Ein Jahrzehnt nach der Gründung des Dollar Shave Club als schnörkelloses, 1-monatiges Rasierer-Startup und fünf Jahre nach dem Verkauf des Unternehmens für 1 Milliarde US-Dollar an den Konsumgüterriesen Unilever tritt Michael Dubin als CEO zurück. Während er plant, als Sonderberater und Vorstandsmitglied zu bleiben, wird der ehemalige Sur la Table-CEO Jason Goldberger, ein E-Commerce-Veteran, Dubin mit Wirkung zum 19. Januar 2021 ersetzen.
Dubin hat länger gelebt als die meisten Gründer in einer ähnlichen Position. Typischerweise können Unternehmer – als ein schwammiger Haufen – es kaum erwarten, zu gehen und nur so lange zu bleiben, wie es vertraglich verpflichtet ist. Obwohl nicht bekannt ist, was Dubins Vertrag vorsah – er lehnte es ab, dies zu sagen –, sind fünf Jahre eine lange Zeit, um zu bleiben.
Dubin erzählt Inc. dass er sich vergewissern wollte, dass das Schiff reibungslos segelte, bevor er ging. 'Das Timing hatte keine wirkliche Magie', sagt er. 'Wir mussten das Gefühl haben, dass das Geschäft auf einer soliden Basis steht und ... dass wir eine fähige Führungspersönlichkeit gefunden haben, die das Ruder übernimmt.'
Unilever war ein Light-Touch-Eigentümer, und DSC behält seine unternehmerische Unabhängigkeit und damit ein gewisses Maß an Autonomie. Ben und Jerrys , eine weitere Unilever-Tochtergesellschaft, hat nach der Übernahme im Jahr 2000 eine ähnliche Vereinbarung getroffen. Dennoch hat Dubin eine Chefin, Sunny Jain, Präsidentin von Unilever Beauty and Personal Care weltweit und Vorsitzende des DSC-Vorstands.
Als Dubin vor einem Jahr zum ersten Mal das Thema Rücktritt ansprach, bat Jain um mehr Zeit, sagt Dubin. DSC ging in sein bisher größtes Jahr. Nachdem DSC ausschließlich eine Direct-to-Consumer-Marke war, sollte es im Oktober 2020 mit Walmart in das Omnichannel-Marketing einsteigen - eine Veränderung, die jahrelang in Arbeit war. Das Unternehmen lancierte auch ein schickes Redesign mit einer neuen Farbpalette (Koralle auf marineblauem Hintergrund) und Logo. Das Walmart-Sortiment umfasst Rasierer und Rasierhilfen. Es gibt ein Paket mit vier und sechs Klingen mit Rasierbutter – im Preisbereich von 9,88 $ bis 14,88 $.
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So weit, ist es gut. Weder Unilever noch Dubin würden Zahlen nennen; Dubin stellte jedoch fest, dass DSC jedes Jahr gewachsen ist und weiter wächst. Darüber hinaus fügt er hinzu: 'Wir sind bereit für Omnichannel-Wachstum im Jahr 2021 ... Ich hoffe, dass wir in den nächsten ein oder zwei Jahren unsere Waffen auf Omnichannel International richten können.'
Diese Art von Skriptänderung für ein DTC-Unternehmen ist heutzutage häufig genug – sogar mitten in einer Pandemie, in der die Verbraucher viel mehr online einkaufen. Andy Dunn, der Gründer von Bonobos, sagte das in einem Interview mit Inc. letzten Februar, kurz nachdem er Walmart verlassen hatte, das sein Unternehmen 2017 für 310 Millionen US-Dollar aufgekauft hatte.
Dunn hatte 2016 geschrieben a pen grundlegende Abhandlung darüber, wie man eine digital native vertikale Marke einführt – ein Blogbeitrag, der unzählige DTC-Folgemarken inspirieren würde. Heute singt er eine andere Melodie, was auch darauf hindeutet, dass Omnichannel ein Muss ist. Insbesondere hält er eine Mischung aus Direct to Consumer und Omnichannel – oder „Omni Direct to Consumer“ – heutzutage für das ideale Modell. „Es ist ratsam, mit einer Mischung aus Ihrem eigenen Online-Vertrieb, Ihrem eigenen Offline-Vertrieb und möglicherweise ausgewählten Großhandelspartnerschaften zu beginnen“, sagt Dunn.
Natürlich ändern Unternehmer ihre Meinung. Aber der Grad des Flips ist aufschlussreich. Es könnte sein, dass akquirierte, gründergeführte Unternehmen irgendwann einfach die Kool-Aid trinken und anfangen, die Botschaft des Mutterkonzerns zu vertreten. Es könnte auch sein, dass reine DTC-Unternehmen einfach zu schwer zu pflegen sind – viel weniger wachsen – im Laufe der Zeit.
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Darauf hat Dubin angespielt. Nachdem das Unternehmen 2012 Millionen von Abonnenten gewonnen hatte, als ein urkomisches YouTube-Video, in dem er auftrat, viral wurde, erzielte das Unternehmen 2016 einen Umsatz von 225 Millionen US-Dollar. In den ersten Jahren verlor DSC Marktanteile von unerschütterlichen Kräften und steigerte die Abo-Box und den DTC-Startup-Wahn.
Die Konkurrenz schwärmte und die Kosten für die Kundenakquise überhitzten – insbesondere auf Online-Plattformen, auf denen Benutzer durch eine Anzeige klicken, um beizutreten, sagt Dubin. „Facebook wurde von Direktkunden überflutet, die alle um Aufmerksamkeit kämpften“, sagt er und fügt hinzu, dass angesichts der begrenzten Immobilien irgendwann das Gesetz von Angebot und Nachfrage greift teurer wird es. Und am Ende hat es Wachstum teuer gemacht.'
Dubin glaubt immer noch, dass der Direktversand eine großartige Möglichkeit für eine Marke ist, um zu starten. Es sollte einfach nicht Ihr Endspiel sein. 'Letztendlich glaube ich, dass Sie einen Omnichannel-Ansatz brauchen werden, da sich die Verbraucher nach [persönlichen] Erlebnissen sehnen', sagt er. 'Und je intensiver und einzigartiger eine Marke sein kann, desto besser wird es ihnen gehen, wenn es darum geht, den Lärm zu durchbrechen.'
Natürlich wird er bald genug Zeit haben, über all diese Dinge nachzudenken. Obwohl er behauptet, keine großen neuen Geschäftsideen zu haben, können Sie darauf wetten, dass Michael Dubin nicht lange aussitzen wird. Er sagt: 'Ich bin nicht jemand, dessen Gehirn untätig herumsitzt.'
