Wir wissen, dass es ein Käufermarkt ist, wenn es um die Besetzung von Stellen geht. Da die Arbeitslosigkeit auf einem fast 50-Jahres-Tiefstand liegt, müssen wir Führungskräfte unser Spiel verbessern, um Kandidaten anzuziehen. Wir wissen, dass es am schwierigsten ist, Leistungsträger zu halten. Warum also stecken wir den Kopf in den Sand, wenn es um Teamkollegen geht, die aktiv die Bindung verletzen?
Es ist kontraintuitiv, aber bestimmte Arten von Mitarbeitern in der Nähe zu haben, schreckt andere ab. Einige ärgern sich, wenn sie die Schlaffheit anderer aufheben. Andere sind frustriert über menschliche Engpässe. Manche sehen einfach die Schrift an der Wand, wenn sie vergleichen, wie sie mit anderen behandelt werden.
Bevor ich mein eigenes Unternehmen gründete, ärgerte ich mich endlos über Kollegen, die darauf bestanden, dass wir die Dinge so machen, wie sie es immer getan haben. Ich erkannte, dass sie Regeln befolgten, aber sie ließen den Fortschritt wie Wunschträume erscheinen. Ich kratzte schließlich am Juckreiz, um meine eigenen Prozesse zu erstellen.
Nachdem ich im Laufe der Jahre mit Hunderten von Unternehmen zusammengearbeitet habe, habe ich festgestellt, dass diese fünf Arten von Mitarbeitern die Mitarbeiterbindung am stärksten beeinträchtigen.
1. Mikromanager
Wir alle wissen, wie es ist, Ihre Arbeit zu beherrschen und entscheiden, dass es schneller ist, sicherzustellen, dass jeder die Dinge auf Ihre Weise (auch bekannt als die richtige) macht. Aber Mikromanagement beinhaltet ein Element der Kontrolle. Mitarbeiter sind so besorgt, auf die Bedürfnisse eines Mikromanagers einzugehen, dass sie tatsächlich weniger erledigen. Sie arbeiten nicht nur; Sie verwalten auch die Erwartungen des Mikromanagers.
Eine junge Berufstätige teilte mit, dass ihr Mikromanagement-Chef sie dazu veranlasste, alles, was sie an einem Tag nach Ablauf des Tages getan hatte, in 15-Minuten-Schritten zu dokumentieren, was schließlich dazu führte, dass sie ganz aufhörte.
2. Ahnungslose Anführer
Sie könnten denken, dass es keine große Sache ist, einen ahnungslosen, aber gut gemeinten Anführer bei sich zu haben. Aber im Jahr 2004 teilte die Stanford University ein Konzept namens Peter-Prinzip , was das Thema gut auf den Punkt bringt: Jeder Mitarbeiter wird auf seine Inkompetenzstufe befördert.
Einige Führungskräfte denken, dass sie einen leistungsschwachen Mitarbeiter isoliert haben, indem sie ihn von der eigentlichen Arbeit fernhalten. Stattdessen fehlt es seinen Mitarbeitern an Unterstützung und sie fragen sich, warum ausgerechnet er das Sagen hat.
Ich hatte einmal einen Manager, den ich mochte, aber er dachte nicht daran, wie das Unternehmen vorankommen sollte. Er behandelte seine Rolle wie ein Hobby, etwas, zu dem er gelangen konnte, wenn er nicht von etwas anderem abgelenkt wurde. Es war schmerzhaft zu sehen, wie er Chancen zur Verbesserung unseres Teams vergab, und ich blieb nicht dabei, um zu sehen, wie sich alles entwickelte.
3. Soziale Schmetterlinge
Jeder liebt Wasserkühler-Gerede: Lieblingsfernsehsendungen und das Spiel von gestern Abend sind allesamt große Ablenkungen, wenn die Arbeit stressig ist. Aber jedes Büro hat einen Mitarbeiter, der viel mehr redet als arbeitet, und das weckt bei allen anderen Groll.
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Einer meiner Kunden hatte einen Mitarbeiter, der sehr beliebt war und mit dem sich jeder leicht unterhalten konnte. Die Leute kamen regelmäßig vorbei, um mit diesem Mitarbeiter zu chatten, und lachten über die fast ständigen Facebook-Updates, die er den ganzen Tag über zur Verfügung stellte. Aber die Frustration brodelte unter der Oberfläche, weil die Leute wussten, dass diese ununterbrochenen Gespräche bedeuteten, dass keine Arbeit wirklich erledigt wurde – jedenfalls von ihm.
Soziale Schmetterlinge werden normalerweise gemocht; Sie verlangen jedoch von anderen, dass sie die Arbeit übernehmen, die sie nicht tun.
4. Hitzköpfe
Menschen, die vom Griff fliegen, sind bis zu einem gewissen Grad effektiv – sie bringen die Leute durch bloßen Terror dazu, ihren Wünschen nachzukommen. Teamkollegen laufen auf Eierschalen, um diese Leute nicht zu verärgern. Ihre Wut liest sich für manche als „kanalisierte Leidenschaft“, aber sie erzeugt meistens eine negative Atmosphäre und Sicherheitsbedenken. Das kann nicht auf die leichte Schulter genommen werden an modernen Arbeitsplätzen.
Ein anderer Kunde hatte einen Mitarbeiter, der ein Hitzkopf war und einmal einen Stuhl in einen Konferenzraum warf. Es prallte vom Fenster ab und traf fast eine andere Person. An diesem Tag kündigten sie und andere Kollegen. Ihre Sicherheit war zu wichtig.
Die Hitzköpfe sind oft die Ursache vieler giftiger Auslöser für Ihre Kultur.
5. Giftige Superstars
Diese Kategorie wird am höchsten geschätzt – Superstars leisten ein hohes Niveau, wodurch zusätzliches Personal überflüssig wird oder sie haben die Fähigkeit, hochprofitable Kunden zu gewinnen. Aber bei näherer Betrachtung können diese Leute die Arbeit von drei Leuten erledigen, weil sie sie durch Mobbing, halsabschneiderischen Wettbewerb oder Belästigung vertrieben haben.
Ein CEO von Inc. 5000 erzählte mir, dass er eine Angestellte hatte, die in Kreisen mit anderen arbeitete, aber sie war auch herrschsüchtig und eine Lügnerin. Bei der Diskussion, wie viele Mitarbeiter ihr Verhalten in den letzten Monaten verlassen hatten, wurde klar, dass es teuer war, sie bei sich zu behalten. Ihr Einfluss auf den Gewinn war enorm, aber auch ihr Einfluss auf die Kundenbindung.
Es scheint der logischste Weg zu einer hohen Bindung zu sein, alle in Ihrem Team bei sich zu halten. Aber diese fünf Arten von Mitarbeitern an Bord zu behalten, kann Ihrem Comp tatsächlich schaden. Denken Sie lange darüber nach, ob Sie es sich leisten können, eine Person den Brunnen vergiften zu lassen, aus dem alle trinken.
