Lieber Jeff,
Ich verfolge die Konversionsraten auf unserer Website. Ein Berater sagt, ich muss auch die Aufnahmerate verfolgen. Was ist Take Rate und sollte ich mich darum kümmern? —Schari Rosen
Die Conversion-Rate ist das Verhältnis der Personen, die eine bestimmte Aktion ausgeführt haben, im Vergleich zur Gesamtzahl der Personen, die diese Aktion hätten ausführen können.
In der Regel handelt es sich bei der Aktion um einen Kauf, aber es kann sich auch um eine Newsletter-Anmeldung, eine Anfrage nach weiteren Informationen, das Herunterladen einer Demo usw. handeln. Wie Sie Conversions definieren, hängt von Ihren Zielen ab.
Angenommen, Sie senden eine E-Mail-Werbung an die 2.000 Personen in Ihrer Mailingliste. Sie möchten, dass sie auf den Link in Ihrer E-Mail klicken und Ihre Website besuchen, um mehr über das Angebot zu erfahren.
170 Leute klicken auf den Link. 170/2.000 = 0,085 oder 8,5%. Ihre Conversion-Rate betrug 8,5%.
Konvertiert kann natürlich verschiedenes bedeuten. Im obigen Beispiel war es Ihr Ziel, die Leute auf Ihrer Mailingliste dazu zu bringen, auf Ihre Website zu kommen und sich Ihre Werbung anzusehen. Da dies Ihre beabsichtigte Aktion war, gelten die Personen, die durch die E-Mail auf Ihre Website gelangt sind, als Conversion.
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Wenn Ihr Ziel jedoch darin bestand, das beworbene Produkt tatsächlich zu verkaufen, wurden die Besucher nicht konvertiert. Wenn 41 dieser Besucher das Produkt tatsächlich kaufen, liegt Ihre Konversion bei 2,05 % (41/2 000).
Manche Leute messen die Take-Rate getrennt von der Conversion-Rate. Die Take-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der Besucher, die sich für eine Aktion interessiert haben, diese aber nicht tatsächlich durchgeführt haben.
Angenommen, Sie haben auf Ihrer Homepage einen Link, über den Besucher ein Whitepaper herunterladen können. Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird eine separate Seite mit Download-Anweisungen usw. angezeigt. Besucher, die auf den Link klicken, um zur Download-Seite zu gelangen, zählen zu Ihrer Take-Rate. Einige werden das Whitepaper nicht wirklich herunterladen. Nur die Personen, die dies tun, werden für Ihre Conversion-Rate angerechnet.
Wenn Sie also 3.000 Homepage-Besucher haben und 430 auf die Download-Seite gehen, beträgt Ihre Take-Rate 14,3%. Wenn Sie das Whitepaper herunterladen, beträgt Ihre Conversion-Rate 6,2 %.
Wenn Sie möchten, können Sie die Conversions mit den Abnehmern vergleichen. Von 430 Teilnehmern luden 188 das Whitepaper herunter, was eine Konversionsrate von 43 % ergab. Das bedeutet, dass 43% der Personen, die Ihre Download-Seite aufgerufen haben, den Download tatsächlich durchgeführt haben.
Jetzt wissen Sie zwei Dinge: Sie kennen die Rate, mit der Besucher auf den Link auf Ihrer Homepage reagieren, und Sie kennen die Rate, mit der Besucher den Download abschließen, sobald sie über diesen Link auf Ihre Download-Seite gelangen. (Sie könnten auch sagen, dass es sich jeweils um eine Conversion handelt: Personen, die auf den Link klicken, um zur Download-Seite zu gelangen, wurden konvertiert – weil Sie wollten, dass sie auf den Link klicken – und Personen, die einen Download einmal auf der Download-Seite abgeschlossen haben, ebenfalls konvertiert erforderlich, ist es sinnvoll, jede Conversion zu messen.)
Denken Sie nur daran, dass die Conversion-Rate, insgesamt betrachtet, irreführend sein kann. Deshalb Larry Freed , der CEO von Voraussehen , konzentriert sich auf die, wie er es nennt, wahre Conversion-Rate. Larry glaubt, dass wahre Bekehrung mit der Messung der Absicht beginnt.
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Angenommen, 100 Personen besuchen Ihre Website und drei tätigen einen Kauf. Ihre Conversion-Rate beträgt 3%.
Was aber, wenn nur zehn dieser 100 Besucher einen Kauf tätigen wollten? Der Rest suchte nach Garantieinformationen oder Wartungshinweisen oder wollte einfach nur Ihre Öffnungszeiten wissen.
In diesem Fall beträgt Ihre wahre Conversion-Rate 30 %, da drei von zehn Käufern tatsächlich einen Kauf getätigt haben. Die anderen wollten nie einen Kauf tätigen. (Wenn 50 Personen auf der Suche nach Wartungstipps auf die Website gekommen sind und alle mit den gefundenen Informationen zufrieden sind, wird Ihre wahre Conversion-Rate – basierend auf Das Absicht – ist 100 %.)
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Ist die Rate also wichtig? Sicher. Jede Aktion Kunden und potenzielle Kunden nehmen Dinge. Wenn Sie diese Aktionen nicht messen, wissen Sie nicht, was funktioniert und was Sie beheben müssen.
Das Ziel besteht darin, alle Konversionsraten zu erhöhen, indem Prozesse optimiert, Ihr Marketing effektiver ausgerichtet und Hindernisse für gewünschte Aktionen beseitigt werden.
Leicht zu sagen, schwieriger zu tun – aber wenn Sie nicht messen, ist es unmöglich.
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