Nichts hält einen Unternehmer nachts so wach wie das nagende Gefühl, dass irgendwo in seinem Unternehmen ethische Zeitbomben ticken. So wie es die menschliche Natur ist, ist kein Unternehmen vor Problemen immun – von den vorsätzlichen Betrügereien und Schurkenaktionen wild gewordener Händler bis hin zur allmählichen Erosion von Werten und ethischen Standards, weil es jeder tut. Als Besitzer liegt es in Ihrer Verantwortung, bestehende Probleme aufzuspüren, bevor sie explodieren. Die gute Nachricht – so wie sie ist – ist: Wenn es in Ihrem Unternehmen eine Zeitbombe gibt, wissen die Leute davon. Sie müssen sie nur dazu bringen, es Ihnen zu sagen.
Der Fahrplan zu hoher Integrität und wachsamer Führung besteht aus drei Hauptwegen: (1) Prävention, (2) Erkennung und (3) Abhilfe.
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Ein bisschen Prävention...
Traditionelle ethische Strategien konzentrieren sich auf Compliance-Programme, Ethikschulungen und die traditionelle Bewertung des Betriebsrisikos. Aber Sie sollten sich stattdessen auf Folgendes konzentrieren:
- Betonen Sie nicht nur den Ton oben, sondern auch den Ton in der Mitte.
- Eine Kultur schaffen, in der Menschen über Risiken und zweifelhaftes Verhalten diskutieren können
- Popularisierung der Verwendung ethischer Tests: Zum Beispiel: Wie würden wir aussehen, wenn diese Geschäftspraxis öffentlich würde?
- Ermutigende Geschichten über angesehene Unternehmensführer, die in der Vergangenheit moralische Dilemmata überwunden haben.
- Sicherstellen, dass Belohnungssysteme keine Konflikte zwischen Geschäftszielen und Integritätsnormen schaffen.
So lernen Sie Probleme schneller kennen
Herkömmliche Erkennungswerkzeuge umfassen Hotlines und die Analyse von Compliance-Daten. Sie reichen bei weitem nicht. Neuere Tools betonen:
- Besseres peripheres Sehen, um Anomalien früher zu erkennen und dann zu teilen
- Verbessern Sie, wie Sie schwache Signale durch Verschieben Ihres Bildes verstehen können
- Szenarioplanung, um schwache Signale zu verstärken und die Punkte zu verbinden
- Erkennen von Anzeichen dafür, dass Risiken normalisiert wurden (jeder tut es) e
- Whistleblower ermutigen, anstatt sie zu meiden oder zu bestrafen
- Schaffung einer zentral zugänglichen Datenbank mit risikorelevanten Informationen für jeden Mitarbeiter
So hat KPMG beispielsweise eine zentrale Datenbank über einzelne Mitarbeiter geschaffen, die zur Risikobewertung bei neuen Einsätzen oder Beförderungen genutzt werden kann.
So beheben Sie sie, wenn sie auftreten
Traditionelle Ansätze betonen die Rolle von Personal-, Rechts- und Compliance-Programmen. Neuere Tools betonen:
Mit wem ist Shirley Strawberry verheiratet?
- Ermutigung von Führungskräften, sich an MBWA (Management by Walking Around) und Skip-Level-Sitzungen mit Mitarbeitern weiter unten zu beteiligen
- Studieren und Kopieren von Best Practices in der Branche und darüber hinaus
- Unternehmensintegrität systematisch messen und belohnen
- Investitionen in Krisenmanagement, Teambildung und Führungsqualitäten
- Umgang mit externen Medien, PR und Mitarbeitern intern lernen
- Diskussion relevanter Lehren aus der Vergangenheit für Tipps und häufige Fallstricke
- Entwicklung von Notfallplänen und Schulungen zur Schadensbegrenzung
Aber die beste Lösung liegt in Ihrer Einstellung. Behandeln Sie Ethik nicht als etwas, worüber sich Ihr Anwalt Gedanken machen muss, und gehen Sie nicht davon aus, dass Sie alles Notwendige getan haben, indem Sie Regeln geschrieben haben, die den ethischen Richtlinien entsprechen. Menschen brechen Regeln, und Anwälte sind erst dann am nützlichsten, wenn das Problem öffentlich geworden ist. Schließlich schwirren die meisten Unternehmen mit Skandalen durch das Web tat haben Top-Anwälte und tat Pflege komplexer Compliance-Programme. Sie selbst müssen den Ton der Integrität bestimmen und die Kommunikationswege offen halten, die verhindern, dass schmuddeliges Verhalten eitert. Es ist Ihr Unternehmen. Sein Ruf gehört Ihnen, und es liegt letztendlich in Ihrer Verantwortung, ihn zu bewahren.
Dieser Artikel wurde gemeinsam mit Prof. Tom Donaldson von der Wharton School verfasst.
