Sie haben es Dutzende, wenn nicht Hunderte Male erlebt. Sie posten eine Meinung, eine Beschwerde oder einen Link zu einem Artikel über Facebook . Jemand fügt einen Kommentar hinzu, der dem, was Sie gepostet haben, nicht zustimmt (oder zustimmt). Jemand anderes postet einen anderen Kommentar, der mit dem ersten Kommentator oder mit Ihnen oder mit beiden nicht übereinstimmt. Dann springen andere ein, um ihre eigenen Standpunkte hinzuzufügen. Die Gemüter flammen auf. Es werden harte Worte verwendet. Schon bald sind Sie und einige Ihrer Freunde in ein virtuelles Schreikampf verwickelt, bei dem Beleidigungen in alle Richtungen gerichtet werden, manchmal auch auf Menschen, die Sie noch nie getroffen haben.
das Miz-Geburtsdatum
Das hat einen einfachen Grund, wie sich herausstellt: Wir reagieren ganz anders auf das, was die Leute schreiben, als auf das, was sie sagen – selbst wenn diese Dinge genau gleich sind. Das ist das Ergebnis eines faszinierenden neuen Experiments von Forschern der UC Berkeley und der University of Chicago. In der Studie lasen 300 Probanden, sahen sich Videos an oder hörten sich Argumente zu heißen Themen wie Krieg, Abtreibung und Country- oder Rap-Musik an. Anschließend wurden die Probanden zu ihren Reaktionen auf die Meinungen befragt, mit denen sie nicht einverstanden waren.
Ihre allgemeine Reaktion war wahrscheinlich jedem bekannt, der jemals über Politik gesprochen hat: eine weit verbreitete Überzeugung, dass Menschen, die nicht mit Ihnen übereinstimmen, entweder zu dumm oder zu gefühllos sind, um es besser zu wissen. Aber es gab einen deutlichen Unterschied zwischen denen, die zugesehen oder zugehört hatten, wie jemand die Worte laut aussprach, und denen, die dieselben Worte als Text gelesen hatten. Diejenigen, die zugehört oder beobachtet hatten, wie jemand die Worte sagte, taten den Sprecher weniger wahrscheinlich als uninformiert oder herzlos ab, als wenn sie nur die Worte des Kommentators lasen.
Dieses Ergebnis überraschte zumindest einen der Forscher nicht, der nach einer ähnlichen Erfahrung inspiriert wurde, das Experiment auszuprobieren. „Einer von uns las einen in einer Zeitung abgedruckten Redeauszug eines Politikers, mit dem er nicht einverstanden war“, sagt die Forscherin Juliana Schroeder erzählte Die Washington Post . „In der nächsten Woche hörte er genau denselben Sprachclip in einem Radiosender. Er war schockiert, wie anders seine Reaktion auf den Politiker war, als er den Auszug las, als er ihn hörte.' Während die schriftlichen Kommentare diesem Forscher empörend erschienen, schienen dieselben laut ausgesprochenen Worte vernünftig.
Wir verwenden das falsche Medium
Diese Forschung legt nahe, dass der beste Weg für Menschen, die nicht übereinstimmen, ihre Differenzen beizulegen und zu einem besseren Verständnis oder Kompromiss zu gelangen, darin besteht, miteinander zu sprechen, wie es die Leute früher bei Rathaussitzungen und beim Abendessen taten. Aber jetzt, da so viele unserer Interaktionen über soziale Medien, Chat, SMS oder E-Mail stattfinden, sind gesprochene Gespräche oder Diskussionen immer seltener. Es ist wahrscheinlich kein Zufall, dass politische Meinungsverschiedenheiten und allgemeine Schärfe noch nie so groß waren. Die Russen nutzten diese Disharmonie zwischen Sprache und Text zu ihrem vollen Vorteil, indem sie Facebook- und Twitter-Konten erstellten, um noch mehr Unwillen unter den Amerikanern zu schüren, als wir allein schon hatten. Kein Wunder, dass sie damit so erfolgreich waren.
Was also tun? Wenn Sie Ihre politische Meinung oder Ihren Aktionsvorschlag überzeugen wollen, ist es besser, ein kurzes Video zu machen (oder von jemand anderem zu einem zu verlinken), anstatt alles aufzuschreiben, was Sie zu sagen haben . Wenn Sie jedoch etwas lesen, das jemand anderes geschrieben hat, das Ihnen seltsam erscheint, denken Sie daran, dass die Tatsache, dass Sie dies als Text sehen, ein Teil des Problems sein kann. Wenn es Ihnen wichtig ist, objektiv zu sein, lesen Sie es laut vor oder lassen Sie es sich von jemand anderem vorlesen.
Schließlich, wenn Sie sich bereits in einem Streit über Facebook (oder Twitter oder Instagram oder E-Mail oder SMS) befinden und die Person auf der anderen Seite des Problems jemand ist, der Ihnen wichtig ist, schreiben Sie bitte nicht einfach weiter Kommentare und Antworten und Antworten auf Antworten. Machen Sie stattdessen ein Kaffee-Date, damit Sie persönlich sprechen können. Oder greifen Sie zumindest zum Telefon.
