Apple ist nicht mehr das einzige Unternehmen, das in das Emoji-Geschäft einsteigt.
Im Dezember brachte Kim Kardashian ihre eigene „Kimoji“-App auf den Markt, mit der Benutzer Kardashian-bezogene Emojis auf ihren Handys installieren können, während Monica Lewinksy sich Anfang dieser Woche mit der britischen Firma Vodaphone zusammengetan hat, um eine Reihe von Anti-Mobbing-Emojis . „Emojis sind wie moderne Höhlenmalereien: einfach, direkt, visuell“ Lewinsky schrieb in Eitelkeitsmesse .
Aber nur weil die Bilder einfach sind, heißt das nicht, dass sie einfach zu verwenden sind. Inc. Wir haben einige der größten Emoji-Fehler zusammengefasst, um zu zeigen, wie Sie diese Bilder nicht verwenden können, um die Botschaft Ihrer Marke zu vermitteln:
1. Verwenden Sie keine Emojis, die Gewalt andeuten
Im April feuerten die Houston Rockets ihren Manager für digitale Kommunikation, Chad Shanks, nachdem ein Tweet aus den falschen Gründen viral wurde. Die Rockets standen kurz vor einem Sieg in a Playoff-Spiel gegen die Dallas Mavericks , als Shanks vor Spielende einen (jetzt gelöschten) Tweet vom Twitter-Account der Rockets verschickte. Der Tweet sagte: 'Shhhhh. Schließe einfach deine Augen. Es wird bald alles vorbei sein“, mit einem Bild des Pferde-Emojis und dem darauf gerichteten Waffen-Emoji. Die Dallas Mavericks (deren Maskottchen ein Pferd ist) antworteten mit einem eigenen Tweet.
@HoustonRockets Nicht sehr edel, aber wir wünschen euch trotzdem viel Glück in der nächsten Runde.
-; Dallas Mavericks (@dallasmavs) 29. April 2015
Moral der Geschichte: Finger weg vom Waffensymbol (und wahrscheinlich vom Messer-Emoji, wenn du gerade dabei bist).
2. Verwenden Sie Emojis nicht, um ein komplexes Thema zu vereinfachen
Im August erwischte Hillary Clinton den Versuch, auf ungewöhnliche Weise Feedback von Wählern zu sammeln.
Wie fühlen Sie sich durch Ihre Studienkreditschulden?
-; Hillary Clinton (@HillaryClinton) 12. August 2015
Sag es uns in 3 Emojis oder weniger.
Anstatt sich engagiert zu fühlen, waren viele Twitter-Nutzer wütend. Sie waren der Meinung, dass Clinton und ihr Team andeuteten, dass die Wähler in den sozialen Medien verblüfft angesprochen werden müssten.
@Hillary Clinton Wie fühlen Sie sich beim TPP-Handelsabkommen?
-; Ben Jacobs (@Bencjacobs) 12. August 2015
Sag es uns in 3 Emojis oder weniger?
. @Hillary Clinton Gibt es ein 'herablassend'-Emoji
-; Jennifer Schaffer (@jmschaff) 12. August 2015
Nur weil Millennials Emojis verwenden, heißt das nicht, dass sie gerne ausschließlich mit ihnen kommunizieren (insbesondere bei Hot-Button-Problemen).
3. Seien Sie nicht taub
Leider fehlt vielen Marken ein gutes Urteilsvermögen bei der Nutzung von Social Media, und Kommentatoren sagen, dass vielfältigere Social-Media-Teams (d. h. nicht alle weiß) dazu beitragen würden, Ausrutscher zu vermeiden, die als rassistisch oder unsensibel erscheinen. Nachdem Apple im April 300 neue Emojis (einschließlich einer Reihe von rassisch unterschiedlichen Gesichtern) veröffentlicht hatte, verschickte Clorox einen inzwischen gelöschten Tweet mit der Aufschrift „Neue Emojis sind in Ordnung, aber wo ist das Bleichmittel?“.
Aber einige interpretierten den Tweet von Clorox so, dass er die neuen Emojis „ausbleichen“ wollte.
Ja wirklich @Clorox ? Eine Bleichmittelreferenz, wenn sie farbige Emojis einführen?
-; Gina Harris (@sultryglebe) 9. April 2015
Clorox entschuldigte sich schnell – und fand einen besseren Weg, Emojis zu verwenden, um seinen Standpunkt zu vermitteln.
Ich wünschte, wir könnten unseren letzten Tweet wegbleichen. Wollte nicht beleidigen - es sollte um all die Emojis gehen, die eine Reinigung gebrauchen könnten.
-; Clorox (@Clorox) 9. April 2015
4. Experimentiere nicht in Echtzeit
Im September wurde ESPN eingeführt Emoji-Zusammenfassungen von NFL-Spielen . Es dauerte jedoch eine Weile, bis das Unternehmen gelernt hatte, Emoji-Zusammenfassungen zu schreiben, die jeder verstehen konnte.
Nachdem die Patriots am 25. November einen 20:13-Sieg über die Buffalo Bills erzielt hatten, verschickte das Sports Center-Konto von ESPN diesen Tweet.
-; SportCenter (@SportCenter) 24. November 2015
Patriots-Fans dachten, das Sportmedienunternehmen bezog sich auf einen Skandal von 2007. Das Team wurde mit einer Geldstrafe von 250.000 US-Dollar belegt und verlor seinen Draft-Pick für die erste Runde, nachdem bekannt wurde, dass die Patriots die Defensivtrainer der New York Jets während eines Spiels illegal auf Video aufgenommen hatten.
@Sportzentrum Ist das ein Spygate-Witz? ich verstehe es nicht
wie alt ist wayne carini-; Andrew Glück (@FauxAndyLuck) 24. November 2015
Also verschickte das Sportzentrum einen längeren Tweet (mit Worten), um jede Verwirrung zu beseitigen.
ERKLÄRUNG: Wir haben auf die zahlreichen Wiederholungen und die Länge von MNF verwiesen. Es kam nicht an. Das ist unser Fehler. Wir werden besser sein.
-; SportCenter (@SportCenter) 24. November 2015
