Vor fast zwanzig Jahren beschloss eines der ersten Unternehmen, für das ich außerhalb des Colleges arbeitete, sein jährliches Büromeeting im Freien abzuhalten.
Und nicht nur in irgendein Standort im Freien. Um das Zifferblatt auf der Ebene der inspirierenden Stimmung auf '11' zu drehen? - um die mittlerweile klassische 'Metapher' aus dem Kultrock der 1980er Jahre zu leihen, 'Das ist Spinal Tap' ?--unser Firmentreffen sollte an einem malerischen Ort am Rande eines Abgrunds in der atemberaubend schönen Landschaft stattfinden Taroko-Schluchtpark an der Ostküste Taiwans.
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Ich hatte mich freiwillig gemeldet, um unserem geschäftsführenden Gesellschafter bei der Vorbereitung seiner Präsentation zu helfen, die er ehrgeizig auf eine im Freien aufgestellte Leinwand projizieren wollte, mit den sattgrünen Bergen und tosenden Wasserfällen als inspirierender Naturkulisse.
Ich werde nie die Bedenken vergessen, die ich wegen seines Plans hatte. Ja, es war inspirierend! Aber obwohl ich erst vor kurzem in die Firma eingetreten bin, kannte ich die technischen Schwierigkeiten, denen wir oft begegneten, bereits gut. Störungen, die unsere Präsentationen lahmlegen würden, selbst in den vermeintlich sicheren Räumen eines Konferenzraums in unserem Büro oder im Büro unseres Kunden – vorhersehbare Orte, an denen wir ohne weiteres jemanden aus der IT-Abteilung finden könnten, der unser Problem beheben und die Dinge wieder zum Laufen bringen könnte .
Als „Plan B“ beschloss ich, die Präsentation am Abend vor unserer zweistündigen Zugfahrt am nächsten Morgen in Papierform auszudrucken. Während alle anderen das Büro zu einer viel vernünftigeren Stunde verlassen hatten, saß ich um 3 Uhr morgens im Drucksaal fest und produzierte Kopien der Präsentation. (Natürlich nur für den Fall.)
Am nächsten Tag, nach unserem geländegängigen Zugaufenthalt und einer weiteren Stunde mit dem Bus eine lächerlich schmale und kurvenreiche Bergstraße hinauf, erreichten wir den malerischen Rastplatz am Rande der Taroko-Schlucht.
Sicher genug, der Projektor.
Nicht.
Arbeit.
(Beunruhigter Blick auf dem Gesicht des geschäftsführenden Gesellschafters.)
(Stichwort Glenn und seine Schachtel mit Ausdrucken!)
(Erleichterter und dankbarer Blick auf dem Gesicht des geschäftsführenden Gesellschafters.)
Im Laufe meiner Karriere habe ich viel mehr Überraschungen, Fehler, Pannen und manchmal auch völlige Misserfolge erlebt. Heute unerwartete und sehr unangenehme Überraschungen immer noch geschehen. Gut durchdachte Pläne werden aus dem Fenster geworfen. Manchmal läuft einfach etwas schief.
Hier sind ein paar Lektionen, die ich auf diesem Weg gelernt habe und die mir geholfen haben, viele schwierige Situationen zu meistern:
1. Hüten Sie sich vor Annahmen.
Der Plan unseres geschäftsführenden Gesellschafters war kreativ und inspirierend, basierte aber auch auf mehreren Annahmen, die sich als, na ja, falsch herausstellten. Wie der Projektor funktioniert. Ich sehe immer noch, dass Leute Annahmen treffen, die auf übermäßigem Optimismus, auf Fehlinformationen oder einfach auf schlichter Ignoranz basieren. Sie können möglicherweise nicht alle möglichen Risiken eliminieren, aber Sie können sie sicherlich mindern und sich darauf vorbereiten, besser damit umzugehen, wenn Sie das tun, was ich im nächsten Punkt vorschlage.
2. Entwerfen Sie potenzielle Szenarien und wichtige Entscheidungen.
Versuchen Sie, die Veranstaltung, die Sie organisieren möchten, oder das Produkt, das Sie erstellen möchten, zu visualisieren (dieses „Produkt“ kann ein stark quantitativer Bericht, ein kreatives Design, eine Mitteilung oder etwas anderes sein, an dem Sie gerade arbeiten ). Zeichnen Sie dann einige mögliche Szenarien und Ereignisfolgen auf, die zwischen jetzt und dem tatsächlichen Ereignis oder dem Moment, in dem Sie Ihr fertiges Produkt liefern, eintreten könnten. Was könnte in „Szenario A“ passieren? Welche Maßnahmen müssten Sie und andere ergreifen? Machen Sie dasselbe für „Szenario B“ und „Szenario C“. Tun Sie dies jedoch nicht, es sei denn, Sie tun auch das, was ich im nächsten Punkt vorschlage.
3. Kommunizieren Sie Ihre Szenarien – und erhalten Sie Unterstützung dafür.
Das Letzte, was Sie tun möchten, ist ein cleveres Set von 'Was wäre wenn?' und wichtige Entscheidungen, nur um festzustellen, dass niemand anderes mit Ihrem Plan an Bord ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren „Plan A“ und „Plan B“ mit den wichtigsten Interessengruppen und Entscheidungsträgern kommunizieren, damit sie verstehen, was sie erwartet, wenn die Dinge nicht wie ursprünglich geplant verlaufen.
4. Vertraue der Technologie nicht (zumindest nicht ganz).
Unser gesamtes Berufs- und sogar Privatleben ist so eng mit der Technologie verbunden, dass wir keine andere Wahl haben, als auf ihre Fähigkeit zu vertrauen, das zu liefern, was sie verspricht.
Aber wir alle kennen diese Technologie tut scheitern, und es scheitert schnell, und es scheitert hart. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen Redundanzplan verfügen, dass Sie wissen, wie Sie grundlegende Probleme beheben können, und dass Sie bei Bedarf einen Experten hinzuziehen können. Denn du wirst.
