Als Führungskraft denken Sie wahrscheinlich, dass Sie die Gabe des Sprechens haben. Sie lieben es zu reden und glauben, dass Ihre Mitarbeiter von jedem Wort, das Ihnen auf der Zunge rollt, hingerissen sind. Aber Sie werden vielleicht nicht bemerken, wie verzweifelt versucht wird, während Ihres Monologs zu Wort zu kommen.
Mit anderen Worten, trotz Ihrer Wahrnehmung kann die Realität so sein, dass Sie sich nicht davon abhalten können, immer weiter über alles zu brüllen, worüber Sie sprechen.
Was ist der Grund für Ihre ungewollte Redseligkeit? „Erstens der ganz einfache Grund dafür, dass alle Menschen ein Verlangen danach haben, gehört zu werden. Aber zweitens, weil der Prozess, über uns selbst zu sprechen, Dopamin, das Lusthormon, freisetzt“, sagt Mark Goulston, Wirtschaftspsychiater und Autor von Einfach zuhören , schreibt in Harvard Business Review . 'Einer der Gründe, warum Gabby-Menschen weiter plappern, ist, dass sie süchtig nach diesem Vergnügen werden.'
Goulston sagt, es gibt drei Phasen des Gesprächs mit anderen: Zuerst bist du relevant und prägnant. Dann jedoch „entdeckst du unbewusst, dass du umso mehr Erleichterung verspürst, je mehr du redest“, schreibt er. Während Sie weitersprechen, schmilzt Ihr Stress und Sie spüren eine Entspannung in Ihrer Brust. In der zweiten Phase, wenn du diese Eile verspürst, merkst du wahrscheinlich nicht, dass die andere Person angefangen hat, dich auszublenden. Die dritte Phase ist dadurch gekennzeichnet, dass Sie erkennen, dass Sie sie verloren haben, und versuchen, ihr Interesse wiederzugewinnen. Das Ergebnis ist, dass Sie noch mehr sprechen.
Das ist schlecht. Sie müssen lernen, mehr zuzuhören und weniger zu sprechen. Goulston sagt, dass die meisten Menschen wissen, dass sie zu viel reden, aber der starke Dopaminschub überschreibt die Signale, die die andere Person an Sie sendet, damit sie zu Wort kommen.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Sie nicht jedem das Ohr verdrehen.
Grünes Licht, gelbes Licht, rotes Licht.
Goulston schreibt das nach seinem Buch Einfach zuhören herauskam, sagte ihm sein Freund, der Radiomoderator Marty Nemko, dass er seinen eigenen Rat missachtete und die Signale ignorierte, dass er zu viel rede. Nemko erzählte ihm dann von einer Haustiertheorie, die er die Ampelregel nennt und die er verwendet, während er mit Alpha-Persönlichkeiten spricht. Goulston hat sich selbst überprüft und das Gesprächstool implementiert, um besser zuzuhören.
„In den ersten 20 Sekunden des Gesprächs ist Ihr Licht grün: Ihr Zuhörer mag Sie, solange Ihre Aussage für das Gespräch relevant ist und hoffentlich dem anderen dient. Aber wenn Sie kein extrem begabter Erzähler sind, sind Menschen, die länger als etwa eine halbe Minute am Stück sprechen, langweilig und werden oft als zu gesprächig empfunden“, erklärt Goulston.
Für die nächsten 20 Sekunden ist das Licht gelb. Sie sollten sich entspannen, oder Sie laufen Gefahr, das Interesse der anderen Person zu verlieren. Wenn Sie 40 Sekunden erreichen, wird die Ampel rot. 'Ja, manchmal möchten Sie diese rote Ampel überfahren und weiterreden, aber die meiste Zeit sollten Sie besser anhalten oder Sie sind in Gefahr.' er schreibt.
Finden Sie heraus, warum Sie nicht aufhören zu reden.
Nemko hat Goulston darauf hingewiesen, dass die Ampelregel nur der erste Schritt ist, um Ihre Gesprächssucht zu überwinden. Sie müssen die Ursache dafür finden, warum Sie nicht verhindern können, dass Ihr Zahnfleisch flattert. Was ist die zugrunde liegende Motivation für Ihre weitere Rede? Sprechen Sie Ihren Denkprozess durch? Bist du tagsüber normalerweise abgeschieden, alsodu kannst einfach nicht anders als es sein zu wollender Sternwenn du ein Publikum hast?'Was auch immer die Ursache ist, Filibustering ist normalerweise ein Gesprächsabbruch und kann dazu führen, dass sowohl [Sie als auch die andere Person] in abwechselnde Monologe verfallen', schreibt Goulston. 'Und das wird sicherlich wenig dazu beitragen, das Gespräch oder Ihre Beziehung voranzubringen.'
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Sprechen Sie weniger, um zu beeindrucken.
Goulston sagt, dass viele Leute wortreich sind, weil sie die andere Partei beeindrucken oder ihre Intelligenz zeigen wollen. Aber sehr kluge Menschen haben die Gabe, komplexe Dinge mit wenigen Worten zu erklären. „Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, denken Sie daran, dass das Weitersprechen die andere Person nur weniger beeindruckt“, sagt er.
Die kaputte innere Uhr.
Nemko sagt, dass viele Motormäuler 'vielleicht kein Gefühl für den Lauf der Zeit haben'. Wenn das nach Ihnen klingt, müssen Sie sich eine Minute Zeit nehmen und herausfinden, wie Sie Ihre interne Uhr reparieren können. Sprechen Sie 40 Sekunden lang und gewöhnen Sie sich an, nie über 20 zu gehen. Konzentrieren Sie sich darauf, mehr Fragen zu stellen und inklusiv zu sein. Niemand mag ein Showboot, also hör auf, deine verbalen Sachen zu stolzieren und höre anderen zu. Alles in allem lernen Sie als Führungskraft mehr, indem Sie Ihren Mitarbeitern, Kunden und Kollegen zuhören, als wenn Sie sie ansprechen.
