Laut Gretchen Rubin, Bestsellerautorin von ., neigen Menschen dazu, auf Erwartungen auf eine von vier Arten zu reagieren Die vier Tendenzen und Das Glücksprojekt . Wenn Sie Unternehmensgründer oder Manager sind, besteht ein großer Teil Ihrer Arbeit darin, Erwartungen an andere zu stellen. Zu wissen, mit welcher Tendenz Sie arbeiten, könnte den Erfolg Ihrer Mitarbeiter steigern – und Ihren eigenen.
In einem Webinar für Zoom-Mitglieder diese Woche beschrieb Rubin die vier Tendenzen und wie man sie am besten motiviert. Schuldner (was die meisten Menschen sind) erfüllen die Erwartungen anderer Menschen, bleiben aber oft hinter ihren eigenen Erwartungen zurück. Fragende müssen eine Erwartung vollständig verstehen und warum sie wichtig ist, bevor sie sie erfüllen. Rebellen mögen keine Erwartungen, sogar von sich selbst. Upholder sind gut darin, die Erwartungen anderer Menschen sowie ihre eigenen zu erfüllen, können aber auch starr sein. Rubin sagte, sie sei eine Upholder und ihrer Meinung nach Online-Quiz , ich bin auch einer.
Keine Tendenz ist besser oder schlechter als eine andere, sagte Rubin. 'Alle diese Tendenzen umfassen Menschen, die sehr erfolgreich sind, und auch Menschen, die Schwierigkeiten haben.' Aber wenn Sie ein Anführer sind, ist es wichtig, diese Tendenzen zu verstehen, denn die Art von Ansatz, die einen Schuldigen wirklich motivieren könnte, wird bei einem Rebellen schlecht nach hinten losgehen und umgekehrt. So sagt Rubin, dass Sie aus jedem die beste Leistung herausholen können.
1. Schuldner
„Obliger ist die größte Tendenz sowohl bei Männern als auch bei Frauen. Dies ist diejenige, zu der die meisten Menschen gehören, also möchten wir alle die Obliger-Tendenz verstehen “, sagte Rubin. „Sie sind großartige Teammitglieder, großartige Führungskräfte und oft von unschätzbarem Wert. Sie sind der Fels der Welt.'
Die Kehrseite davon ist, dass Obliger die Erwartungen so gut erfüllen können, dass sie oft einem Burnout unterliegen. Sie können dies bekämpfen, indem Sie sie ermutigen, sich nach Bedarf eine Auszeit zu nehmen. 'Nimm dir Zeit für dich' wird in dieser Gruppe wahrscheinlich nicht funktionieren, aber 'Ich möchte, dass du früher nach Hause gehst, weil ich dich für das Meeting morgen frisch und ausgeruht brauche' könnte es sein.
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Sie müssen auch sicherstellen, dass die Schuldner nicht überlastet werden. 'Es ist nicht fair, wenn eine Person in elf Ausschüssen sitzt, während andere in drei oder vier sind, oder wenn eine Person die ganze Arbeit erledigt, während andere ausscheiden', sagte sie. Achten Sie auf Anzeichen dafür, dass sich der Schuldner überfordert oder vernachlässigt fühlt. Schuldner können bis zu dem getrieben werden, was Rubin 'Obliger-Rebellion' nennt. Dies kann schwerwiegende Folgen haben, unter anderem, dass der Schuldner Ihr Unternehmen verlässt.
2. Fragesteller
»Die Fragesteller stellen alle Erwartungen in Frage«, sagte Rubin. „Wenn sie es für sinnvoll halten, werden sie es tun, kein Problem. Wenn es ihren inneren Standard verfehlt, werden sie zurückdrängen. Alles, was ineffizient, ungerechtfertigt oder willkürlich ist, ist für die Fragesteller eine große Sache.'
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Wenn Sie mit einem Fragesteller arbeiten, kann er oder sie Sie mit endlosen Fragen zu einer Aufgabe oder einer Entscheidung in den Wahnsinn treiben. Du könntest dich sogar defensiv fühlen, wenn du denkst, dass der Fragende deinem Urteilsvermögen nicht vertraut oder deine Autorität nicht respektiert. Versuchen Sie, es nicht persönlich zu nehmen.
Fragende können ein Meeting verzetteln. Wenn das passiert, sollten Sie den Fragenden stattdessen in eine E-Mail schicken lassen. Sie können sich auch mit endloser Recherche verzetteln, insbesondere wenn sie eine Entscheidung treffen. Helfen Sie ihnen, diese Tendenz zu bekämpfen, indem Sie ihrem Entscheidungsprozess Grenzen setzen, indem Sie beispielsweise eine Frist für die zu treffende Entscheidung setzen. Es kann ihnen auch helfen, eine vertrauenswürdige Autorität zu haben. Wenn beispielsweise jemand, den sie kennen und respektieren, eine bestimmte Software verwendet und sie mag, kann dies dem Fragenden bei der Entscheidung helfen.
„Übrigens“, sagte Rubin, „wenn du denkst: „Ich bezweifle die Gültigkeit dieses Rahmens“, dann bist du wahrscheinlich ein Fragender. Und auch wenn du denkst: 'Ich passe sehr gut in alle vier', das ist auch ein Zeichen für einen Fragenden, denn es bedeutet, dass du auf jede Weise reagierst, die sich unter den Umständen für dich richtig anfühlt.'
3. Rebellen
Rebellen seien die am wenigsten verbreitete der vier Tendenzen, sagte Rubin. Unter den richtigen Umständen können ihre Leistungen spektakulär sein. „Sie sind so in Kontakt mit ihren Leidenschaften, Interessen und Werten. Wenn sie sich entscheiden, etwas zu tun, sind sie nicht aufzuhalten“, sagte sie.
Einen Rebellen zu führen erfordert Geduld und Weisheit. 'Wenn Sie sie bitten oder ihnen sagen, dass sie etwas tun sollen, werden sie sehr wahrscheinlich Widerstand leisten', sagte Rubin. 'Oft versuchen Menschen mit guten Absichten, Rebellen zu helfen, aber der Versuch, ihnen zu helfen, indem sie sie daran erinnern, sie retten, anstupsen oder ermutigen, kann tatsächlich den Geist des Widerstands entfachen.' Das könnte den Rebell daran hindern, etwas zu tun, was er oder sie vielleicht getan hätte, wenn du es nur nicht verlangt hättest.
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Eine Leserin fragte kürzlich, was sie tun solle, um ihrem entlassenen Rebellen-Ehemann bei der Suche nach einem neuen Job zu helfen. »Nichts«, sagte Rubin. 'Nichts tun. Schreiben Sie keine Liste mit hilfreichen Telefonnummern und legen Sie sie auf den Kühlschrank. Sagen Sie nicht Dinge wie 'Schatz, vielleicht ist heute ein guter Tag, um Ihren Onkel Bob wegen dieser Position anzurufen.' Tu nichts.' Sie fügte hinzu: 'Das ist schwieriger, als es klingt.'
Das einzig Nützliche, was Sie als Manager tun können, ist, dem Rebellen die Konsequenzen einer bestimmten Handlung oder Untätigkeit mitzuteilen. »Angenommen, es gibt eine obligatorische Mitarbeiterversammlung«, sagte Rubin. 'Sie könnten zu diesem Kollegen sagen: 'Hey, Sie wissen, dass wir diese Mitarbeiterbesprechungen haben und bei den Besprechungen verteilen wir anstehende Projekte. Wir nehmen die guten für uns und überlassen die langweiligen Projekte den Leuten, die das Meeting übersprungen haben. Das Treffen ist Mittwoch um 10 Uhr. Kommen Sie oder nicht, wie Sie wollen.''
4. Befürworter
Sie denken vielleicht, dass Upholder die geringste Aufmerksamkeit von einem Manager brauchen. Sie sind großartig darin, Fristen einzuhalten, Grenzen zu setzen und sich um ihre eigenen Bedürfnisse zu kümmern. Aber Befürworter brauchen eine Richtung, besonders wenn sie selbst in einer Aufsichtsfunktion sind. 'Sie können manchmal ein wenig kalt und wertend wirken, weil Dinge, die Upholders ziemlich leicht fallen, für Leute mit anderen Neigungen nicht so einfach sind', sagte Rubin. „Manchmal verstehen die Befürworter das nicht. Sie sagen: 'Wenn du einfach eine Liste machen könntest und es machst. Ich verstehe das Problem nicht und möchte nicht dein Babysitter sein.''
Halter können auch starr sein. 'Es ist sehr schwer für sie, wenn die Dinge mehrdeutig sind, und sie können sich unwohl fühlen, wenn nicht klar ist, wie die Regeln sind oder wie Erfolg aussieht', sagte Rubin. Dies kann es ihnen besonders schwer machen, gut mit Rebellen zusammenzuarbeiten, da es bei Rebellen darum geht, spontan zu sein und die Regeln zu ignorieren.
Wenn Sie die Tendenzen Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen, wenn Sie mit ihnen arbeiten – und auch Ihre eigene Tendenz – können Sie eine bessere Führungskraft sein und gut mit anderen interagieren. Rubin sagt sogar, wenn du sie kontaktierst, solltest du ihr gerne sagen, welche Neigung du hast. 'Ich schicke jemandem eine andere E-Mail, wenn ich weiß, dass er ein Rebell, ein Fragender oder ein Schuldiger oder ein Befürworter wie ich ist', sagte sie. 'Ich habe wirklich das Gefühl, dass es mir hilft, mich mit anderen Menschen effektiver durch die Welt zu bewegen.'
