Wir verbringen viel Zeit damit, unser LinkedIn-Profilbild auszuwählen, unsere Kabinen zu dekorieren und die Kleidung auszuwählen, die wir tragen. Aber wie oft achten wir auf unsere Mimik? Unsere Gesichter repräsentieren uns, ob wir wollen oder nicht.
Während ein undurchschaubares Gesicht Sie zu einem großartigen Pokerspieler machen kann, verursacht es bei der Arbeit ein Problem, wenn Leute unbewusst eine Geschichte erfinden, um sie zu erklären. Dies kann dazu führen, dass Menschen Ihre Absichten falsch interpretieren und, wenn sie nicht überprüft werden, zu kostspieligen Fehlern führen können, wenn sie Entscheidungen auf der Grundlage dieser Fehlinterpretation treffen. Außerdem können die Gefühle der Menschen verletzt werden, weil sie eine negativere Bedeutung wahrnehmen als du beabsichtigst , und sie können Zeit damit verschwenden, es zu versuchen Kommen Sie an Ihrem Gesichtsausdruck vorbei und verstehen Sie, was Sie eigentlich meinen.
Je höher Ihre Rolle in einer Organisation ist, desto mehr Bedeutung können Ihre Mitmenschen Ihrem Gesichtsausdruck oder seinem Fehlen beimessen. Jedes Zucken Ihrer Augenbraue oder jedes Aufflackern Ihres Nasenlochs löst eine Reaktion aus oder, schlimmer noch, kann zu einer Aktion in die falsche Richtung führen. Die Aufmerksamkeit Ihrer Kollegen konzentriert sich darauf, zu verstehen, was Sie meinen und wollen, sich zu schützen und Ihre Zustimmung einzuholen, anstatt sich an die Arbeit zu machen.
Als ich in der Softwareentwicklung arbeitete, habe ich Einzelgespräche mit meinen direkt unterstellten Mitarbeitern geführt. Eines Tages tauchte aus drei meiner Treffen ein seltsames Thema auf. Ein direkter Vorgesetzter fragte mich, ob ich wütend auf ihn sei. Ein anderer fragte, ob sie in Ordnung sei. Und ein dritter wollte wissen, ob eine Re-Org in Arbeit sei. Nach einem Gespräch mit meinem Team wurde mir der Grund für ihre Fragen klar: Am Tag zuvor war ich wegen Magenkrämpfen mit gerunzelter Stirn herumgelaufen. Die Teammitglieder hatten meinem Gesichtsausdruck unterschiedliche Bedeutungen entnommen – keine davon stimmte.
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie unsere Mimik die genaue Kommunikation beeinträchtigen kann. Sie könnten ein introvertierter Mensch sein, der Zeit braucht, um Gedanken zu verarbeiten, sodass Ihr Gesicht im Moment undurchschaubar ist. Du könntest unbewusst a Stirnrunzeln oder ernster Ausdruck wann immer du denkst. Oder Sie könnten ziemlich lebhaft sein, aber die Leute interpretieren Ihre Gefühle falsch, weil sie Sie nicht gut kennen oder verschiedene kulturelle Hinweise lesen.
Hier sind fünf Möglichkeiten, Ihre Kommunikation zu verbessern, damit die Leute Sie leichter verstehen:
Sprich über deine Gefühle
Du kannst dich nicht immer auf deinen Gesichtsausdruck verlassen, um deine Emotionen auszudrücken, also achte darauf, sie zu verbalisieren. Wie sonst soll jemand wissen, ob Sie wirklich aufgeregt oder genervt sind oder ob dies nur Ihr normales Ruhegesicht ist? Zum Beispiel: „Ich freue mich, dass Sie sich für diesen Design-Prototyp entschieden haben. Ich freue mich, die Ergebnisse der Fokusgruppe zu hören.' Oder: „Ich bin frustriert, dass wir diese Entscheidung zum dritten Mal überdenken. Wie können wir besser verstehen, was uns wirklich dazu bringt, immer wieder zurückzukommen?'
Nummeriere deine Gefühle
Selbst wenn Sie sagen, dass Sie aufgeregt sind, merkt Ihr Kollege möglicherweise nicht, wie aufgeregt Sie sind. Es kann hilfreich sein zu sagen: „Ich bin so aufgeregt, wie unsere Veranstaltung gelaufen ist. Wir haben es aus dem Baseballstadion geschlagen. Auf einer Skala von 1 bis 10 bin ich bei 11.' Umgekehrt, wenn Sie sagen, dass Sie frustriert sind, könnte jemand denken, dass Sie Ihren Stack platzen lassen. Um dieses Missverständnis zu vermeiden, versuchen Sie es mit: 'Auf einer Skala von 1 bis 10 bin ich gerade bei ungefähr 4 frustriert.' Aussagen wie diese helfen den Mitarbeitern, zu kalibrieren, wie Sie sich tatsächlich fühlen.
Erkläre deine Absicht
Klären Sie zu Beginn eines Gesprächs Ihre Absicht oder Ihren Zweck. Auf diese Weise wissen die Leute, dass Sie an einer Lösung zusammenarbeiten möchten, anstatt ihr Lieblingsprojekt zu kritisieren. Zum Beispiel: „Meine Absicht ist es, Ihnen zu helfen, zu glänzen, wenn Sie unserem CEO präsentieren. Während unseres heutigen Probelaufs werde ich also alles, was Sie sagen und wie Sie es sagen, genau prüfen und Curve-Ball-Fragen in Ihre Richtung werfen.'
Verbinde dich mit Neugier
Da andere möglicherweise zögern, sich Ihnen zu nähern, wenn sie Ihren Gesichtsausdruck nicht lesen können, ergreifen Sie die Initiative, um sich mit ihnen zu verbinden. Stellen Sie Augenkontakt her, stellen Sie Fragen und zeigen Sie Empathie. Wenn du Interesse an anderen zeigst, werden sie schnell erkennen, dass du nicht beängstigend bist und dich wirklich um sie kümmerst.
Übe ein Mona Lisa-Gesicht
Wenn Sie alleine fahren oder Zeit alleine verbringen, schärfen Sie Ihr Bewusstsein für Ihre Gesichtsmuskeln. Versuchen Sie, sie ein wenig zu entspannen, und üben Sie ein Lächeln der Mona Lisa – kein Lächeln von Ohr zu Ohr, sondern nur den Mund leicht nach oben neigen und die Stirn entspannen. Üben Sie dies häufig, und Sie könnten sich dabei erwischen, wie Sie Ihr denkendes Gesicht von Zeit zu Zeit in Meetings durch Ihr Mona Lisa-Gesicht ersetzen.
Wenn Sie Zeit in Ihre Mimik investieren und Ihre Gedanken und Gefühle besser kommunizieren, können Ihre Mitarbeiter besser verstehen, was Sie wirklich meinen, und können früher akkurat handeln. Als Bonus könnte ihnen die Zusammenarbeit mit Ihnen noch mehr Spaß machen.
