(Eine kurze Anmerkung, bevor wir beginnen. Ich habe Folgendes geschrieben als Antwort auf Leser-Feedback zu einer anderen Kolumne: 10 schlechte Angewohnheiten, die dich wirklich unprofessionell aussehen lassen Dieser Beitrag ist der Kontrapunkt dazu.)
Hier ist eine Geschichte von vor etwa 15 Jahren. Ich reiste beruflich von Seattle nach Yakima und flog in einem winzigen kommerziellen Turboprop. Es gab nur 10 oder 12 Passagiere, und das Cockpit war eher durch einen Vorhang als durch eine Tür getrennt. Wir flogen bei wirklich rauem Wetter durch die Cascade Mountains, und der Kapitän – ein Pilot Anfang 20 – zog den Vorhang beiseite.
„Der Turm sagt, dass es unsere Wahl ist, weiter nach Yakima zu fahren oder umzukehren“, brüllte er über den Lärm der Motoren hinweg. „Aber ich denke, wir werden es versuchen.“
Was ist an diesem Bild falsch, oder? ' Meiner Ansicht nach ' und ' Versuche es “ sind so ziemlich das Letzte, was man von einem kommerziellen Fluglinienpiloten hören möchte, besonders bei starkem Sturm. Meine Mitreisenden empörten sich beinahe. Der Pilot änderte schnell den Kurs (sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne) und wir flogen zurück nach Seattle.
Ich habe diese Geschichte im Laufe der Jahre ein paar Mal erzählt, normalerweise zum Lachen. Aber denken Sie daran: Es war nicht der Sturm oder das winzige Flugzeug oder die scheinbare Laissez-faire Haltung der Flugsicherung, die uns Passagiere ausflippte. Es ist so, dass die Einstellung des Piloten ihn völlig unprofessionell erscheinen ließ – und wir alle das Vertrauen in ihn verloren haben.
Hier sind einige der Attribute, die Sie demonstrieren können, um professioneller zu wirken. Ich sage nicht, dass sie einfach sind, aber sie sind ziemlich einfach. (Denken Sie daran, dass niemand sie alle ständig demonstriert. Sie sind nur ein Mensch. Versuchen Sie einfach, der beste Mensch zu sein, den Sie können.)
1. Vertrauen
Dies war das größte Problem mit der Leistung des Piloten an diesem Tag. Vertrauen ohne die Möglichkeit, es zu unterstützen, ist nutzlos, aber wenn Sie wirklich kompetent sind, besitzen Sie es.
2. Offenheit
Wirklich professionelle Leute sind direkt. Sie beurteilen die Situation, kalkulieren die Risiken und geben eine wahrheitsgetreue Meinung ab.
3. Selbstbewusstsein
Dies ist ein Teil davon, Selbstvertrauen zu zeigen – zu wissen, wer Sie sind und wo Sie in die Welt passen, und Ihre Stärken und Schwächen zu besitzen. Wenn Sie das tun, können Sie auch daran arbeiten, die Dinge zu untermauern, die Sie nicht tun.
4. Strategisches Denken
Einer der Grundprinzipien des Erfolgs ist es, mit dem Ende zu beginnen. Wirklich professionelle Menschen identifizieren ihre Ziele und arbeiten dann rückwärts, um sie zu erreichen.
5. Vorfreude
So sein wie O'Reilly-Radar . Warte, du bekommst diese Referenz wahrscheinlich nicht, weil die meisten Leute, die das lesen, wahrscheinlich nicht die Fernsehsendung gesehen haben MAISCHE in den 1980er Jahren. (Siehe? Selbstbewusstsein.) Kein Problem. Seien Sie sich bewusst, dass die Konzentration auf die Bedürfnisse anderer bis zu dem Punkt, an dem Sie ihre Herausforderungen und Lösungen antizipieren können, Vertrauen schafft.
6. Fürsorge
Bezogen auf Vorfreude: Sie können anderen nicht wirklich helfen, wenn Sie sich nicht die Mühe machen, ihre Ziele und Ängste kennenzulernen.
7. Realismus
„Versprich mir die Welt“, heißt es in dem Lied. Das mag ein Weg sein, den Jungen oder das Mädchen deiner Träume zur Aufmerksamkeit zu bringen, aber es trägt nicht dazu bei, dass du professionell aussiehst. Versprechen Sie stattdessen das Beste, was Sie können, im Einklang mit Ihrer Lieferfähigkeit.
8. Durchlaufen
Verstehst du, was ich meine? Diese Attribute sind einfach, aber nicht unbedingt einfach. Sag, du tust etwas, dann tu es.
9. Begeisterung
Dieser ist von Leserkommentaren inspiriert, als ich sagte, Pollyannaishness sei unprofessionell. Kluger Enthusiasmus hingegen ist eine sehr positive Eigenschaft. Colin Powell hat es am besten ausgedrückt : Ständiger Optimismus ist ein Kraftmultiplikator.
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10. Sorgfalt
Dies hängt mit der Nachverfolgung zusammen, aber es ist nicht genau dasselbe. Seien Sie hartnäckig, zeigen Sie Wertschätzung und prüfen Sie kleine Dinge. (Das ist ein weiterer Powellismus, wenn ich darüber nachdenke.)
11. Leistung
Nichts sagt 'professionell' wie Leistungen, insbesondere wiederholte Leistungen im Laufe der Zeit.
12. Diskretion
Fürsorglichkeit und Selbstbewusstsein, verbunden mit guter Kommunikationsfähigkeit, führen zu Besonnenheit und der Fähigkeit, aufrichtig zu sein, ohne zu beleidigen.
13. Neugier
Kein Profi ist jemals fertig mit dem Lernen. ‘Nuff sagte.
14. Risikobereitschaft
Ich habe gezögert, das hier anzubringen, aus Angst, den falschen Eindruck zu erwecken. Risikobereitschaft bedeutet nicht, im negativen Sinne riskant zu sein. Stattdessen geht es um die Erkenntnis, dass alle Handlungsoptionen ein gewisses Risiko beinhalten, und diese Erkenntnis gegen die Lähmung der Untätigkeit abzuwägen.
15. Humor
Sie müssen nicht urkomisch sein, aber Sie brauchen einen Sinn für Humor; es zeigt Perspektive.
16. Fitness
Das ist bedauerlich, aber wahr. Wenn jemand aussieht, als wäre ihm seine Gesundheit egal, ist es viel schwieriger, Professionalität zu vermitteln – und damit die Vorstellung, dass ihm andere Dinge wichtig sind.
17. Authentizität
Es ist ein guter unternehmerischer Rat, es zu fälschen, bis Sie es schaffen, aber Ihre Leistung muss auf der Wahrheit beruhen. Ansonsten können die Leute unabhängig von Ihren Fähigkeiten, Ihren Defiziten, Ihren Interessen – oder ehrlich gesagt sogar den Dingen, die Sie nicht interessieren – dies sagen.
