Eines Abends genoss ich ein Abendessen mit ein paar Freunden in San Francisco in einem dieser Restaurants, wo man den Köchen bei der Arbeit zusehen konnte. (Ich hasse diese Art von Restaurants. Wer möchte schon sehen, wie ein Koch in deinem Essen schwitzt oder Sachen vom Boden aufhebt und anrichtet?)
Plötzlich hörten wir eine Menge Aufregung und sahen sofort einen hitzigen Streit zwischen dem Koch und einem seiner Köche. Die Arme schlugen. Stimmen wurden laut. Obszönitäten wurden geschrien.
Den Gästen fiel die Kinnlade herunter, als der Koch den Koch anschrie: 'Holt das (Wort hier einfügen) raus!' Man konnte die Panik in den Gesichtern der Gäste ablesen: Wie geht es weiter? Sollen wir gehen? Sind wir hier sicher?
Da ich von der Ostküste komme, wo Schreien und Fluchen nicht allzu ungewöhnlich ist, habe ich die große Sache nicht gesehen.
Der Koch merkte, dass er für Aufsehen gesorgt hatte und kam heraus, um Wassergläser aufzufüllen und seine Gäste zu beruhigen. Sobald er sprach, verstand ich. Er war ein New Yorker. Ich fühlte mit und sagte, dass, obwohl ich wusste, dass dies hier in San Francisco ziemlich selten ist, in New York City alles gut ist.
Hatte Beth Chapman eine Brustverkleinerung?
Da ich viele Geschäfte in Städten wie New York, Boston, San Francisco, Los Angeles und Phoenix gemacht habe, habe ich festgestellt, dass es einige ziemlich große Unterschiede zwischen den beiden Küsten der USA gibt. Das Klima ist anders. Die Leute sehen anders aus. Die Architektur ist anders. Aber auch die Art und Weise, wie Menschen in der Wirtschaft interagieren, ist sehr unterschiedlich.
Hier sind drei Abweichungen, die bei der Geschäftstätigkeit an der Ost- und Westküste des Landes zu berücksichtigen sind.
Kommunikation.
An der Ostküste sind die Menschen direkter. Wenn jemand „Ja“ sagt, bedeutet das, dass er Sie gehört hat und zustimmt. Wenn jemand „nein“ sagt, bedeutet das nicht, dass er verärgert ist. Es bedeutet vielmehr, dass sie noch nicht überzeugt oder daran interessiert sind.
Die Leute sind knapper. Ihre Sätze sind kürzer, vielleicht sogar noch härter. Ostküstenfahrer scheuen sich nicht, direkt konstruktives Feedback zu geben. Zum Beispiel hörte ich vor kurzem einen Typen zu einem anderen sagen: ‚Verschwinde hier mit dieser Idee! Es stinkt!'
Wenn Ihnen diese Art der Kommunikation neu ist, nehmen Sie sie nicht persönlich. Kommen Sie einfach mit einer anderen Option zurück.
Wenn Sie an der Westküste Geschäfte machen, werden die Leute wahrscheinlich indirekter kommunizieren. Sie werden nicht hören, dass jemand eine Idee so leicht kritisiert. Stattdessen sagen sie etwas wie „Ich verstehe Ihren Standpunkt“ oder „Lassen Sie uns noch andere Optionen in Betracht ziehen“. Sie sind diplomatischer – sogar weicher und süßer.
Auch das Wort „Nein“ werden Sie nicht so häufig hören. Und wenn Sie das Wort „Ja“ hören, kann es bedeuten, dass sie nur zuhören. Es bedeutet nicht unbedingt, dass sie Maßnahmen ergreifen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgefragen stellen, um sich darüber im Klaren zu sein, was sie als nächstes tun möchten.
Glaubwürdigkeit.
An der Ostküste kommt man mit Humor weit. East Coaster mögen bissige Comebacks. Sie schätzen einen guten Witz.
Zum Beispiel leitete ich ein Meeting, bei dem einer der Manager der Organisation das Wort ergriff und immer weiter sprach. Ich unterbrach ihn, lächelte und sagte ‚John. Hey komm schon. Das ist meine Show.' Er lachte, hörte auf zu reden und ließ mich das Meeting weiterleiten. Dieser Witz hat mir Glaubwürdigkeit gegeben.
Alternativ, an der Westküste, ist es ein langer Weg, Cheerleader zu sein. Es ist beliebt, Erfolge zu feiern und Begeisterung zu zeigen. Die Verwendung von hyperbolischen Wörtern wie fantastisch, episch und erstaunlich ist ein guter Weg, um Vertrauen und Engagement im Geschäft zu gewinnen.
Beziehungen.
Wie Sie Beziehungen aufbauen, kann auch variieren, je nachdem, welchem Ozean Sie näher sind.
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An der Westküste verbinden sich die Menschen oft mit Kollegen und Kunden über eine Radtour, einen Spaziergang oder Zeit im Freien.
Auf der anderen Seite des Landes, vor allem in den nördlichen Städten, wo das Wetter das ganze Jahr über nicht so schön ist, herrscht eher Kneipenkultur. Gemeinsamkeiten findet man in Pubs zu Happy Hours.
Ob innerhalb oder außerhalb der USA, es ist wichtig, auf die Nuancen der Ost- und Westküste zu achten. Obwohl es in der amerikanischen Geschäftskultur Übereinstimmungen gibt, kann die Beachtung dieser Küstenunterschiede enorm beim Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Geschäftspartnern und Kollegen helfen.
