Mitarbeitermotivation ist das Maß an Energie, Engagement und Kreativität, das die Mitarbeiter eines Unternehmens in ihre Arbeit einbringen. Unabhängig davon, ob die Wirtschaft wächst oder schrumpft, ist es immer ein Anliegen des Managements, Wege zur Motivation der Mitarbeiter zu finden. Konkurrierende Theorien betonen entweder Anreize oder Mitarbeiterbeteiligung (Empowerment). Für kleine Unternehmen kann die Mitarbeitermotivation manchmal besonders problematisch sein. Der Eigentümer hat oft Jahre damit verbracht, ein Unternehmen praktisch aufzubauen und findet es daher schwierig, sinnvolle Verantwortung an andere zu delegieren. Unternehmer sollten sich jedoch solcher Fallstricke bewusst sein: Die Auswirkungen einer geringen Mitarbeitermotivation auf kleine Unternehmen können schädlich sein. Solche Probleme umfassen Selbstgefälligkeit, Desinteresse, sogar weit verbreitete Entmutigung. Solche Einstellungen können zu Krisen führen.
Aber auch für die Mitarbeitermotivation kann das kleine Unternehmen eine ideale Atmosphäre bieten: Mitarbeiter sehen die Ergebnisse ihrer Beiträge direkt; Feedback ist schnell und sichtbar. Eine reibungslos arbeitende und motivierte Belegschaft entlastet den Inhaber zudem vom Alltagsstress, um an eine langfristige Entwicklung zu denken. Darüber hinaus kann eine greifbare und emotionale Belohnung die Bindung wünschenswerter Mitarbeiter bedeuten. Menschen gedeihen in kreativen Arbeitsumgebungen und wollen etwas bewegen. Idealerweise vermittelt das Arbeitsergebnis selbst ein Erfolgserlebnis – aber gut strukturierte Belohnungs- und Anerkennungsprogramme können diese Konsequenz unterstreichen.
WAS MOTIVIERT?
Ein Ansatz zur Mitarbeitermotivation bestand darin, „Add-Ins“ zur Arbeit eines Einzelnen als Hauptfaktoren zur Verbesserung der Leistung zu betrachten. Unzählige Kombinationen von Leistungen an Arbeitnehmer – wie Gesundheitsfürsorge, Lebensversicherung, Gewinnbeteiligung, Mitarbeiterbeteiligungspläne, Trainingseinrichtungen, subventionierte Essenspläne, Verfügbarkeit von Kinderbetreuung, Firmenwagen und mehr – wurden von Unternehmen in ihren Bemühungen genutzt, glücklich zu bleiben Mitarbeiter in der Überzeugung, dass zufriedene Mitarbeiter motivierte Mitarbeiter sind.
Viele moderne Theoretiker vermuten jedoch, dass die Motivation eines Mitarbeiters für seine Arbeit weniger mit materiellen Belohnungen als mit der Gestaltung des Arbeitsplatzes selbst zu tun hat. Studien aus dem Jahr 1950 haben gezeigt, dass stark segmentierte und vereinfachte Arbeitsplätze zu einer geringeren Arbeitsmoral und -leistung führten. Weitere Folgen einer geringen Mitarbeitermotivation sind Fehlzeiten und hohe Fluktuation, die für jedes Unternehmen sehr kostspielig sind. Infolgedessen begannen in den 1950er Jahren in großen Unternehmen Initiativen zur „Arbeitsplatzerweiterung“ aufzutreten.
Während sich die Terminologie ändert, bleiben die Grundsätze der Mitarbeitermotivation gegenüber den Erkenntnissen vor über einem halben Jahrhundert relativ unverändert. Heutige Schlagworte sind „Empowerment“, „Qualitätszirkel“ und „Teamwork“. Empowerment verleiht Autonomie und ermöglicht es einem Mitarbeiter, Ideen und Leistungen zu eigen zu machen, unabhängig davon, ob er alleine oder in Teams handelt. Qualitätszirkel und das zunehmende Auftreten von Teams in der heutigen Arbeitswelt geben den Mitarbeitern die Möglichkeit, die Bedeutung der von den Mitgliedern geleisteten Arbeit zu betonen und Feedback zur Wirksamkeit dieser Arbeit zu erhalten.
In kleinen Unternehmen, die möglicherweise nicht über die Ressourcen verfügen, um formelle Mitarbeitermotivationsprogramme durchzuführen, können Manager dennoch die gleichen Grundprinzipien erfüllen. Um den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass ihre Arbeit sinnvoll ist und ihre Beiträge für das Unternehmen wertvoll sind, muss der Inhaber eines Kleinunternehmens den Mitarbeitern den Zweck des Unternehmens vermitteln. Diese Kommunikation sollte sowohl in Worten als auch in Form von Taten erfolgen. Darüber hinaus sollte der Kleinunternehmer hohe Standards an die Mitarbeiter stellen, aber auch bei ihren Bemühungen unterstützen, wenn Ziele nicht erreicht werden können. Es kann auch hilfreich sein, den Mitarbeitern bei der Ausübung ihrer Tätigkeit so viel Autonomie und Flexibilität wie möglich einzuräumen. Kreativität wird gefördert, wenn ehrliche Fehler korrigiert, aber nicht bestraft werden. Schließlich sollte der Kleinunternehmer Schritte unternehmen, um die Vision der Mitarbeiter für das Unternehmen mit seiner eigenen Vision zu verbinden. Dies wird die Mitarbeiter motivieren, zu den Zielen des Kleinunternehmens beizutragen und Stagnation in seiner Richtung und seinem Zweck zu verhindern.
MOTIVATIONSMETHODEN
Es gibt heute so viele unterschiedliche Methoden, Mitarbeiter zu motivieren, wie es Unternehmen im globalen Geschäftsumfeld gibt. Dennoch sind einige Strategien in allen Unternehmen weit verbreitet, um die Motivation der Mitarbeiter zu verbessern. Die besten Bemühungen zur Mitarbeitermotivation konzentrieren sich auf das, was die Mitarbeiter für wichtig erachten. Es kann sein, dass Mitarbeiter innerhalb derselben Abteilung derselben Organisation unterschiedliche Motivatoren haben. Viele Unternehmen stellen heute fest, dass Flexibilität bei der Arbeitsplatzgestaltung und den Belohnungssystemen zu einer längeren Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter, einer höheren Produktivität und einer besseren Arbeitsmoral geführt hat.
Ermächtigung
Die Übertragung von Verantwortung und Entscheidungsbefugnis der Mitarbeiter erhöht ihre Kontrolle über die Aufgaben, für die sie verantwortlich gemacht werden, und befähigt sie besser, diese Aufgaben zu erfüllen. Infolgedessen werden Frustrationsgefühle verringert, die sich daraus ergeben, dass man für etwas verantwortlich gemacht wird, für das man nicht die Ressourcen hat, um es auszuführen. Energie wird von der Selbsterhaltung zu einer verbesserten Aufgabenerfüllung umgeleitet.
Kreativität und Innovation
In vielen Unternehmen äußern Mitarbeiter mit kreativen Ideen diese nicht an das Management, aus Angst, dass ihre Eingaben ignoriert oder lächerlich gemacht werden. Die Zustimmung des Unternehmens und die Einhaltung der Unternehmenslinie sind in einigen Arbeitsumgebungen so tief verwurzelt, dass sowohl der Mitarbeiter als auch die Organisation darunter leiden. Wenn die schöpferische Macht in der Organisation von der obersten Ebene auf das Linienpersonal verdrängt wird, erhalten Mitarbeiter, die einen Job, ein Produkt oder eine Dienstleistung am besten kennen, die Möglichkeit, ihre Ideen zur Verbesserung einzusetzen. Die Gestaltungskraft motiviert die Mitarbeiter und kommt der Organisation zugute, indem sie flexiblere Arbeitskräfte hat, die Erfahrung ihrer Mitarbeiter besser nutzt und den Austausch von Ideen und Informationen zwischen Mitarbeitern und Abteilungen fördert. Diese Verbesserungen schaffen auch eine Offenheit für Veränderungen, die einem Unternehmen die Fähigkeit geben kann, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und einen Vorreiter-Vorteil auf dem Markt zu behaupten.
Lernen
Wenn Mitarbeiter die Werkzeuge und die Möglichkeiten bekommen, mehr zu erreichen, werden die meisten die Herausforderung annehmen. Unternehmen können ihre Mitarbeiter motivieren, mehr zu erreichen, indem sie sich zur ständigen Verbesserung der Mitarbeiterfähigkeiten verpflichten. Akkreditierungs- und Lizenzprogramme für Mitarbeiter werden immer beliebter und effektiver, um das Wissen und die Motivation der Mitarbeiter zu steigern. Oftmals verbessern diese Programme die Einstellung der Mitarbeiter gegenüber dem Kunden und dem Unternehmen und stärken gleichzeitig das Selbstbewusstsein. Eine Analyse der Faktoren, die die Lernmotivation beeinflussen, bestätigte diese Behauptung und ergab, dass diese in direktem Zusammenhang mit dem Ausmaß steht, in dem die Schulungsteilnehmer glauben, dass eine solche Teilnahme ihren Job oder ihren beruflichen Nutzen beeinflusst. Mit anderen Worten, wenn das erworbene Wissen auf die zu erledigende Arbeit angewendet werden kann, ist der Erwerb dieses Wissens ein lohnendes Ereignis für Arbeitnehmer und Arbeitgeber.
Lebensqualität
Die Zahl der Wochenstunden, die amerikanische Arbeiter jede Woche leisten, nimmt zu, und viele Familien haben zwei Erwachsene, die diese erhöhten Stunden arbeiten. Unter diesen Umständen fragen sich viele Arbeitnehmer, wie sie die Anforderungen ihres Lebens über den Arbeitsplatz hinaus erfüllen können. Diese Besorgnis tritt häufig während der Arbeit auf und kann die Produktivität und Arbeitsmoral eines Mitarbeiters beeinträchtigen. Unternehmen, die flexible Mitarbeiterregelungen eingeführt haben, haben motivierte Mitarbeiter gewonnen, deren Produktivität gestiegen ist. Programme wie Gleitzeit, Kurzarbeit oder Jobsharing beispielsweise haben es geschafft, überforderte Mitarbeiter auf die zu erledigende Arbeit und abseits der Anforderungen des Privatlebens zu fokussieren.
Geldanreiz
Bei allen Verfechtern alternativer Motivatoren nimmt Geld immer noch einen wichtigen Platz in der Mischung der Motivatoren ein. Die Gewinnbeteiligung eines Unternehmens gibt den Mitarbeitern einen Anreiz, ein Qualitätsprodukt herzustellen, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen oder die Qualität eines Prozesses innerhalb des Unternehmens zu verbessern. Was dem Unternehmen nützt, kommt direkt dem Arbeitnehmer zugute. Mitarbeiter erhalten Geld- und andere Belohnungen für Kosteneinsparungen oder prozessverbessernde Ideen, um die Produktivität zu steigern und Fehlzeiten zu reduzieren. Geld ist effektiv, wenn es direkt an die Ideen oder Leistungen eines Mitarbeiters gebunden ist. Wenn sie nicht mit anderen, nicht-monetären Motivatoren gekoppelt wird, ist ihre motivierende Wirkung jedoch nur von kurzer Dauer. Darüber hinaus können sich monetäre Anreize als kontraproduktiv erweisen, wenn sie nicht allen Mitgliedern der Organisation zur Verfügung gestellt werden.
Andere Anreize
Eine Studie nach der anderen hat ergeben, dass die wirksamsten Motivatoren für Arbeitnehmer nicht-monetäre sind. Geldsysteme sind unzureichende Motivatoren, zum Teil, weil die Erwartungen oft die Ergebnisse übersteigen und weil die Ungleichheit zwischen den Beschäftigten die Mitarbeiter eher spaltet als vereinen kann. Bewährte nicht-monetäre positive Motivatoren fördern den Teamgeist und beinhalten Anerkennung, Verantwortung und Weiterentwicklung. Führungskräfte, die die „kleinen Gewinne“ der Mitarbeiter erkennen, ein partizipatives Umfeld fördern und die Mitarbeiter fair und respektvoll behandeln, werden ihre Mitarbeiter höher motivieren. Die Manager eines Unternehmens entwickelten ein Brainstorming, um 30 leistungsstarke Belohnungen zu entwickeln, deren Implementierung wenig oder gar nichts kostete. Die effektivsten Belohnungen wie Belobigungsschreiben und Freistellung von der Arbeit, verbesserte persönliche Erfüllung und Selbstachtung. Auf lange Sicht sind aufrichtiges Lob und persönliche Gesten weitaus effektiver und wirtschaftlicher als Geldverleihungen allein. Am Ende kann ein Programm, das monetäre Belohnungssysteme kombiniert und intrinsische, sich selbst verwirklichende Bedürfnisse befriedigt, der stärkste Motivationsfaktor für Mitarbeiter sein.
LITERATURVERZEICHNIS
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wie alt ist oliver pick
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