Welcher Mitfahrdienst ist besser, Lyft oder Uber? Herausfinden, New York Times Der führende Technologieautor Brian X. Cheng verbrachte eine Woche damit, das eine oder das andere zu benutzen, um überall hin zu gelangen, wo er hin wollte, und vergleichte Preise, Service und Verfügbarkeit. Er erklärte einen Gewinner. Es war Uber.
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Für Uber, das erst vor einer Woche seinen Börsengang beantragte, hätte der Zeitpunkt nicht viel besser sein können. Aber das Timing war absichtlich, schrieb Chen und merkte an, dass der jüngste Börsengang von Lyft und der bevorstehende von Uber ein Beweis dafür seien, dass beide Unternehmen auf lange Sicht bestehen bleiben wollen.
Warum hat Chen Uber bevorzugt? Hier ein kurzer Blick auf seine wichtigsten Kriterien:
1. Verfügbarkeit
Das ist ein Kinderspiel: Uber ist an viel mehr Orten als Lyft verfügbar. Zunächst ist Uber in 63 Ländern tätig, während Lyft nur in den USA und Kanada funktioniert. Allein aus diesem Grund schlägt Chen vor, die Uber-App auf Ihrem Telefon zu behalten, falls Sie auf Reisen ins Ausland mitfahren müssen, auch wenn Sie Lyft routinemäßig zu Hause verwenden.
Innerhalb der Vereinigten Staaten mag das Bild trüber sein. Ab 2017 bietet Lyft eine 100-prozentige Abdeckung in 40 US-Bundesstaaten. Dazu gehört Alaska, aber leider nicht Washington, wo ich lebe. Und tatsächlich musste ich kürzlich auf einer Party meine Uber-App verwenden, um eine Mitfahrgelegenheit für eine Freundin herbeizurufen, die nur Lyft auf ihrem Telefon hatte, und stellte fest, dass Lyft nicht die Vororte von Seattle bediente, in der wir uns befanden.
Es stellte sich heraus, dass Uber es tat. Und obwohl es aus den öffentlich angebotenen Informationen beider Unternehmen schwer zu sagen ist, stellten andere Beobachter auch fest, dass Uber an mehr Orten in den USA verfügbar ist als Lyft, obwohl Lyft an einigen Orten möglicherweise nicht Uber ist.
2. Funktionen und Optionen
Auch hier gewinnt Uber vor allem, weil es in rund 15 Städten rollstuhlgerechte Fahrten anbietet, schreibt Chen. Lyft hat ein viel eingeschränkteres rollstuhlgerechtes Programm.
Darüber hinaus bieten beide Dienste eine Vielzahl von Fahrzeugoptionen und ermöglichen es den Fahrgästen, Fahrten mit Fremden zu teilen, die möglicherweise den gleichen Weg wie sie fahren. Uber bietet auch einen sogenannten Uber Express Pool an, mit dem Sie ihn fast wie einen Busservice behandeln können: Sie laufen ein kurzes Stück zu einem bequemen Ort, an dem Sie der Fahrer abholt, und werden dann in kurzer Entfernung von Ihrem Standort abgesetzt gehen, für einen niedrigeren Fahrpreis. Chen merkt an, dass dieser Dienst noch nicht allgemein verfügbar zu sein scheint.
3. Preise
Uber und Lyft, die in den meisten Märkten starke Konkurrenten sind, verlangen zu normalen Zeiten fast die gleichen Gebühren. Aber beide verlangen in Situationen mit hoher Nachfrage auch höhere Preise, um mehr Fahrer bei Bedarf zu holen. Uber nennt dies „Surge Pricing“ und Lyft nennt es „Prime Time“.
Sowohl Chen als auch andere Beobachter haben festgestellt, dass die Anstiege von Uber zu höheren Preisen als zur Hauptsendezeit von Lyft führen können. Aber Chen merkt an, dass Lyft auch diese Kategorie in Bezug auf Transparenz gewinnt. Wenn die Preise aufgrund der hohen Nachfrage erhöht werden, zeigt es dem Fahrer an, wie hoch die prozentuale Erhöhung ist. Die Belege enthalten auch die für die Reise aufgewendete Zeit und die gefahrenen Kilometer, was die Preisfindung erleichtert.
Uber hingegen hat alles daran gesetzt, die Preisgestaltung weniger transparent zu machen. Früher warnte es Passagiere, die Preise mit einem Multiplikator zu erhöhen, zum Beispiel wenn er die Tarife um 50 Prozent anheben würde, würde dieser Multiplikator 1,5 betragen. Diese Informationen wurden jedoch aus der App entfernt, sodass Sie jetzt nur noch über den Gesamtpreis der Reise verfügen.
4. Prämienprogramme
In diesem Bereich stellt Uber Lyft wirklich in den Schatten. Wenn Sie also häufig mitfahren, könnte dies der entscheidende Faktor sein. Uber bietet ein Punktesystem an, bei dem Sie für jeden ausgegebenen Dollar meist zwei Punkte erhalten. Bei 2.500 Punkten (d. h. etwa 1.250 US-Dollar) erreichen Sie Platin-Level, was Ihnen Vorteile wie Priorität an Flughäfen bietet, was sehr praktisch sein kann. Aber auch niedrigere Stufen erhalten Belohnungen, die von einem Guthaben von 5 USD bis hin zu kostenlosen Stornierungen innerhalb eines 15-Minuten-Fensters reichen. Und auf einer höheren Stufe erhalten Sie kostenlose Upgrades auf Uber Black, den schwarzen Autoservice des Unternehmens mit professionellen Fahrern. Da Uber auch über den Restaurant-Lieferservice Uber Eats verfügt, kannst du auch Uber-Punkte sammeln, wenn du dir Essen bringen lässt. Darüber hinaus bietet Uber Uber Cash an, mit dem Sie bei Vorauszahlung für zukünftige Fahrten einen Rabatt erhalten.
Lyft hat auch ein punktebasiertes Prämienprogramm, aber nur in wenigen Städten. Und zur Teilnahme benötigen Sie eine Einladung. Das Programm wurde im vergangenen November eingeführt, sodass es möglicherweise mehr Menschen zur Verfügung steht, sobald es vollständiger eingeführt ist. In der Zwischenzeit hat Lyft eine Partnerschaft mit einigen anderen Unternehmen geschlossen, sodass Sie für jede Meile, die Sie in einem Lyft-Auto fahren, eine Delta-Meile und 30 JetBlue-Punkte für Lyft-Fahrten zu einem Flughafen sammeln können. Und wenn Sie eine World Elite MasterCard besitzen, können Sie bei fünf Lyft-Fahrten ein Guthaben von 10 USD pro Monat verdienen.
Gefragt, den Vergleich zu kommentieren, wies ein Lyft-Sprecher auf einige Unterschiede von Lyft hin. Seine Fahrten sind zu 100 Prozent klimaneutral, was Lyft zu einem sehr großen Abnehmer von CO2-Kompensationen macht. Es bietet Fahrgästen die Möglichkeit, die Fahrpreise auf den nächsten Dollarbetrag aufzurunden und die Differenz an eine Reihe von Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden. Und Lyft bietet Menschen, die sie am dringendsten brauchen, kostenlose oder kostengünstige Fahrten an, darunter Krankenhauspatienten, Senioren mit niedrigem Einkommen und Menschen in „Nahrungswüsten“, die Hilfe beim Weg zu Lebensmittelgeschäften benötigen.
All dies sind sehr gute Gründe, sich für Lyft zu entscheiden, wenn Sie irgendwo wohnen und keinen Rollstuhl benutzen. Es ist immer eine gute Idee, Unternehmen zu unterstützen, die daran arbeiten, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Aber im direkten Vergleich eines Dienstes mit dem anderen gewinnt Uber immer noch.
