Wenn Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitern herausholen möchten – und ihnen dabei helfen, das Beste aus ihrer Arbeit herauszuholen – reicht es nicht aus, sie nur zu befähigen oder zu engagieren. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Leute die Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen – sowohl für die guten als auch für die schlechten. Wenn es gut läuft, bekommen sie die Anerkennung. Aber wenn es nicht gut läuft, müssen sie lernen, auch für diese Ergebnisse Verantwortung zu übernehmen.
So fördern Sie die Mitarbeiterverantwortung in Ihrem Unternehmen:
Geben Sie Mitarbeitern die Freiheit, den „richtigen“ Ansatz zu definieren.
Wenn etwas schief geht – und wie jeder Unternehmer weiß, wird es sicherlich passieren – lassen Sie die Mitarbeiter, die für das Problem verantwortlich sind, die beste Lösung für das Problem finden. Legen Sie die Standards fest, aber lassen Sie Ihre Mitarbeiter genau entscheiden, wie sie diese erreichen wollen. Stellen Sie sicher, dass Sie beide die Verantwortung delegieren und die Freiheit zu entscheiden, wie man die Dinge richtig macht.
Fördern Sie ein Gefühl der Eigenverantwortung.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, alle Aspekte eines Produkts zu erleben, von der Inspektion ihrer Arbeit bis hin zum Umgang mit Kunden. Wenn sie direkt an mehr als einem kleinen oder isolierten Bereich beteiligt sind, werden sie ein größeres Gefühl der Eigenverantwortung innerhalb der Organisation verspüren. Menschen werden immer härter für etwas arbeiten, von dem sie glauben, dass sie es besitzen. Vertrauen Sie darauf, dass sie die richtigen Entscheidungen treffen, aber stellen Sie auch sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie bei Bedarf für Rat zur Verfügung stehen.
Erwarten von Angestellte eigene Entscheidungen zu treffen.
Wenn Sie jede Entscheidung, die in Ihrem Unternehmen getroffen wird, genehmigen müssen, dann stimmt etwas nicht. Bringen Sie die Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen auf die niedrigste Ebene. Um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die richtigen Entscheidungen treffen, stellen Sie jedoch sicher, dass sie darin geschult sind, Entscheidungen zu treffen, und dass Sie und Ihr Führungsteam die Ergebnisse vorgeben, die Ihre Mitarbeiter erreichen sollen.
Erwecken Sie Stolz auf den Job und die Organisation.
Behalten Sie die Ergebnisse Ihres Unternehmens im Auge und zeigen Sie jedem Mitarbeiter, wie seine Arbeit zu diesen Ergebnissen beiträgt. Belohnen Sie die Mitarbeiter, Teams und Abteilungen, die ihre Ziele erreichen oder übertreffen, und arbeiten Sie eng mit denen zusammen, die dies nicht tun. Wenn Mitarbeiter wissen, dass sie eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens spielen – und Sie sich die Zeit nehmen, ihre Beiträge zu würdigen –, tragen Sie dazu bei, Stolz im gesamten Unternehmen zu wecken und die Messlatte für alle höher zu legen.
Belohnen Sie Mitarbeiter, die aufsteigen.
Manche Mitarbeiter übernehmen instinktiv Verantwortung am Arbeitsplatz, andere wiederum werden es schwerer haben. Ermutigen Sie sie, indem Sie ihre außergewöhnlichen Leistungen anerkennen und belohnen. Wenn die Arbeit nicht zufriedenstellend ist, helfen Sie privat, Fehler zu korrigieren und zeigen Sie deutlich auf, wie die Dinge in Zukunft anders gemacht werden könnten und sollten.
Verantwortung zu übernehmen ist nichts, wozu Sie Mitarbeiter zwingen können, aber wenn Sie diese Maßnahmen ergreifen, werden Sie Ihr Unternehmen zu einem Ort machen, an dem selbst die grundlegendsten Aufgaben nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen werden. Wenn Ihre Mitarbeiter Vertrauen in ihre Fähigkeiten gewinnen, werden sie immer wichtigere Entscheidungen treffen und Ihr Unternehmen voranbringen. Machen Sie jede Rolle in Ihrem Unternehmen zu einer sinnvollen, und der Stolz und die Verantwortung der Mitarbeiter werden steigen.
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