Die meisten von uns wollen bessere Führungskräfte werden. Vielleicht möchten wir ein Unternehmen aufbauen, ein Team leiten oder einfach zu der Art von Menschen werden, die andere nach Inspiration und Anleitung suchen.
Aber es gibt eine höhere Führungsebene. Dies ist erforderlich, wenn der Einsatz am höchsten ist und Leben buchstäblich auf dem Spiel stehen.
Treffen Sie Randy E. Cadieux, a Führungsberater und Autor, der zuvor 20 Jahre im U.S. Marine Corps verbrachte, andere Marines führte und KC-130 Hercules-Flugzeuge flog. Dies sind die Flugzeuge, die manchmal die wahnsinnig gefährliche Mission haben, sich wie fliegende Tankstellen für andere Flugzeuge zu verhalten. Es ist eine wahnsinnig gefährliche Mission ohne Spielraum für Fehler.
Cadieux lehrt an der University of Alabama und sein Buch, Teamführung in Umgebungen mit hoher Gefährdung , verkauft derzeit für etwa 100 US-Dollar pro Exemplar bei Amazon. Ich habe Cadieux um seinen besten Rat gefragt, um Teams unter gefährlichen Umständen zu führen.
Hier ist Randy...
Führungskräfte, die in gefährlichen Umgebungen arbeiten, brauchen spezifische Fähigkeiten, Leitprinzipien und die Fähigkeit, ihre Teams auf einzigartige Weise zu kultivieren. Hier sind 15 Prinzipien, die Führungskräfte in gefährlichen Umgebungen anwenden, um Teamarbeit und Ergebnisse zu verbessern:
1. Teams kommen zuerst.
Führungskräfte sind nur so gut wie ihre Teams. Alles beginnt also damit, Teams zu schaffen, die in ihrer Arbeit kompetent sind und sicherheits- und betriebsbezogene Entscheidungen treffen können. Im Militär nennen wir dies technisch gesehen beides und taktisch versiert.
2. Identifizieren Sie den Ausweg.
Führungskräfte vermeiden es, unwiderrufliche Entscheidungen in schwerwiegenden/kritischen Situationen zu treffen. In der USMC Aviation beziehen wir uns auf die Regel „keine Boxed Canyons“. Ein Boxed Canyon ist eine Reihe von bergigen Gratlinien, die sich am Ende zusammenschließen. Sobald Sie einen geschachtelten Canyon (unterhalb der Kammspitzen) betreten, wissen Sie nicht, ob Sie ihn durch Drehen oder Überqueren verlassen können.
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3. Minimieren Sie die Gefahr, denn Sie können sie nicht beseitigen.
Vermeiden Sie eine Null-Fehler-Mentalität, denn diese kann Sie paradoxerweise weniger sicher machen. Sie können nicht alle Fehler beseitigen, aber in vielen Fällen können Sie die Konsequenzen bewältigen, wenn Sie sie frühzeitig erkennen und abfangen. Manchmal sind Fehler produktiv, wenn man sie zum Lernen nutzt.
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4. Planen Sie eine „tiefe Verteidigung“.
Risikomanagement bedeutet, die kritischen Punkte des Scheiterns, die Wahrscheinlichkeit, dass schlimme Dinge passieren, und die Auswirkungen dieser Fehler zu betrachten. Es bedeutet, Abwehrkräfte zu stärken. Sie möchten Ihre Strategien zur Risikominderung so schichten, dass, wenn eine Strategie fehlschlägt, eine zweite oder vielleicht dritte das Risiko abfängt.
5. Seien Sie immer anpassungsfähig.
Wie Präsident Eisenhower einmal sagte: 'Pläne sind nutzlos, Planung ist alles.' Die Planung hilft Führungskräften, Ressourcen und Risiken zu identifizieren, aber sobald die Arbeit beginnt und die Dinge beginnen, sich zu verschieben, müssen Sie und Ihre Teams lernen, sich sicher und intelligent anzupassen. Lernen Sie, Pläne im Handumdrehen anzupassen.
6. Bewerten Sie die Dinge ständig.
Vor dem Übergang von der Planung zur operativen Ausführung sollten Führungskräfte mit ihren Teams den Fortschritt der Aufgaben verbal abbilden. In der Luftfahrt des Marine Corps nannten wir dies „mit dem Hund spazieren gehen“. Teams können beim Briefing auch einen Was-wäre-wenn-Ansatz verwenden, sodass sie, wenn sich während der Betriebsausführung etwas ändert, aufgefordert werden, Änderungen vorzunehmen und sich anzupassen – anstatt schockiert oder überrascht zu werden.
7. Bestätigen Sie das Verständnis aller.
Viele schwerwiegende Fehler in der Geschichte resultieren aus Kommunikationsstörungen. Wir halten Kommunikation für selbstverständlich und neigen dazu zu denken, dass wir besser kommunizieren können, als wir es wirklich sind. Aus humoristischer Sicht verwende ich gerne das Beispiel aus 'Monty Python und der Heilige Gral', wo der König seinen Wachen sagt, sie sollen über einen Gefangenen wachen.
8. Entwickeln Sie Resilienzstrategien.
Führung in einer gefährlichen Umgebung erfordert, zuzugeben, wenn wir Dinge nicht wissen. Noch besser ist, dass wir manchmal nicht wissen, was wir nicht wissen (unbekannte Unbekannte) und wir müssen belastbare Ansätze entwickeln, die entweder einem Scheitern zuvorkommen oder uns erlauben, anmutig zu scheitern. Dies erfordert eine proaktive Organisationsplanung und die Schulung der Teammitglieder, wie sie auch individuell belastbar sind.
9. Förderung und Ausübung von Gerechtigkeit.
Zu einer gerechten Kultur gehört ein Umfeld, in dem Führungskräfte versuchen, über Fehler zu lernen, anstatt Menschen für Fehler verantwortlich zu machen. Wenn Teams ihren Führungskräften vertrauen können, ist es wahrscheinlicher, dass sie Beinaheunfälle melden (bei denen es fast zu einem Unfall gekommen wäre), was entscheidend für das Lernen und die Verhinderung von Katastrophen ist.
10. Teilen Sie Ihre gelernten Lektionen.
Führungskräfte müssen einen wiederholbaren Prozess für die Nachbesprechung als Team entwickeln und dann Nachbesprechungspunkte in umsetzbare Informationen umwandeln, die im gesamten Unternehmen geteilt werden. Viele Unfälle sind passiert, weil Unternehmen nicht aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt haben.
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11. Fördern Sie Durchsetzungsvermögen und eine hinterfragende Haltung.
Effektive Teams sind bereit, sich zu äußern, wenn sie feststellen, dass etwas nicht stimmt oder unsicher ist. Viele Unternehmen verfügen über Richtlinien zur Arbeitsunterbrechung (Stop Work Authority, SWA), die es jedem ermöglichen, die Arbeit einzustellen, wenn ein unsicherer Zustand eintritt. SWAs ohne Führungsunterstützung sind jedoch wie ein Zahnrad mit abgenutzten Zähnen. Führungskräfte müssen die Bedingungen festlegen.
12. Entwickeln Sie mehr Führungskräfte und Entscheidungsträger.
Marine Corps and Naval Aviation fördert ein Konzept namens Funktionale Führung, um sowohl die Führung als auch die Entscheidungsfindung unter den Teammitgliedern zu fördern. Wenn untergeordneten Managern, Vorgesetzten und Arbeitern Führungskompetenzen vermittelt werden und sie befähigt werden, in ihrem Funktionsbereich tätig zu werden, steigern sie die Effizienz der Organisation.
13. Fragen Sie die Arbeiter, wie sie ihrer Meinung nach ihre Arbeit machen sollten.
Bei der komplexen Arbeit von heute ist es wahrscheinlich, dass die Personen, die die Aufgaben tatsächlich ausführen, einzigartige und wertvolle Erkenntnisse darüber haben, wie ihre Aufgaben aus Planungs- oder Prozessperspektive ausgeführt werden sollten. Sie sollten in den Planungs- und Arbeitssystementwurfsprozess einbezogen werden und sollten konsultiert werden, um das System im Laufe der Zeit mithilfe eines kontinuierlichen adaptiven Feedbackprozesses zu verbessern.
14. Verwenden Sie Technologie, um den Menschen zu helfen, aufmerksam zu sein.
In vielen gefährlichen Arbeitsumgebungen ist es nicht so einfach, einfach aufzupassen. Hitze, Kälte, übermäßiger Produktionsdruck, Zeitdruck, Werkzeugfehler und andere Faktoren können die Konzentrationsfähigkeit von Mitarbeitern und Teams beeinträchtigen. Hervorragende Führungskräfte werden diesen Teams helfen, indem sie die Pläne, Tools und Technologien entwickeln, um die menschliche Leistung zu optimieren und Methoden zur Teamverbesserung zu entwickeln.
15. Teilen Sie die Schuld.
Effektive Führungskräfte müssen davon wegkommen, Menschen einfach die Schuld zu geben, wenn Fehler auftreten. Bevor Menschen Fehler machen, gibt es in der Regel Aspekte in einem System, die zum Scheitern führten, wie beispielsweise schlecht geschriebene Managementrichtlinien oder -verfahren oder schlecht konzipierte Technologie. Führungskräfte müssen sich von der Mentalität „menschliches Versagen als alleinige Ursache“ lösen, sonst findet kein echtes Lernen statt.
Führen in gefährlichen Umgebungen hat seine einzigartigen Herausforderungen. Oft sind die Folgen eines Scheiterns einfach zu hoch. Selbst in Umgebungen mit geringerer Gefährdung können die Auswirkungen von finanziellen Verlusten oder Produktionsunterbrechungen für ein Unternehmen zu groß sein. Durch die Entwicklung von Führungskräften, die diese 15 Prinzipien verstehen und anwenden, können Unternehmen neue Wege finden, um nachhaltige und äußerst zuverlässige Leistung zu erzielen.
