Wenn Sie eine große Veränderung in Ihrem Unternehmen vornehmen, stehen die Chancen gut, dass Sie Ihre Mitarbeiter unter Druck setzen. Aber wenn Sie Maßnahmen ergreifen, um sie glücklich zu machen, werden sie Ihre Kunden glücklicher machen und Ihre Gewinne werden steigen.
Wie? Ein ehemaliger Harvard-Forscher fand heraus, dass es gut fürs Geschäft ist, Menschen glücklich zu machen. Wie Shawn Achor 2012 in einem Harvard Business Review Artikel, Positive Intelligenz -- die Menschen glücklich zu machen, anstatt sie zu bedrohen -- führt zu besseren Geschäftsergebnissen in Stresssituationen.
Inspiriert von Achor finden Sie hier sechs unkonventionelle Wege, um den Erfolg und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
1. Singles wollen gelobt werden.
Wenn Sie Ihr Unternehmen durch eine große Veränderung führen – wie die Expansion vom Verkauf in den USA in 18 andere Länder, werden Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich Stress spüren, weil Sie ihn auch spüren.
Aber 2008 führte der damalige CEO von Burt's Bees, John Replogle, das Unternehmen weltweit. Und anstatt ihre Posteingänge mit Fragen zu ihrem Fortschritt zu füllen, verschickte er jeden Tag eine E-Mail, in der er ein Teammitglied für seine Arbeit im Zusammenhang mit dem globalen Rollout lobte.
2. Ermutigen Sie Ihre Manager, über Unternehmenswerte zu sprechen.
Eine andere überraschende Möglichkeit, Menschen glücklich zu machen, besteht darin, Ihre Manager zu ermutigen, mit ihren Teams über die Werte des Unternehmens zu sprechen.
Replogle nahm sich die Zeit, um über die globale Markteinführung zu sprechen, um seine direkt unterstellten Mitarbeiter zu ermutigen, mit ihren Mitarbeitern über die Unternehmenswerte zu sprechen. Der Grund? Die Wertediskussion würde den Menschen helfen, sich stärker mit der Mission des Unternehmens verbunden zu fühlen.
Achor schrieb, dass Replogles 'Schwerpunkt, positive Führung zu fördern, seine Manager engagiert und zusammenhält, während sie den Übergang zu einem globalen Unternehmen erfolgreich vollzogen haben'.
3. Üben Sie das Wohlbefinden Ihrer Leute aus.
Ich habe gelesen, dass man sich selbst trainieren kann, um glücklich zu sein, indem man viel lächelt.
Aber das ist nicht der einzige Weg. Achor führte mit einigen bald gestressten Steuermanagern bei KPMG eine Sitzung zum Thema Glück durch. Er trainierte sie, glücklich zu sein, indem er Dinge aufschrieb, für die sie dankbar waren, oder 10 Minuten lang trainierte.
Vier Monate später schnitten die Steuermanager, die diese Glücksaktivitäten durchführten, auf der Skala der Lebenszufriedenheit – einer Metrik, die laut Achor weithin als einer der größten Prädiktoren für Produktivität und Glück am Arbeitsplatz anerkannt ist – höher ab als vor dem Glück Ausbildung.
4. Stellen Sie Menschen mit hoher Lebenszufriedenheit ein.
Wenn Sie Menschen nicht zu einem höheren Lebenszufriedenheitswert schulen können, stellen Sie Leute ein, die bereits einen haben.
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Gallup-Forscher fanden heraus, dass Einzelhandelsmitarbeiter in einem einzelnen Geschäft, die bei der Lebenszufriedenheit eine hohe Punktzahl erzielten, 21 USD mehr pro Quadratfuß verdienten als Angestellte mit niedrigeren Werten in den anderen Geschäften des Einzelhändlers.
Das klingt nach einem überzeugenden Business Case für die Einstellung glücklicher Menschen.
5. Folgen Sie dem 10/5-Pfad zur sozialen Unterstützung.
Anderen Menschen zu helfen macht die Anbieter sozialer Unterstützung – Menschen, die für andere nachlassen, Kollegen zum Mittagessen einladen und Büroaktivitäten organisieren – engagierter bei der Arbeit und werden eher befördert.
Ein Unternehmen – Ochsner Health System – nutzt diese Erkenntnis. Ochsners sogenannter „10/5-Weg“ ermutigt Mitarbeiter, die sich im Krankenhaus im Umkreis von 3 Metern zu einer anderen Person bewegen, Blickkontakt herzustellen und zu lächeln. Wenn sie innerhalb von 5 Fuß gehen, müssen sie Hallo sagen.
10/5 hat sich für Ochsner ausgezahlt in Form von mehr einzigartigen Patientenbesuchen, einer um 5 Prozent erhöhten Wahrscheinlichkeit der Patienten, Ochsner weiterzuempfehlen, und einer 'signifikanten Verbesserung der Arztpraxen-Scores', so Achor.
6. Betrachten Sie Stress als leistungssteigernd.
Da Arbeit fast immer stressig ist, war ich überrascht zu erfahren, dass es möglich ist, Menschen zu trainieren, Stress positiv zu betrachten – z. B. als eine Kraft, die Gehirn und Körper stärkt – und negativ – als leistungsschwächend.
Forscher zeigten Managern der UBS Videos mit positiven und negativen Botschaften zum Thema Stress. Sechs Wochen später erlebten die Manager, die das positive Video sahen, eine große gesundheitliche Verbesserung und eine Steigerung ihrer Arbeitszufriedenheit, schrieb Achor.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Belastungen aufzulisten und kleine, konkrete Schritte zu unternehmen, um die Stressoren zu reduzieren, die sie kontrollieren können. Diese kleinen Schritte können ihr Gehirn wieder zu einer positiven – und produktiven – Denkweise bringen.
