Was tun Sie, wenn Sie wütend auf einen Kunden, einen Chef, einen Kollegen oder ein Familienmitglied werden? Laut Blake Griffin Edwards, lizenzierter Familientherapeut und Experte für Verhaltensgesundheit, gibt es vier verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrer eigenen Wut umgehen können. Die meisten Menschen verwenden die meisten oder alle dieser Antworten zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Situationen. Aber nur einer gibt Ihnen die besten Chancen, das zu bekommen, was Sie wollen und Ihre Ziele zu erreichen.
In einer faszinierenden Blogeintrag auf der Psychologie heute Website beschreibt Edwards im Detail die vier Arten, wie Menschen mit Wut umgehen. Hier ist ein kurzer Blick auf jeden:
1. Sie explodieren.
Vielleicht machst du das manchmal selbst. Wenn nicht, kennen Sie bestimmt jemanden, der das tut. Menschen, die so auf ihre eigene Wut reagieren, verstecken ihre Gefühle nicht und verschwenden keine Zeit damit, bis 10 zu zählen. Sie lassen diejenigen, die sie wütend gemacht haben, sofort wissen, oft in großer Lautstärke, wie wütend sie sind. Meine Mutter war so. Als ich ein Kind war, warf sie einmal einen Kohlkopf nach mir oder zumindest in meine Richtung, als sie beim Kochen des Abendessens die Beherrschung verlor. (Ich erinnere mich an den fliegenden Kohl, aber nicht, worüber sie wütend war.)
Wenn du wütend bist, kann es sehr befriedigend sein, aufzublasen. Du knallst eine Tür zu, legst ein Telefon auf oder schreist die andere Person runter. Sie haben Ihren Emotionen freien Lauf gelassen und es fühlt sich an, als hätten Sie die Situation unter Kontrolle. Aber dann wird eines von zwei Dingen passieren. Entweder reagiert die Person, die Sie angegriffen haben, mit gleicher Wut und eskaliert den Konflikt. Oder er oder sie wird nachgeben und dich aus Angst vor deiner schlechten Laune machen lassen. So oder so, wie Edwards feststellt, haben Sie die Gelegenheit verpasst, Ihre Differenzen zu besprechen und zu sehen, ob es eine für beide Seiten akzeptable Lösung gibt. Sie haben Ihren Konflikt bis zum nächsten Mal verschoben – vorausgesetzt, diese Person ist bereit, erneut zu versuchen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Das Aufblasen kann auch zu Verlegenheit führen. In einer meiner Lieblingsszenen aus der letzten Staffel von Die Urknalltheorie , Howard und Raj geraten in Rajs Büro in einen Streit und Raj steht auf und stampft aus dem Zimmer. Wenige Augenblicke später kehrt er zurück. Als Howard fragt, was los ist, erklärt Raj kleinlaut: „Ich bin nur wegen eines dramatischen Effekts gestürmt. Ich muss nirgendwo hin.'
2. Sie kochen.
Du willst die Person nicht anschreien, die dich wütend gemacht hat, also wirst du stattdessen passiv-aggressiv. Sie versäumen es, wichtige Informationen weiterzugeben, oder Sie schließen Ihren Teil eines Projekts nicht ab, weil Sie wissen, dass die andere Person dadurch schlecht aussieht. Sie versuchen nicht, Ihre Differenzen privat zu diskutieren, sondern machen Witze über die andere Person in der Öffentlichkeit. Wenn Sie jemand darauf anspricht, bestehen Sie darauf, dass Sie nur Spaß gemacht haben.
Dies scheint ein besserer Ansatz zu sein, als in die Luft zu jagen, da es keine durchgängigen Argumente gibt. Tatsächlich ist es viel schlimmer, denn zumindest wenn Sie in die Luft gehen, weiß die Person, auf die Sie wütend sind, dass Sie wütend sind und warum. Indem Sie diese Informationen zurückhalten, machen Sie es anderen sehr schwer zu verstehen, was Sie stört, geschweige denn, etwas zu tun, um das Problem zu lösen.
Und doch werden viele von uns fast aus Instinkt passiv-aggressiv, anstatt sich auf direkte Konflikte einzulassen. Zum einen scheint es sicherer zu sein. Wenn es sich bei der Person um einen Kunden oder Kollegen handelt, kann es schwerwiegende Folgen für Ihre Beziehung und möglicherweise Ihre Karriere haben, eine andere Person in die Luft zu jagen. Eine passiv-aggressive Reaktion scheint sicherer zu sein, weil Sie immer so tun können, als wäre nichts wirklich falsch oder Sie wollten wirklich nicht verletzend sein.
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich ertappe mich manchmal dabei, dass ich in passiv-aggressives Verhalten abdrifte, ohne es zu wollen, wenn ich über etwas wütend bin, aber es nicht über mich bringen kann, es zu sagen. Manchmal kann ich es mir selbst nicht eingestehen. Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie jemand anderen verächtlich machen oder erniedrigen oder jemanden im Stich lassen, halten Sie inne und fragen Sie sich, warum.
3. Du tust nichts und versuchst es zu vergessen.
So versuche ich zu oft, mit meinen eigenen Aufregungen umzugehen. 'Zumindest gesagt, am schnellsten repariert.' Ich habe mir dieses alte Sprichwort hunderte Male wiederholt, um mich davon zu überzeugen, dass ich eine kleine oder schlechte Behandlung einfach ignorieren, darüber hinwegkommen und weitermachen sollte.
Dieser Ansatz hat mehrere Nachteile. Erstens, wenn Sie wütend sind, aber Konfrontationen vermeiden, neigen Sie dazu, sich zurückzuziehen, was Sie distanziert und gleichgültig erscheinen lassen kann (mir wurde dies vorgeworfen, als ich wütend war und versuchte, es nicht zu zeigen). Zweitens drehen Sie die Wut nach innen, was zu Depressionen führen kann, warnt Edwards. Das Problem beim Versuch, es einfach zu vergessen und weiterzumachen, ist, dass es nicht so einfach ist, weiterzumachen, wenn man sich aufregt und nichts dagegen tut.
4. Du sagst, warum du wütend bist, ohne in die Luft zu gehen.
Edwards nennt dies „diplomatische Wut“ und ist der Schlüssel zum konstruktiven Umgang mit Ihrer Wut, insbesondere am Arbeitsplatz. Dieser Ansatz umfasst drei Schritte:
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1. Sie erklären, warum Sie verärgert sind.
2. Sie fragen, was Sie wollen.
3. Sie untermauern Ihre Anfrage mit Argumenten und Fakten.
Sehr früh in meiner Karriere erfuhr ich, dass jemand, den das Unternehmen vor kurzem eingestellt hatte und der weniger Dienstalter hatte als ich, eine Gehaltserhöhung erhalten hatte, die mein Gehalt deutlich übertraf. Die Tatsache, dass wir zusammen waren (weshalb ich sein Gehalt kannte) machte es nur noch schlimmer. Meine erste Reaktion war, nichts zu tun – aber wie Edwards warnte, fühlte ich mich dadurch immer schrecklicher. Meine nächste Idee war, einen anderen Job zu suchen, und ich habe ein paar Vorstellungsgespräche geführt. Ich habe keine der Stellen bekommen, auf die ich mich beworben habe, obwohl ich ein paar Mal nahe gekommen bin. Aber ich wollte keine von ihnen wirklich – sie schienen alle weniger attraktiv zu sein als der Job, den ich bereits hatte.
Schließlich betrat ich das Büro meines Chefs und erklärte mir stotternd, dass ich über das Gehalt des neuen Mitarbeiters Bescheid wüsste (aber nicht, warum ich es wusste). Ich sagte, es sei unfair und ich sollte mehr bezahlt werden. Zu meiner Überraschung stimmte mein Chef zu, dass ich unterbezahlt war. Er gab mir gleich eine kleine Gehaltserhöhung und versprach mir beim nächsten Jahresrückblick eine größere. Ich hatte Wochen damit verbracht, mir die Haare auszureißen, weil ich dachte, meine Arbeit würde nicht geschätzt. Es stellte sich heraus, dass es keine Notwendigkeit gegeben hatte.
Ich wünschte, ich könnte sagen, dass ich an diesem Tag meine Lektion gelernt habe, wie ich konstruktiv mit meiner eigenen Wut umgehen kann. Aber seitdem habe ich es oft falsch gehandhabt, und ich bin sicher, es wird noch viel mehr geben. Das gleiche gilt wahrscheinlich für Sie.
Aber ich werde mich so oft wie möglich daran erinnern, zu sagen, warum ich wütend bin, zu sagen, was ich will, und meine Bitte mit Fakten zu untermauern. Weil ich weiß, dass mir das die beste Chance gibt, den Konflikt zu lösen und das zu bekommen, was ich will. Was ist mit dir?
