Nicht alle Tage erfährt man von einem wirklich klugen Unternehmen, das beweisen will, dass Manager nicht Angelegenheit. Aber genau das hat Google mit gemacht Projekt Sauerstoff .
Die Hypothese war, dass die Qualität eines Managers keine Rolle spielt und dass Manager bestenfalls ein notwendiges Übel und schlimmstenfalls eine nutzlose Bürokratie sind. Die frühe Arbeit von Project Oxygen im Jahr 2002 beinhaltete ein radikales Experiment – einen Wechsel zu einer flachen Organisation ohne Manager.
Das Experiment war eine Katastrophe und dauerte nur wenige Monate, da der Suchriese feststellte, dass die Mitarbeiter bei ihren grundlegendsten Fragen und Bedürfnissen keine Anleitung und Anleitung hatten.
Google ließ sich nie entmutigen, um sich eingehend mit der gegenteiligen Frage zu befassen: Was sind die gängigsten Verhaltensweisen ihrer allerbesten Manager? Es entstand eine Liste von acht Attributen, die auf vielfältige Weise quantitativ und qualitativ verifiziert wurden. Diese Ergebnisse wurden dann 2010 an ihre Organisation weitergegeben, um sie aufzunehmen und zu verwenden.
Die Ergebnisse waren bemerkenswert.
Laszlo Bock (damals VP of People Operations bei Google) erzählte Die New York Times , 'Wir hatten bei 75 Prozent unserer leistungsschwächsten Manager eine statistisch signifikante Verbesserung der Managerqualität.' Seitdem hat die weitere Analyse der Liste zwei weitere Attribute hinzugefügt.
Also was folgt sind die 10 Eigenschaften Google glaubt, dass es die besten Manager sind (und dies erwartet es von Managern), gemischt mit meiner Perspektive auf jede Eigenschaft.
1. Seien Sie ein guter Trainer.
Entweder Sie kümmern sich um Ihre Mitarbeiter oder nicht. Es gibt keine Grauzone. Wenn es Ihnen wichtig ist, investieren Sie Zeit und Energie, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, eine bessere Version ihrer selbst zu werden. Das sind die ersten 50 Prozent eines guten Trainers.
Die andere Hälfte ist zu wissen, dass Sie ein Vermittler sind, kein Fixierer. Stellen Sie gute Fragen, geben Sie nicht nur Antworten. Erweitern Sie die Sichtweise Ihrer Coachees, anstatt sie ihnen zu geben. Klar, ich vereinfache zu stark. Aber nicht viel.
2. Stärken Sie Teams und führen Sie kein Mikromanagement durch.
Absolut niemand mag es, mikroverwaltet zu werden. Forschung von Empowerment-Expertin Gretchen Spreitzer (University of Michigan) zeigt, dass befähigte Mitarbeiter eine höhere Arbeitszufriedenheit und ein höheres Organisationsengagement aufweisen, was die Fluktuation reduziert und die Leistung und Motivation steigert. Auch Vorgesetzte, die Empowerment ausüben, werden von ihren Untergebenen als einflussreicher und inspirierender angesehen.
Jeder gewinnt, wenn du lernst loszulassen.
3. Schaffen Sie ein integratives Teamumfeld, das sich um Erfolg und Wohlbefinden bemüht.
Individuelle Erfüllung ist oft eine gemeinsame Anstrengung. Die Menschen haben große Freude daran, Teil eines Siegerteams zu sein. Die besten Manager fördern Korpsgeist und Interdependenz.
Und Mitarbeiter reagieren auf Manager, die sich Sorgen machen, zu gewinnen, und zwar auf eine Weise, die ihr Wohlergehen fördert.
4. Seien Sie produktiv und ergebnisorientiert.
Nehmen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter ernst und geben Sie ihnen die Werkzeuge, um produktiv zu sein und die Anzahl der Prozesse auf ein Minimum zu reduzieren.
5. Seien Sie ein guter Kommunikator – hören Sie zu und teilen Sie Informationen.
Das größte Problem bei der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattgefunden hat. Dies geschieht oft nicht, weil sowohl die sendende als auch die empfangende Partei sich nicht bemüht hat. Investiere in Kommunikation und achte darauf, zuzuhören.
Der ehemalige CEO von Procter & Gamble A.G. Lafley hat mir einmal erzählt, dass seine Aufgabe zu 90 Prozent in der Kommunikation bestehe – insbesondere in der Kommunikation des nächsten Punkts.
6. Haben Sie eine klare Vision/Strategie für das Team.
Ohne Nordstern segeln die Mitarbeiter in die Felsen. Beziehen Sie Mitarbeiter in die Entwicklung dieser Vision/Strategie ein, drängen Sie sie nicht einfach auf. Ersteres netto Engagement, letzteres Compliance. Und seien Sie bereit, es öfter zu kommunizieren, als Sie es jemals für möglich gehalten hätten.
7. Karriereentwicklung unterstützen und Leistung besprechen.
Den besten Managern sind die Karrieren und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter genauso wichtig wie ihre eigene. Menschen sehnen sich nach Feedback. Und du bist es ihnen schuldig.
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Menschen arbeiten nicht daran, eine Kapitalrendite von 20 Prozent oder ein anderes numerisches Ziel zu erreichen. Sie arbeiten daran, ihrem Leben Bedeutung zu verleihen, und Bedeutung kommt von persönlichem Wachstum und Entwicklung.
8. Das Fachwissen haben, um das Team zu beraten.
Google möchte, dass seine Manager über technische Schlüsselfähigkeiten (wie Programmieren usw.) verfügen, damit sie die Erfahrung 'da war ich schon gemacht, das gemacht' teilen können. Seien Sie also dabei und bauen Sie Ihre Kernkompetenz aus, was auch immer das sein mag. Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden und lesen Sie alles, was Sie können.
9. Zusammenarbeiten.
In einer globalen und abgelegenen Geschäftswelt sind Fähigkeiten zur Zusammenarbeit unerlässlich. Zusammenarbeit findet statt, wenn jedes Teammitglied Verantwortung und Interdependenz mit seinen Teamkollegen empfindet. Nichts ist für ein Team zerstörerischer als eine Führungskraft, die nicht bereit ist, zusammenzuarbeiten. Es erzeugt eine „es liegt nur an uns“-Atmosphäre, die Kultur, Produktivität und Ergebnisse tötet.
10. Seien Sie ein starker Entscheidungsträger.
Die Alternative ist Unentschlossenheit, die eine Organisation lähmt, Zweifel, Unsicherheit, Konzentrationsschwäche und sogar Ressentiments erzeugt. Starke Entscheidungen entstehen aus einem starken Selbstvertrauen und der Überzeugung, dass eine Entscheidung, auch wenn sie sich als falsch erwiesen hat, besser ist als keine.
