Vor mehr als 85 Jahren begann ein Junge namens Ingvar Kamprad auf dem schwedischen Land Streichhölzer zu verkaufen. Langsam erweiterte der fünfjährige Unternehmer sein Angebot und setzte Entwicklungen in Gang, die zu einem Weltimperium werden sollten.
Heute ist IKEA vielleicht kein Verb, aber es hat unser Leben auf eine Weise beeinflusst, die nur wenige andere Marken haben. Die Worte „Wir gehen zu IKEA“ haben ganze Familienwochenenden zerstört und gerettet. IKEA ist Himmel und Hölle zugleich – eine Studie in versöhnten Gegensätzen. Der Händler schafft es, den Spagat zwischen freundlicher schwedischer Nachbarin und internationaler Supermacht, designbewusster Ästhetin und kleinstem gemeinsamen Nenner zu halten.
Trotz seiner geselligen, familienorientierten Marke ist IKEA ein straff geführtes Schiff, das kostenbewusst und analytisch versiert ist. Dennoch ist es ihm trotz seines Wachstums gelungen, seine Menschlichkeit zu bewahren. Es ist ein riesiger Motor im menschlichen Maßstab, gleichzeitig lokal und kosmopolitisch. IKEA ist der große Ausgleich: Unabhängig von Klasse und Hintergrund zieht es eine große demografische Gruppe an. In den Labyrinthwänden des Showrooms werden alle gleich behandelt, getreu der Mission „Den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen“.
Wie so oft geht die DNA des Unternehmens, der „IKEA Spirit“, auf seinen visionären Gründer zurück, der am vergangenen Samstag im Alter von 91 Jahren in einem abgelegenen Herrenhaus im schwedischen Älmhult starb. Kamprad hinterlässt ein beeindruckendes Erbe, nicht nur wegen der Marke und der globalen Aktivitäten, die er aufgebaut hat, sondern auch wegen seines einzigartigen Führungsstils. Sein Manifest „ Testament eines Möbelhändlers ', 1976 veröffentlicht, wurde zur Pflichtlektüre für alle IKEA-Mitarbeiter, und Kamprad kann für kommende Managergenerationen als inspirierender Nordstern dienen.
Hier sind sieben seiner Lektionen für die Führungskräfte und Marken von morgen:
1. Menschen sehnen sich nach Intimität
IKEA ist oft die erste Anlaufstelle beim Umzug in eine neue Stadt. Während sich die Menschen langsam in ihrem neuen Zuhause einleben, strömen sie zu IKEA, um einige der Grundlagen zu finden, und oft ist es der Besuch selbst, der ihnen ein Gefühl der beruhigenden Vertrautheit in einem unbekannten Gebiet vermittelt. Der Charakter der Marke ist bemerkenswert fließend: IKEA schafft es, mit einem Millionenpublikum genauso gut zu kommunizieren wie Erinnerungen für einen Einzelnen zu schaffen und erinnert sowohl an riesige, unpersönliche Lager als auch an bemerkenswert intime Montageerlebnisse. Tatsächlich ist die Montage von IKEA-Möbeln eine der wenigen handwerklichen Schreinerarbeiten, die es in viele Alltagsleben schafft, und die Auswirkungen können, wenn auch manchmal frustrierend, sehr lohnend sein. IKEA ist in vielerlei Hinsicht der Anti-Amazon. Wie der Riese aus Seattle hat es den Einzelhandel revolutioniert, aber im Gegensatz zu Amazon hat es den Menschen nie aus dem Mittelpunkt seines Handelns genommen. Amazon personalisiert, IKEA ist persönlich. Es ist eine stolze menschliche Marke, während Amazon stolz post-human ist. Es ist davon auszugehen, dass IKEA niemals einen vollautomatisierten Laden wie Amazon Go auf den Markt bringen wird.
2. Erfahrung schlägt Bequemlichkeit
IKEA hat die „Erlebnisökonomie“ verstanden, lange bevor sie zum Modewort wurde. Von den ikonischen Kottbullar-Frikadellen bis hin zu Co-Working-Spaces entwickelt sich das IKEA-Erlebnis ständig weiter. IKEA weiß auch, dass Bequemlichkeit nicht alles ist. Tatsächlich beherrscht es die Kunst, die Kunden ein wenig leiden zu lassen. Denken Sie an die Schmerzen der Selbstmontage, die einige Forscher als ' IKEA-Effekt ,' unter Berufung auf die überhöhte psychologische Bewertung fertiger DIY-Produkte oder den IKEA-Shopping-Parcour, der zu Recht die Verachtung der Satiriker (' Ikea-Gründer muss durch den ganzen Himmel gehen, bevor er zu seiner Abteilung kommt ) – je größer die Liebesarbeit, desto stärker die Markenbindung. Anstrengung schlägt mühelos.
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3. Gib die Kontrolle auf
Während IKEA die Welt dazu verzaubert, ihre Innenlandschaften zu homogenisieren, hat IKEA einen schlauen Rebellion , das durch seine Einschränkungen eine neue Welle von Heimwerkern inspiriert. Während IKEA damit anfangs nicht allzu zufrieden war, hat das Unternehmen seitdem kommen zu erkennen der Wert von etwas Kontrolle abgeben an seine weltweite Gemeinschaft. Es hat sogar eine neue Branche befeuert, in der Möbelmontagejobs zu den am häufigsten nachgefragten Aufgaben auf Plattformen wie . gehören TaskRabbit, das IKEA kürzlich erworben hat .
Vier. Nimm den Bus
Mit einem geschätzten Vermögen von 59 Milliarden US-Dollar wurde Kamprad bis vor kurzem als das achtgrößte der Welt gelistetdasreichster Mann im Bloomberg Billionaires Index. Gleichzeitig gilt er aber als einer der bodenständigsten Unternehmenslenker aller Zeiten. Seine Bescheidenheit – manche sagen Sparsamkeit – ist legendär. Eine Anekdote erinnert an sein Treffen mit einem jungen Buchhalter am Flughafen. Beim Verlassen des Terminals, während der Buchhalter auf die Taxistände zusteuerte, erhielt er einen sanften Verweis: 'Wir nehmen den Bus, nicht wahr?' Kamprad ist auch gemeldet Ikea-Mitarbeiter zu bitten, auf beiden Seiten von Papier zu schreiben, nur in der Economy Class zu fliegen und die Salz- und Pfefferpäckchen in Restaurants einzustecken.
5. Es ist persönlich
Führung ist persönlich. Sie müssen auftauchen, an Ihrer Vision festhalten und keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Kamprads Stil war inklusiv, aber nicht egalitär. Obwohl die Marke IKEA für Demokratisierung steht, war er ein praktischer Mikromanager, der wusste, dass sich niemand so sehr interessierte wie er (er vertraute seinen Söhnen nicht einmal die Führung des Unternehmens an). Bis zu seinem Tod war Kamprad berühmt für sein „Management-by-walking-around“ und seine häufigen Besuche in den Geschäften, die ihn bei seinen Mitarbeitern dauerhaft beliebt machten. 'Keine Methode ist effektiver als das gute Beispiel', schrieb er. Er machte seinen Arbeitern nie den Eindruck, er sei wichtiger als sie. Als geliebter Anführer verkörperte er sanfte Macht: Wärme übertrumpft brachiale Äußerungen von Autorität , herzklopfende Angst.
6. Demut macht stark
Demut ist unter Wirtschaftsführern normalerweise kein beliebter Begriff. Starke Führung wird oft mit einem großen Ego, einer festen Stimme und durchsetzungsfähigem Handeln gleichgesetzt. Aber Kamprad hatte den Mut, einfach er selbst zu sein, ein exzentrischer, meist privater Mann, der auf die Hilfe von Trainern oder Führungsliteratur verzichtet (er würde sich wahrscheinlich im Grabe umdrehen, wenn er diesen Beitrag liest). Er kannte sich selbst und seinen Platz in der Welt intuitiv, hinterfragte aber immer wieder seine Wirkung. Nichts macht dich authentischer, nichts gibt dir mehr Kraft.
7. Nichts wird jemals getan
„Niemand kann ein Unternehmen oder ein Konzept des ewigen Lebens garantieren, aber niemand kann mir vorwerfen, es nicht versucht zu haben“, sagte Kamprad einmal. Seine eigene Arbeit mag jetzt beendet sein, doch die IKEA-Geschichte geht weiter, getreu seinem Motto: 'Das meiste bleibt noch zu tun!'
