Als Führungskräfte ihrer Organisationen wird von CEOs erwartet, dass sie effektiv mit ihren Stakeholdern, Kunden und Mitarbeitern kommunizieren.
Immer im Rampenlicht zu stehen, erfordert jedoch ein gewisses kommunikatives Geschick. Sie müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter zufrieden sind und jeder das Gefühl hat, über wichtige Unternehmensereignisse auf dem Laufenden zu sein. Im Wesentlichen ist es Ihre Aufgabe, den Ton für die gesamte Organisation anzugeben.
Vierzehn Mitglieder von YEC teilen, welche Best Practices sie finden, die dazu beitragen können, dass selbst die widerstrebendsten (oder freimütigsten) Führungskräfte effektiver kommunizieren.
1. Seien Sie zuordenbar.
Jeder erfolgreiche CEO legt besonderen Wert darauf, sein Team als Individuum kennenzulernen. Gewöhnen Sie sich an, in Ihrem Büro herumzulaufen oder sich an informellen Chats zu beteiligen. Zeigen Sie Interesse am Leben Ihrer Wähler (können Mitarbeiter, Partner und Kunden einschließen) und seien Sie bereit, einige Details über Ihres mitzuteilen. Je niedriger dein Podest ist, desto mehr sammeln sie sich hinter dir.-- Alexandra Levit , Inspiration bei der Arbeit
2. Betonen Sie Ihre Kernpunkte durch Wiederholung.
Ich habe in so vielen Bankettsälen zugehört, wie einige der größten Führungskräfte ihrer Branche heute über ihren Ansatz gesprochen haben, und was sie sagen, ist brillant – aber ich habe immer wieder Schwierigkeiten, mich an ihre wichtigsten Punkte zu erinnern. Ich möchte als Führungskraft und vor allem als Redner niemals so sein, also versuche ich, wichtige Stichpunkte zur Betonung zu wiederholen, damit kein Teil meiner Argumentation verloren geht.-- Rob Fulton , Audio-Leuchten
3. Behalte einen guten Sinn für Humor.
Ich bringe die Leute gerne zum Lachen und kann dabei natürlich viel mehr mit Menschen in Verbindung treten. Die Leute öffnen sich mit Comedy – seien Sie jedoch vorsichtig, dass Sie nicht übertreiben oder jemanden beleidigen. Bringen Sie Humor in die Situation, um die Stimmung aufzulockern und den Ton Ihrer Botschaft klar zu vermitteln.-- John Rampton , Fällig
4. Hören Sie aktiv zu.
Ein Teil einer guten Kommunikation ist aktives Zuhören. Die besten Kommunikatoren, die ich kenne, sind auch die besten Zuhörer. Indem Sie zuhören, respektieren Sie die Person, mit der Sie sprechen, und Sie hören und verstehen auch ihren Standpunkt. Sie können dann eine sinnvolle Antwort formulieren.-- Andrew Thomas , SkyBell Video-Türklingel
5. Reagieren Sie rechtzeitig.
Geben Sie Ihr Bestes, um jedem gegenüber äußerst reaktionsschnell zu sein, egal ob es sich um einen Mitarbeiter, Lieferanten oder Interessenten handelt. Ich beantworte Fragen und rufe so schnell wie möglich zurück, egal wer es ist. Wenn Sie sich den Ruf aufbauen, schnell zu reagieren, bleibt dies nicht unbelohnt. Ihr Team wird sich geschätzt fühlen, Ihre Kunden werden Sie lieben und es wird die Tür für Empfehlungen und Einführungen öffnen.-- Jonathan Long , Marktbeherrschende Medien
6. Denken Sie daran, dass Sie immer „on“ sind.
Du bist immer dabei, egal wo du bist. Jeder beobachtet dich immer und du solltest auf alles vorbereitet sein, was du tust. Große Kommunikatoren sind immer auf das Unbekannte vorbereitet: Seien Sie diese Person.-- Peter Daisyme , Hosting
7. Analogien sind der Schlüssel.
Die Verwendung von Analogien ist ein einfaches Werkzeug für eine großartige Kommunikation: Sie bringen alle sofort auf den gleichen Stand und können helfen, Konflikte zu lösen. Die Vorstellung einer Person von „groß“ kann sich von der einer anderen unterscheiden. Indem Sie klärende Fragen und eine Analogie verwenden, die Sie genau bestimmen können (z. B. „Meinen Sie groß wie ein Elefant oder wie ein großer FedEx-Umschlag?“), wissen Sie, dass alle das gleiche Endziel verfolgen.-- Kim Kaupe , ZinePak
8. Passen Sie sich jeder Situation leicht an.
Als CEO haben Sie oft ein klares Bild davon, wo Sie sein wollen, wie Sie dorthin wollen und welche Schritte notwendig sind, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie mit anderen kommunizieren, müssen Sie bedenken, dass Sie sich manchmal an die Situation anpassen müssen, insbesondere wenn Sie damit nicht zufrieden sind. -- Stanley Meytin , Echte Filmproduktion
Lynda Day George Reinvermögen
9. Seien Sie präsent.
Große Kommunikatoren sind für die Menschen da, mit denen sie interagieren. Das öffnet einen Kanal, in dem Energie fließen kann und Menschen sich gehört und verstanden fühlen. Ihre Anwesenheit ist das größte Geschenk, das Sie machen können. Schließen Sie den Laptop, schalten Sie das Telefon aus, beseitigen Sie Ablenkungen. Sei voll und ganz bei der/den anderen Person/Menschen und schenke ihnen all deine Aufmerksamkeit.-- Corey Blake , Round-Table-Unternehmen
10. Finden Sie Ihre eigene Stimme.
Verwenden Sie Ihre eigene Sprache und lassen Sie Ihre eigenen Werte durch, wenn Sie als CEO kommunizieren. Seien Sie auf jeden Fall professionell, aber machen Sie Ihre Kommunikation nicht zu spezifisch für eine Unternehmensumgebung; du wirst nicht echt rüberkommen. Menschen respektieren Authentizität und sind viel eher bereit, echten Führern zu folgen, nicht Marionetten von Konzernen. Sprich mit deiner eigenen Stimme.-- Jared Brown , Hubstaff
11. Schreiben Sie alles auf.
Telefongespräche und persönliche Gespräche sind wertvoll, aber weil Erinnerungen so unzuverlässig sind, schreibe ich alles auf. Eine schriftliche Aufzeichnung macht einen großen Unterschied. Was auch immer das Thema ist, schreiben Sie die Diskussion und die Vereinbarung auf, damit Sie ein Protokoll haben. E-Mails können diesem Zweck dienen, aber das Ergebnis eines Gesprächs aufzuschreiben und zu überprüfen kann sich als wertvoll erweisen.-- Brian David Crane , Anrufer Smart Inc.
12. Beruhigen Sie Ihr Publikum.
Große Kommunikatoren haben die Möglichkeit, ihr Publikum zu entwaffnen, um es zu beruhigen. Ist Ihnen jemals aufgefallen, dass Präsident Obama das Wort „Leute“ anstelle von „Leute“ verwendet oder wie er seine Reden mit dem Satz „Sie wissen schon“ durchsetzt? Das sind zwei gute Beispiele dafür, wie ein großartiger Kommunikator versucht, sein Publikum durch beruhigende Sprache oder umgangssprachliche Formulierungen zu beruhigen. Andrew Schrage , Geld-Crasher Persönliche Finanzen
13. Passen Sie Ihren Kommunikationsstil für jeden Mitarbeiter an.
Jeder Mitarbeiter hat unterschiedliche Lernstile, daher achte ich darauf, in unterschiedlichen Stilen zu kommunizieren. Manche Leute mögen es, durch Schritte geführt zu werden, um etwas zu lernen, und manche Leute würden es lieber alleine machen. Es geht darum, den Stil jeder Person herauszufinden und Ihre Kommunikation so zu gestalten, dass sie zu ihrem passt.-- Jayna Cooke , VERANSTALTUNG
14. Fragen Sie, bevor Sie sprechen.
Anstatt Annahmen zu treffen oder die Gedanken eines Kunden oder Teammitglieds falsch zu interpretieren, frage ich oft. Vor allem, wenn es um komplexere Szenarien geht oder wenn ich von einer möglichen Meinungsverschiedenheit ausgehe. Perspektivenübernahme und -bestätigung führt zu einer besseren, direkteren Kommunikation. - Andrew Fayad , eLearning-Geist
