Haupt Öffentlichkeitsarbeit Wie digitale Nachrichtenredaktionen zu den unbesungenen Helden unserer Zeit werden

Wie digitale Nachrichtenredaktionen zu den unbesungenen Helden unserer Zeit werden

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In dieser neuen Welt, die wir alle erleben, in der wir leben, arbeiten, spielen und unsere Kinder zu Hause erziehen, Nachrichten sind überall .

Updates erfolgen schneller, als wir sie möglicherweise aufnehmen können.

Wir schwimmen in allem, von sachlichen Berichten über Meinungen bis hin zu Gerüchten und Hörensagen, und diese Überfrachtung kann extrem überwältigend sein.

Auf der anderen Seite stellen Marken fest, dass ihre Rolle als Vermittler von Nachrichten und Informationen so wichtig wie nie zuvor war. Während der Coronavirus-Krise werden sie nach klaren, aktuellen Informationen über die Reaktion ihres Unternehmens auf die Pandemie gesucht.

Verbraucher möchten wissen, dass die Marken, die sie unterstützen, ernsthafte Eindämmungsprotokolle implementieren, während Journalisten – die knapper denn je Fristen einhalten – die Informationen, die sie über die Reaktion einer Marke benötigen, so schnell und nahtlos wie möglich finden möchten.

In dieser Atmosphäre kann man mit Sicherheit sagen, dass einfach zu navigierende, benutzerfreundliche digitale Nachrichtenredaktionen – wirklich digitale Content-Hubs, da sie immer mehr Inhaltstypen enthalten als die typischen Pressemitteilungen – kritischer sind als sie. schon mal gewesen.

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Hier sind die Faktoren, die Ihr Unternehmen berücksichtigen sollte, um Ihre digitale Nachrichtenredaktion auf das Niveau zu bringen, das diese Krise erfordert.

Schnelligkeit und Benutzerfreundlichkeit stehen im Vordergrund.

Der Nachrichtenzyklus war schnell genug, bevor die Pandemie ausbrach. Jetzt wird es noch schneller.

Dies bedeutet, dass Journalisten mit rasender Geschwindigkeit daran arbeiten, ihren Lesern genaue Informationen zu übermitteln, und sie haben weniger Zeit denn je, Ihre Kommunikationsabteilung zur Klärung anzurufen.

Während bestimmte Technologien es den Kommunikationsabteilungen von Unternehmen in vielerlei Hinsicht erleichtert haben, Informationen zu organisieren und mit diesen Journalisten zu teilen, ist es nicht immer die beste Wahl, sich auf die Technologie allein zu verlassen.

Viele große Unternehmen wie Southwest Airlines und Nissan USA haben dies erkannt und verwenden eine Plattform, die sowohl die beste verfügbare Technologie als auch menschliche Intelligenz enthält (sie sind Kunden von Wieck , einer der ersten Anbieter digitaler Nachrichtenredaktionen). Laut Tim Roberts, Präsident von Wieck, kann eine hervorragende Plattform Ihre Inhalte logisch sortieren und leicht auffindbar machen – aber es braucht eine menschliche Redaktion, um diese Inhalte in den richtigen Kontext zu stellen. Und wie wir alle erleben, ist der richtige Kontext heutzutage ein absolutes Muss.

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Sicherheit und Geschwindigkeit müssen sich nicht ausschließen.

Viele Marken gehen mit ihren digitalen Newsrooms einen von zwei Wegen: Sie sperren sie entweder ab und erfordern Logins und Zugangsanfragen, oder sie erstellen einen Newsroom mit einer Open-Source-Site, die jedem Besucher einen weiten Zugang ermöglicht.

Die erste Option bietet sicherlich mehr Sicherheit, kann aber die Dinge für Journalisten, Verbraucher und andere, die ihre Fragen sofort beantwortet bekommen möchten, erheblich verlangsamen.

Die zweite bietet einen breiten Zugriff, aber viel weniger Sicherheit. Darüber hinaus sind Open-Source-Sites wie WordPress und andere nicht ideal für die Anzeige der vielen verschiedenen Arten von Inhalten, die Marken veröffentlichen – beispielsweise Videos neben Bildern oder textbasierte Dateien in Verbindung mit Audio und Video.

Dies sind jedoch, wie Roberts sagt, nicht die einzigen beiden Optionen.

Die Wahl einer dedizierten Plattform, die speziell für die Anzeige dieser vielen verschiedenen Formen von Inhalten entwickelt wurde, kann sowohl die erforderliche Geschwindigkeit als auch die Sicherheit bieten, die gerade in Zeiten wie diesen so wichtig ist.

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In einem Krisenszenario ist es von entscheidender Bedeutung, Ihren Newsroom bei Bedarf sofort aktualisieren zu können.

Bedenken Sie, wie schnell sich die Coronavirus-Situation in den USA ändert.

Täglich werden neue Updates zu Tests, Prävention und Protokollen veröffentlicht. Marken müssen in der Lage sein, ihre eigenen Pressematerialien schnell zu aktualisieren, um die neuen Informationen wiederzugeben, und darauf zu warten, dass eine IT-Abteilung damit umgeht – selbst wenn es nur einen Tag dauert – kann für das Image eines Unternehmens verheerend sein.

Auch aus diesem Grund ist eine dedizierte Plattform mit nicht nur den besten technologischen Fähigkeiten, sondern auch einer menschlichen Redaktion von entscheidender Bedeutung. Diese Plattformen bieten Ihnen die Möglichkeit, Änderungen sofort vorzunehmen, ohne auf die IT warten zu müssen.

Das Besondere an Krisen ist, dass sie ein Licht darauf werfen, was funktioniert und was fehlt. Wir haben eine unglaubliche Reaktion von Marken aller Größen auf unsere aktuelle Krise erlebt, genauso wie wir Menschen gesehen haben, die sich in dieser beispiellosen Zeit der Not gegenseitig helfen.

Das ist es, was wir alle richtig machen. Und was wir falsch machen – eines dieser Dinge, wie sich herausstellt, könnte sein, wie schnell Sie in der Lage sind, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Das ist während einer Pandemie keine triviale Sache. Jeder Moment zählt. Ist Ihre digitale Redaktion der Aufgabe gewachsen?