Möchten Sie wissen, wie sehr die Menschen die nächste Version des iPhones erwarten? Heute Morgen war der Hashtag #Appleevent auf Twitter im Trend, obwohl Apple ein solches Ereignis nicht angekündigt hatte. Ein paar scharfsinnige Beobachter bemerkten, dass ein benutzerdefinierter Hashtag mit einem blauen Apple-Logo für die Verwendung bis zum 28. September erstellt wurde.
In der Zeit, die zum Schreiben dieser Kolumne benötigt wurde, kündigte Apple schließlich an, dass sein jährliches iPhone-Event am 15. September um 10 Uhr PDT stattfinden würde. Zuvor gab es jedoch mehr als 35.000 Tweets mit dem Hashtag, von denen die meisten darüber spekulieren, wann die Veranstaltung angekündigt wird.
Aussehen, Apple-Events ziehen in der Regel viel Aufmerksamkeit auf sich . Normalerweise ist Anfang September der Zeitpunkt, an dem das iPhone auf den Markt kommt. Obwohl Apple bereits angekündigt hat, dass sich das iPhone 12 um einige Wochen verzögern wird, wird erwartet, dass dieses Ereignis noch mehr Aufmerksamkeit als üblich auf sich zieht, da wir wahrscheinlich endlich sehen werden 5G auf einem iPhone .
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Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie wären so einflussreich, dass Sie die Konversation rund um Ihre Marke vorantreiben könnten, ohne auch nur ein Wort sagen zu müssen. Wenn es jemals Zweifel gab, dass Apples Marke diese Art von Einfluss hat, können wir uns jetzt, denke ich, darauf einigen.
Bevor Sie denken, 'Ja, aber das ist Apple', denke ich, dass hier für jede Marke eine wertvolle Lektion enthalten ist. Apple ist nicht zufällig das wertvollste Unternehmen der Welt. Es kam dorthin, indem es Produkte und Dienstleistungen entwickelt hat, die die Benutzer lieben, und noch wichtiger, indem es Erlebnisse schafft.
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Hier ist, was ich meine. Wenn Sie ein iPhone kaufen, kaufen Sie nicht nur ein Stück Metall, Glas und Silikon. Sie kaufen nicht einmal Software oder Apps. Sie kaufen ein Erlebnis. Sie kaufen die Erfahrung, es in der Tasche zu tragen, Nachrichten an Ihre Freunde zu senden und die wichtigen Momente Ihres Lebens festzuhalten (und zu teilen). Ja, es gibt andere Geräte, die all das können, aber das iPhone macht es so, dass es 'einfach funktioniert'.
Das ist der Grund, warum die Leute Apple lieben – die Erfahrung. Und Apples Veranstaltungen sind in vielerlei Hinsicht die öffentlichsten dieser Erfahrungen. Selbst in einer Zeit, in der Launch-Events zwangsweise virtuell geworden sind, freuen sich die Leute auf Apples Events auf eine Weise, die sie nicht für Samsung, Google oder Microsoft haben.
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Es ist nicht so, dass diese Unternehmen keine guten Produkte herstellen, und es ist nicht so, dass sie kein Geld ausgeben können, um Events zu produzieren, aber niemand war auch nur annähernd so aufgeregt über das Launch-Event des Samsung Galaxy Z Fold 2 letzte Woche . Ich denke, es ist möglich, dass der Name für einen Hashtag zu lang ist, aber ich denke, es steckt mehr dahinter.
Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht Apple sein müssen, um die gleiche Loyalität zu Ihrer Marke aufzubauen. Sie können für Ihre Kunden Erlebnisse schaffen, die die gleiche Loyalität fördern, auch wenn dies nicht bedeutet, dass Sie in Erwartung Ihrer nächsten Produkteinführung auf Twitter im Trend liegen. Ich bezweifle, dass dies sogar das Ziel von Apple war (obwohl es eine Art geplante Kampagne war, ist es noch brillanter).
Stattdessen vermute ich, dass es einfach das natürliche Ergebnis eines Unternehmens ist, das sich intensiv auf die Benutzererfahrung konzentriert. Und das ist absolut etwas, was jedes Unternehmen tun kann.
