Neal anzusprechen ... weil es möglich ist, dass sie sich durch die engere Beziehung, die du zu ihm hast, benachteiligt fühlt und nicht erkennt, dass sie deine Versuche, das zu schaffen, vereitelt hat mit ihr. Du könntest etwas sagen wie: „Ich möchte sichergehen, dass ich auch gerne öfter informell mit dir spreche, ähnlich wie ich es mit Neal mache. Mein Gefühl ist, dass Sie sich lieber auf die Arbeit konzentrieren, wenn Sie bei der Arbeit sind, und nicht zu plaudern – habe ich Recht? Wenn ich es falsch gelesen habe, möchte ich, dass Sie wissen, wie willkommen Sie sind, an diesen Gesprächen teilzunehmen oder separate Gespräche mit mir zu führen.'
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