Die jüngsten rekordverdächtigen Verkaufs- und Gewinnzahlen von Amazon zeigen, wie wettbewerbsfähig der globale Online-Marktplatz geworden ist. Viele Einzelhändler, die seit Generationen im Geschäft sind, stehen vor schwierigen Zeiten, da das Internet und der E-Commerce die Menschen verändern, die nach den Produkten suchen und kaufen, die sie brauchen. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht zeigt einige der Möglichkeiten auf, wie Unternehmen Angebote und Werbeaktionen nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen und sie an ein bestimmtes Geschäft oder einen Online-Händler zu binden.
Eine neue Umfrage von EinzelhandelMeNot zeigt, dass Deals einen erheblichen Einfluss auf die Kundengewinnung, die Markentreue und die Markenwahrnehmung bei den Verbrauchern haben, insbesondere bei den Millennials. Die Idee, dass Coupons den Umsatz steigern, sollte niemanden überraschen, aber die Kraft von Werbeaktionen zur Verbesserung eines Unternehmens kann unterschätzt werden.
Die Umfrage ergab, dass zwei Drittel der Verbraucher „einen Kauf getätigt haben, den sie ursprünglich nicht geplant hatten, allein aufgrund der Suche nach einem Gutschein oder Rabatt“. Ebenso gaben vier von fünf (80 Prozent) an, dass sie sich ermutigt fühlen, zum ersten Mal bei einer für sie neuen Marke einzukaufen, wenn sie ein Angebot oder einen Rabatt finden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, Neukunden-Sonderangebote zu nutzen, um Verbraucher mit Online-Anzeigen zu gewinnen. Ein gutes Special zu sehen kann die Leute dazu ermutigen, zu kaufen, wenn sie es sonst nicht getan hätten.
Angebote und Coupons sind nicht nur hilfreich, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu wecken, sondern spielen auch eine große Rolle bei der Kaufentscheidung der Verbraucher. Die RetailMeNot-Umfrage ergab, dass fast drei Viertel (74 Prozent) der Amerikaner sagen, dass Angebote ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung sind, wo und was sie online kaufen. Und vier von fünf (81 Prozent) Amerikanern sagen, dass sie während des gesamten Kaufprozesses im Kopf haben, ein tolles Angebot oder einen Rabatt zu finden.
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Es spricht dafür, dass Online-Händler ihre aktuellen Angebote so auflisten sollten, dass sie bei Google leicht zu finden sind. Fast alle Verbraucher (94 Prozent) in der RetailMeNot-Umfrage gaben an, beim Online-Shopping nach einem Deal oder Angebot zu suchen. Drei von fünf (62 Prozent) Verbrauchern stimmten der Aussage zu, dass sie einen Kauf erst abschließen können, wenn sie nach einem Angebot gesucht haben. Und selbst wenn es jemand durch den Verkaufstrichter zum Checkout-Bildschirm schafft, können Coupons den 75 Prozent der Amerikaner helfen, die einen Online-Einkaufswagen aufgrund von Kostenproblemen aufgegeben haben.
'Die Verbraucher von heute möchten das Gefühl haben, ihr Geld auf die intelligenteste Art und Weise ausgegeben zu haben, und nutzen dazu während des gesamten Einkaufsvorgangs Angebote, einschließlich bei der Entscheidung, wo sie einkaufen und was sie kaufen möchten.' sagte Marissa Tarleton, Chief Marketing Officer bei RetailMeNot, Inc. in einer Pressemitteilung . 'Diese Rabatte und Werbeaktionen sind nach wie vor entscheidend für Einzelhändler, die neue Käufer erreichen möchten, um ihre Verkäufe zu steigern.'
Die Umfrageergebnisse deuten auch darauf hin, dass Millennials und junge Erwachsene durch aktionsbasiertes Marketing am effektivsten sind. Etwas mehr als die Hälfte (53 Prozent) der Millennials im Alter von 18 bis 34 Jahren geben an, dass sie immer nach einem Angebot suchen, bevor sie online einkaufen, verglichen mit 40 Prozent der Babyboomer im Alter von 55+. Tatsächlich sagen fast sieben von zehn (69 Prozent) Millennials, die von RetailMeNot befragt wurden, dass sie einen Kauf nicht abschließen können, ohne zuerst nach einem Deal oder Angebot zu suchen. Und acht von neun (88 Prozent) geben an, dass die Suche nach einem Angebot für eine für sie neue Marke oder einen für sie neuen Händler zu einem erstmaligen Kauf anregen würde.
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Da der Wettbewerb auf dem Online-Marktplatz wächst, müssen Geschäftsinhaber und Vermarkter ihre Werbeaktionen aggressiv auf die demografische Zielgruppe ausrichten. Dies wird die Aufmerksamkeit potenzieller Verbraucher auf sich ziehen, sie ermutigen, bei bestimmten Händlern einzukaufen oder bestimmte Produkte zu kaufen, und die Kassenkosten werden niedrig gehalten, um verlassene Warenkörbe zu vermeiden.
Aktuellere Informationen, die Geschäftsinhabern und Vermarktern helfen können, finden Sie in diesem Artikel über die Erwartungen der Verbraucher an die Kommunikation mit Marken .
