Fünfzig Generalstaatsanwälte gaben Anfang dieses Monats bekannt, dass Google das Ziel einer kartellrechtlichen Untersuchung ist. Jeder Geschäftsinhaber, der zufällig im Umfeld des Unternehmens feststeckt – das wäre jedes Unternehmen mit einer digitalen Präsenz – wird nicht zögern, Ihnen zu sagen, dass ein solcher Schritt längst überfällig ist.
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Ein typisches Beispiel: Ich habe gerade bei Google nach Basecamp gesucht, einem Online-Projektmanagement-Tool. Die ersten beiden Treffer waren für verschiedene Unternehmen – Smartsheet und Monday.com. Vor nicht allzu langer Zeit führte dieselbe Suche zu einem ersten Treffer mit Basecamp, aber es war eine Anzeige. Die Kopie: 'Wir möchten diese Anzeige nicht schalten.'
„Wir sind das Ergebnis Nummer eins“, fuhr Basecamps Anzeigentext fort, „aber auf dieser Website können Unternehmen mit unserer Marke gegen uns werben. So hier sind wir. Ein kleines, unabhängiges Unternehmen. gezwungen, Lösegeld an ein riesiges Technologieunternehmen zu zahlen.'
Basecamp-Gründer und CEO Jason Fried verdoppelte diese Meinung auf seiner Seite Twitter feed, in dem es heißt: '[Du] bist gezwungen zu zahlen, wenn du gefunden werden willst. Es ist ein Shakedown. Es ist Lösegeld.'
Ein Angebot, das Unternehmen nicht ablehnen können
Fried ist keineswegs allein. Jedes Unternehmen mit einer Online-Präsenz hat sich irgendwann an die Regeln von Google gehalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Für die meisten ist es eine tägliche Realität. Der Grund ist einfach. Die meisten Unternehmen benötigen Websites, und Websites müssen den von Google folgen empfohlene Vorgehensweise in Online-Suchen gefunden werden, Begriffe, die Google erzwingen kann, weil es derzeit 92 Prozent weltweiter Marktanteil auf Suche.
Google kann drastische Änderungen an diesen Best Practices vornehmen, die Unternehmen über Nacht effektiv begraben haben. Ein Unternehmen, das sich in der Gunst von Google befindet oder im Fall von Basecamp in den Suchergebnissen ein oder zwei Plätze unter den Anzeigen von Mitbewerbern liegt, müsste eine bezahlte Kampagne über Google Ads erstellen ( 38,2 Prozent des Online-Werbemarktes ) und bezahlen, um in den Suchergebnissen angezeigt zu werden.
Ein Unternehmen mit einem physischen Standort, das in lokalen Suchergebnissen angezeigt werden möchte, muss ein Konto für Google My Business erstellen, damit es in Google Maps angezeigt werden kann 67 Prozent der Nutzung von Navigations-Apps ), muss aber auch Google Reviews im Blick behalten, die in seinem Brancheneintrag verbleiben. Die Leistung von Anzeigen, Suchverkehr und App-Nutzung können alle über Google Analytics verfolgt werden ( über 70 Prozent des Analytics-Marktes ), das Geschäftsinhabern (und natürlich Google) detaillierte Informationen darüber liefert, wer ihre Websites besucht oder ihre Apps verwendet. Die meisten dieser Nutzer verwenden den Chrome-Webbrowser von Google ( 64 Prozent der Nutzer weltweit ), auf einem Gerät mit Android ( 76 Prozent der Mobilfunknutzer weltweit ), die natürlich von Google entwickelt wurde.
Per Bob Dylan: 'Man braucht keinen Wettermann, um zu erkennen, aus welcher Richtung der Wind weht.' Es scheint, dass Google ein Monopol hat, aber das muss das Gericht entscheiden. Auf den ersten Blick sind das nicht unbedingt schlechte Nachrichten; Jeder, der sich an die Zeiten von Telefonbüchern, Versandkatalogen und Papierkarten erinnert, wird sich wahrscheinlich über die Bequemlichkeit der Dienste freuen, die Google bietet – Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen.
Problematisch ist die Notwendigkeit des Ganzen. Es ist praktisch unmöglich für ein Unternehmen, sich von den Google-Diensten abzumelden. Sogar Taco-Trucks haben Websites. Für uns als Verbraucher ist es ebenso schwierig, sich vollständig abzumelden, obwohl es Alternativen (z. B. iOS, Apple Maps und Bing) gibt. Tatsache ist, dass Unternehmen und Branchen, die nicht auf mindestens einen der zu entdeckenden Google-Dienste angewiesen sind, rar gesät sind.
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Unsere Daten sind wertvoll
So viel Wert unsere Daten auch haben, Tatsache bleibt, dass Google uns in Rechnung stellt, sie mit Google zu teilen. Schöne Arbeit, wenn Sie es bekommen können, oder?
Wenn Unternehmen die Dienste von Google nutzen, um sich weltweit bekannt zu machen, müssen sie Daten über sich selbst, aber auch über ihre Kunden und Auftraggeber teilen. Jede Suchanfrage, die zu einer Website führt, jeder Anzeigenklick, jede Kartensuche und jeder von Analytics erfasste Besuch hilft Google aktiv dabei, seine Informationsbibliothek zu so vielen Personen wie möglich aufzubauen – sogar zu Personen, die es noch nie getan haben das Internet genutzt .
Während Google seine Dienste weiter ausbaut, sickert sein Ökosystem in Unternehmen durch, die keine andere Wahl haben, als sich zu engagieren und teilzunehmen oder im Cyberspace verloren zu gehen. Die bisherige Entwicklung weist auf die Möglichkeit von zunehmend orwellschen Methoden im Bereich der Werbung und Datensammlung hin.
Was meine ich mit Orwellian? Google Home- und Nest-Produkte drängen aggressiv in den Bereich der Gesichtserkennung , und natürlich ist das Unternehmen bisher charakteristisch zurückhaltend in Bezug auf die beabsichtigten Verwendungen der so gesammelten Daten.
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'Wir können niemals nie sagen', sagte Googles General Manager of Home and Nest Products, als fragte wenn Daten aus Gesichtsscans verwendet würden, um Verbraucher für Werbung anzusprechen. Er fügte hinzu, dass es jetzt nicht für diesen Zweck verwendet wird.
Es ist viel zu früh, um zu sagen, wie die Kartelluntersuchung von Google ausgehen wird, und sie wird garantiert lange dauern. Eines ist sicher: Für Unternehmen steht genauso viel auf dem Spiel wie für Verbraucher, und wir wären alle besser bedient, wenn wir nicht von den Tentacular-Array-Diensten von Google bedient würden.
