Inc. Der Gründer von Bernie Goldhirsh nahm kürzlich an einer Konferenz teil, auf der er General H. Norman Schwarzkopf über die Prinzipien diskutierte, die ihn zum Sieg im Persischen Golf führten. Sie mögen wie eine Binsenweisheit erscheinen, aber wir wären alle besser dran, wenn mehr Unternehmen ihnen folgen würden.
Sie müssen klare Ziele haben. Und Sie müssen in der Lage sein, sie klar zu artikulieren. Einer der Vorteile, die wir in Kuwait hatten, sagte der General, sei die Klarheit der Mission: „Schieß Saddam Hussein aus Kuwait raus. Das Ziel war klar und einfach und etwas, das jeder unserer Truppen verstanden hat.'
Geben Sie sich eine klare Agenda. Schreiben Sie jeden Morgen die fünf wichtigsten Dinge auf, die Sie an diesem Tag erreichen müssen. Was auch immer Sie tun, erledigen Sie diese fünf Dinge. Bestehen Sie darauf, dass die Personen, die Ihnen Bericht erstatten, genauso vorgehen.
Lassen Sie die Leute wissen, wo sie stehen. Jeder weiß, dass man einem B-Schüler keinen Gefallen tut, wenn man ihm ein A gibt. Das gilt nicht nur für Schulen. Die Noten, die Sie den Personen geben, die Ihnen Bericht erstatten, müssen die Realität widerspiegeln.
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Was kaputt ist, reparieren Sie es jetzt. Schiebe es nicht auf. Probleme, die nicht behandelt werden, führen zu anderen Problemen. Außerdem wird morgen noch etwas kaputt gehen und repariert werden müssen.
Kein Neulackieren des Fahnenmastes. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Arbeit Ihrer Mitarbeiter für die Organisation von wesentlicher Bedeutung ist.
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Setzen Sie hohe Maßstäbe. Zu oft verlangen wir nicht genug von den Leuten. Irgendwann in seiner Karriere war Schwarzkopf für die Hubschrauberwartung verantwortlich. Er fragte, wie viel von der Flotte an einem bestimmten Tag fliegen könne. Die Antwort war 75 %. „Die Leute kamen nicht mit 74 oder 76, sondern immer mit 75, weil das der Standard war, der für sie festgelegt wurde. Ich sagte: 'Ich habe keine Ahnung von Hubschrauberwartung, aber ich setze einen neuen Standard: 85%.' “ Tatsächlich waren innerhalb kurzer Zeit 85% der Flotte an einem beliebigen Tag verfügbar. Die Moral: Menschen werden im Allgemeinen Ihre Erwartungen nicht übertreffen, daher ist es wichtig, viel zu erwarten.
Legen Sie das Konzept fest, aber lassen Sie Ihre Mitarbeiter es ausführen. Ja, Sie müssen die richtigen Leute haben. Aber dann trete zurück. Erlaube ihnen, ihre Arbeit zu besitzen.
Menschen kommen, um erfolgreich zu arbeiten. Niemand kommt zur Arbeit, um zu scheitern. Es scheint offensichtlich. Warum also arbeiten so viele Unternehmen nach dem Prinzip, dass Menschen, die nicht beobachtet und beaufsichtigt werden, ihre Arbeit vermasseln?
Lüge niemals. Je. Schwarzkopf sagte, es habe eine große Debatte darüber gegeben, ob man Desinformation nutzen sollte, um die Iraker während des Golfkriegs in die Irre zu führen. „Wir wussten, dass sie CNN sahen. Einige Leute argumentierten, dass wir amerikanisches Leben retten könnten, indem wir unseren eigenen Medien falsche Informationen zuführen.' Schwarzkopf legte sein Veto gegen die Idee ein, weil er der Meinung war, dass dies die Glaubwürdigkeit der Militärführung in der amerikanischen Öffentlichkeit untergraben würde.
Übernimm das Kommando, wenn du das Sagen hast. Führungskräfte sind oft aufgefordert, ohne ausreichende Informationen Entscheidungen zu treffen. Infolgedessen können sie die Entscheidung, überhaupt etwas zu tun, hinauszögern. Das ist ein großer Fehler, sagte Schwarzkopf. Entscheidungen selbst entlocken neue Informationen. Die beste Politik besteht darin, zu entscheiden, die Ergebnisse zu überwachen und gegebenenfalls den Kurs zu ändern.
Tue, was richtig ist. „Die Wahrheit ist“, sagte Schwarzkopf, „dass du … immer weiß das Richtige zu tun. Der schwierige Teil ist, es zu tun.'
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„Die meisten großen Führer, die ich getroffen habe, sind einfache Männer. Leute wie Sam Walton und General Schwarzkopf – sie sind alles andere als dumm, aber im Grunde sind sie sehr einfach. Ich zähle mich in diese Kategorie. Ich hasse Komplexität. Ich denke, die Welt ist ohnehin schon komplex genug, ohne dass ich sie noch mehr mache. Die Prinzipien von Management und Führung sind einfach. Das Schwierige ist, sie zu erfüllen, ihnen Tag für Tag gerecht zu werden und nicht viele Ausreden für uns selbst zu finden. Kennen Sie all diese komplexen Managementtheorien? Sie sind nur eine Entschuldigung dafür, sich nicht der Tatsache zu stellen, wie schwer es ist, nach einigen sehr grundlegenden Prinzipien zu leben.'
-- Aus einem Gespräch mit H. Ross Perot, Gründer von Electronic Data Systems Inc., und Perot Data Systems, während einer kürzlich Inc. Konferenz
