Vor nicht allzu langer Zeit schrieb ich über die neue, radikal andere Strategie, die Ikea gerade angekündigt hatte. Und ich habe einen kleinen Witz gemacht:
„So ziemlich alles wird sich ändern. Außer vielleicht die Frikadellen.'
Es stellte sich heraus, dass ich falsch lag. Sogar die Frikadellen sind betroffen.
Ausstellung A ist der brandneue Ikea-Store, der heute um 10 Uhr in New York City um 10 Uhr eröffnet wird 999 Dritte Allee . Das sind etwa vier Blocks östlich der südwestlichen Ecke des Central Parks, inmitten einiger der teuersten Immobilien der Vereinigten Staaten.
Sie fragen sich vielleicht: Wie hat es Ikea geschafft, dort einen riesigen, 200.000 Quadratmeter großen Einzelhandelsstandort samt Parkplätzen zu finden? Es ist bei weitem die am dichtesten gepackte Immobilie in den Vereinigten Staaten.
Ah, das ist das erste Anzeichen dafür, was anders ist. Dies ist ein Ikea, wie Sie ihn noch nie zuvor gesehen haben: kleiner, unscheinbarer und mit einem etwas anderen Namen ('Ikea Planning Studio').
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Als Immobilien-Website Gebremst berichtet:
Kunden können nach beliebten Produkten und Linien stöbern und gleichzeitig Zugang zu IKEA-Experten (nach Online-Terminvereinbarung) haben, die Hilfe bei der Gestaltung von Räumen und Planungsprojekten erhalten. Das Beste für Käufer? Alle im IKEA Planungsstudio getätigten Einkäufe werden dem Kunden bequem (gegen Gebühr) nach Hause geliefert.
Die ganze Verschiebung spiegelt das weltweite Verständnis von Ikea wider, dass sich die Art und Weise, wie seine Kunden einkaufen, schnell ändert. Zum einen ist Ikea in städtischen Gebieten weitaus beliebter als in weniger städtischen Gebieten, aber seine Einzelhandelsstandortstrategie außerhalb der Stadt war nie besonders bequem.
Angesichts der schieren Anzahl von Zipcars und Ubers in diesen riesigen Blue-Box-Läden habe ich das Gefühl, dass ich dies Ikea hätte erklären können, als ich vor fast zwei Jahrzehnten meine erste Wohnung in Washington D.C. ausstattete. Aber hier sind wir.
Dieser neue Store in New York City ist der erste von 30 ähnlichen Geschäften, die in großen US-Städten geplant sind. San Francisco und Washington stehen offenbar als nächstes auf der Liste, und alles basiert auf einem Modell, das das Unternehmen bereits in London und Moskau ausprobiert hat.
Zu den anderen großen Unterschieden zwischen diesem neuen Ikea-Laden der Zukunft und den großen Ladengeschäften, die Sie kennen und (vielleicht manchmal) lieben:
- Weit weniger Produkte ausgestellt.
- Viel mehr Platz für Wohnraummodelle. Der New Yorker Store hat zum Beispiel Scheinwohnungen mit den gleichen (kleinen) Abmessungen wie viele nahegelegene Wohnungen.
- Viele Berater vor Ort, deren Aufgabe es ist, Kunden bei der Gestaltung ihrer Wohnungen und der Auswahl der richtigen Dinge zu unterstützen.
- Eine starke Betonung der Lieferung. „[Kunden] müssen sich keine Sorgen machen, das Produkt mit in den Zug zu nehmen oder mit vielen Taschen hinauszugehen, weil wir es für sie liefern können“, sagte Leontyne Green Sykes, COO von Ikea Geschäftseingeweihter .
- Ermutigung, Leute von TaskRabbit (jetzt im Besitz von Ikea) einzustellen, um zu kommen und alles zusammenzubauen, was zusammengebaut werden muss.
- Keine Frikadellen. Eigentlich keine Cafeteria.
- Ach ja, und die Zahl der Jobs. Das ist etwas kompliziert.
Einerseits hat Ikea, als Ikea letztes Jahr diese Pläne bekannt gab, sofort 7.500 Stellen weltweit gestrichen. Auf der anderen Seite bedeutet die Eröffnung neuer Standorte aber auch, zumindest einige neue Arbeitskräfte einzustellen.
Dieses kleine New Yorker Geschäft wird etwa 25 Mitarbeiter haben, die Hälfte davon Neueinstellungen und die Hälfte aus anderen Geschäften. Es wird natürlich nicht gerade das Amazon HQ2-Projekt ersetzen. Aber neue Jobs sind neue Jobs.
Irgendwann hat Ikea offenbar mit dem Gedanken gespielt, alle seine Produkte einfach über Amazon zu verkaufen. Aber dies scheint eine mittlere Strategie zu sein – und ehrlich gesagt eine besser durchdachte: die Geschäfte zu ändern, aber auch die Art und Weise zu ändern, wie die besten und wahrscheinlichsten Kunden von Ikea weltweit über sie denken.
'Wir sehen natürlich, dass sich die Welt um uns herum verändert, und wir wollen ein Teil davon sein.' Tolga Oncu, Retail-Chefin von Ikea, sagte im vergangenen Herbst in einem Interview: 'Wir machen das, weil wir Ikea für die Zukunft absichern wollen.'
