Es ist leicht zu verstehen, warum Robin Roberts eine der beliebtesten Fernsehnachrichtenpersönlichkeiten der USA ist. In einem neues Programm zum Meisterklasse , lächelt Roberts, beugt sich vor und strahlt Optimismus, Hoffnung und Dankbarkeit gegenüber dem Publikum aus.
Roberts gibt auch stundenlang wertvolle Tipps, wie man ein authentischer und effektiver Kommunikator wird. Nachdem ich alle 11 Folgen ihres Kurses gesehen hatte, entdeckte ich viele Kommunikationsstrategien, die jedem in jedem Bereich zugute kommen können. Hier sind vier, die Sie jetzt implementieren können.
1. Verwandle Verletzlichkeit in eine Stärke.
Roberts rät Kommunikatoren, „Ihr Durcheinander zu Ihrer Botschaft zu machen“.
Sie meint einfach, chaotische Lebensereignisse zu nehmen und sie in eine Geschichte zu verwandeln, um anderen zu helfen.
Der Wendepunkt für Roberts ereignete sich 2005 während des Hurrikans Katrina. Als Roberts erfuhr, dass ihre Familienmitglieder in Mississippi in Sicherheit waren, brach sie zusammen und begann in der Luft zu weinen. Roberts dachte, sie würde gefeuert.
„Das Gegenteil ist passiert“, erinnert sich Roberts. „Ich war authentisch. Ich war im Moment. Ich habe aus dem Herzen gesprochen. Die Leute haben das gespürt und sich um mich geschart.'
In späteren Jahren gab der Hurrikan-Moment Roberts den Mut und das Selbstvertrauen, ihren Kampf gegen Brustkrebs und die Behandlung einer seltenen Blutkrankheit zu teilen, die eine Knochenmarktransplantation erforderte. Ihre authentischen Geschichten haben dazu beigetragen, unzählige Leben zu retten.
Ich wünschte, ich hätte mir die Zeile „Make your mess your message“ ausgedacht, weil ich Führungskräften geraten habe, ihr authentisches Selbst in ihren Kampfgeschichten zu offenbaren.
Manche Leute zögern, aus dem Herzen zu sprechen – und das ist in Ordnung. Aber wenn Sie eine Geschichte des Triumphs über Widrigkeiten haben, haben Sie keine Angst, sie zu teilen. Sie werden vielleicht überrascht sein, welche starke Verbindung Ihre Geschichte mit anderen herstellt.
2. Zeigen Sie echtes Interesse an anderen.
„Nichts ersetzt eine menschliche Verbindung“, sagt Roberts. „Nichts wird Sie weiterbringen, als in der Lage zu sein, zu kommunizieren und mit Menschen in Kontakt zu treten. Und die Art und Weise, wie Sie es angehen, besteht darin, echtes Interesse an dieser Person zu haben.'
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Echtes Interesse bedeutet genau das – sich wirklich für das zu interessieren, was andere zu sagen haben.
Zeigen Sie echtes Interesse, indem Sie Blickkontakt herstellen, sich – buchstäblich – in das Gespräch hineinlehnen, Fragen stellen und, ja, den Antworten tatsächlich zuhören.
3. Kennen Sie Ihr Publikum.
Es mag einfach klingen, aber ein Publikum wirklich kennenzulernen, erfordert Arbeit.
Laut Roberts sollte ein Kommunikator vor jeder Rede, Präsentation oder jedem Vorstellungsgespräch die richtigen Fragen stellen. Fragen Sie sich: Was will mein Publikum hören? Was hoffen sie zu lernen? Wie kann ich ihnen helfen zu gewinnen?
Wenn Sie beispielsweise ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle führen, lernen Sie die Person kennen, die das Vorstellungsgespräch führt. „Googeln Sie zum Teufel mit dieser Person oder Firma“, schlägt Roberts vor. 'Komm mit Ideen ein, die auf dem basieren, was du gelernt hast.'
4. Verlieren Sie das Skript.
Roberts rät Kommunikatoren, das Lesen von Notizen zu vermeiden. Das Verlieren der Notizen ist eine grundlegende Gewohnheit, die Sie entwickeln sollten, wenn Sie kompetent, selbstbewusst und authentisch wirken möchten.
Da ich selbst Kommunikationsexperte bin, stimme ich Roberts zu, dass kleine Notizkarten mit Aufzählungspunkten völlig in Ordnung sind. Der Punkt ist, ein Skript – oder eine lange PowerPoint-Folie – nicht Wort für Wort zu lesen.
Wenn Sie lesen, können Sie keinen Blickkontakt herstellen. Ihr Publikum kann Ihre Mimik nicht erkennen oder Sie lächeln sehen, alles Komponenten einer authentischen Kommunikation.
Ich kenne einen berühmten Pastor, der ein Stadion voller Menschen elektrisieren kann. Das Publikum sieht hinter dem Rednerpult keine kleinen Notizen – Aufzählungszeichen. Der Redner hält einen Teil seiner Rede, geht auf die andere Seite der Bühne, wirft einen kurzen Blick auf seine Notizen und hält seine Botschaft weiter. Nahtlos und effektiv.
Diese Strategien haben Roberts zu einer besseren Journalistin gemacht und sie an die Spitze des Berufs katapultiert. Folgen Sie ihrer Führung und Sie werden sich in Ihrem gewählten Bereich abheben.
„Ich kenne keinen Beruf, bei dem man nicht von einer effektiven Kommunikation profitieren kann“, sagt Roberts.
