Die meisten von uns gehen jeden Tag durch und führen Gespräche mit Freunden, Kollegen und Familienmitgliedern. Aber die meiste Zeit hören wir nicht zu.
Wir werden oft durch Dinge in unserer Umgebung abgelenkt – sowohl äußere Dinge wie Fernseher, Handys, Autos und andere Leute, die reden, als auch innere Dinge wie unsere eigenen Gedanken und Gefühle.
Wir denken, dass wir dem anderen zuhören, aber wir schenken ihm nicht wirklich unsere volle Aufmerksamkeit.
Als ein lizenzierter Therapeut und Coach , ist eines der wichtigsten Dinge, die ich für meine Kunden tue, darin zu hören, was sie sagen. Wenn Sie mit Ihrem ganzen Körper und Geist tief auf das hören, was eine andere Person kommuniziert, hilft es ihnen, sich verstanden und wertgeschätzt zu fühlen.
Eine Technik, die Therapeuten in der Graduiertenschule lernen, die darauf abzielt, dem Sprecher volle und vollständige Aufmerksamkeit zu schenken, wird aktives Zuhören genannt.
Aktives Zuhören schafft Beziehung, Verständnis und Vertrauen. Es ist eine bewährte psychologische Technik, die Therapeuten hilft, eine sichere, angenehme Atmosphäre zu schaffen, die die Klienten ermutigt, wichtige Gedanken und Gefühle zu besprechen.
Aktives Zuhören bedeutet, sich voll und ganz auf das Gesagte zu konzentrieren, anstatt das Gesagte passiv aufzunehmen. Es geht nicht nur darum, sich an den Inhalt dessen zu erinnern, was jemand teilt, sondern aktiv zu versuchen, die gesamte Botschaft – einschließlich der emotionalen Töne – zu verstehen, die übermittelt wird.
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Diese Art des Zuhörens beinhaltet die Teilnahme an der Welt der anderen Person und die Verbindung zu dem, was die andere Person erlebt.
Das sind viele Informationen – viel mehr, als Sie es gewohnt sind, in täglichen Gesprächen bewusst zu dolmetschen. Und das liegt daran, dass viele Dinge dem aktiven Zuhören im Wege stehen.
Menschen sind oft selektive Zuhörer, was bedeutet, dass sie sich auf wenige Schlüsselwörter konzentrieren und den Rest der Kommunikation der Person ignorieren. Sie werden oft durch äußere Reize wie zufällige Geräusche oder Bewegungen und innere Reize wie die eigenen Gedanken und Gefühle abgelenkt.
In anderen Situationen erlauben Einzelpersonen ihren eigenen Vorurteilen und Werten, Argumente mit der Rede der anderen Person zu wählen, anstatt sich auf ihre Botschaft zu konzentrieren. Sie verschwenden wertvolle Zeit und Energie damit, sich darauf vorzubereiten, zu antworten, anstatt ihre volle, ungeteilte Aufmerksamkeit der Rede zu widmen.
Wie kann man bei all diesen herausfordernden Ebenen des aktiven Zuhörens diese Fähigkeiten verbessern?
Lesen Sie die folgende Liste, um zu erfahren, wie Sie ein besserer Zuhörer werden und dabei besser in Beziehungen und Networking-Möglichkeiten navigieren können.
1. Vermeiden Sie interne und externe Ablenkungen.
Konzentrieren Sie sich auf das, was sie sagen. Lassen Sie nicht zu, dass andere Gedanken oder Geräusche Ihre Konzentration beeinflussen.
2. Hören Sie sich den Inhalt ihrer Rede an.
Konzentrieren Sie sich auf die spezifischen Wörter, die sie verwenden. Jede Phrasen- und Wortwahl ist etwas Interessantes, das Sie berücksichtigen sollten.
3. Hören Sie sich den Kontext ihrer Rede an.
Was sind die übergreifenden Geschichten und Umstände, die sie diskutieren? Gibt es gemeinsame Themen? In welchen einzigartigen Situationen befindet sich diese Person und in welcher Beziehung steht das zu dem, was sie Ihnen erzählt?
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4. Hören Sie auf den Ton ihrer Stimme.
Stimmtöne vermitteln viel darüber, was eine Person fühlen könnte. Denken Sie darüber nach, was ihr Stimmton über ihre Gefühle aussagt. Alle Gefühle haben eine Geschichte – lernen Sie ihre.
5. Achten Sie auf die Emotionen, die der Sprecher wahrscheinlich erlebt.
Je mehr Sie den Emotionen der Person folgen und sie verstärken, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich verstanden fühlt. Da sich so viele Menschen unwohl fühlen, ihre Gefühle zu teilen, können Momente der Verletzlichkeit schnell eine tiefere Verbindung aufbauen.
6. Achten Sie auf ihre Körpersprache und stellen Sie angemessenen Blickkontakt her.
Da ein Großteil der Kommunikation nonverbal ist, ist es unglaublich wichtig, dass Sie so viele Informationen wie möglich aufnehmen und ihnen gleichzeitig – physisch – zeigen, dass Sie an ihrer Erfahrung teilhaben.
7. Geben Sie kleine verbale Ermutigungen und bekämpfen Sie das Schweigen nicht.
Kleine Dinge wie „Ja“, „Richtig“, „Das macht Sinn“ zu sagen und natürliche Stille zuzulassen, ohne sie aufgrund Ihres eigenen Unbehagens zu füllen, trägt viel dazu bei, eine Beziehung aufzubauen.
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8. Stellen Sie offene Fragen, um die Ausarbeitung zu fördern.
Es gibt keinen Ersatz für eine gute Frage – versuchen Sie, lange Antworten zu erhalten, um das Gesamtbild zu verstehen.
9. Wenn sie langsamer werden oder bestimmte Informationen benötigen, stellen Sie geschlossene Fragen.
Fragen, die mit Ja oder Nein beantwortet werden können, verlangsamen das Tempo, wenn Sie sich überfordert fühlen und ermöglichen es Ihnen, wichtige Details zu sammeln, die Sie zuvor verpasst haben.
10. Bieten Sie Bestätigungen an, dass die Person wertvolle und wichtige Entscheidungen getroffen hat.
Affirmationen sind wie Komplimente – jeder mag sie. Anstatt wie ein Kompliment „Ich bin stolz auf dich“ zu sagen, konzentriert sich eine Bestätigung auf die andere Person: „Du solltest stolz auf deine harte Arbeit sein“.
Beginnen Sie, diese grundlegenden Hörfähigkeiten zu üben. Sie sind einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeiten, Gespräche zu erleichtern und anderen helfen sich verstanden fühlen.
