Als strategischer Business Coach ist es eines meiner Hauptziele, die Leistung des Senior Leadership Teams zu verbessern. Es gibt viele Modelle und Frameworks, die ich verwende, um das Verhalten und die Leistung von Teams zu bewerten. Jeder von ihnen hat Vor- und Nachteile in verschiedenen Situationen.
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Einer meiner Favoriten kommt vom Psychologen David Kantor und wird als Vier-Spieler-Kommunikationsmodell bezeichnet. Es gilt für jedes Team, das Probleme löst und zusammenarbeitet, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Jede Rolle ist ziemlich einfach zu verstehen, aber die Zusammenarbeit in einem Team kann ein Balanceakt sein.
Hier sind Beschreibungen, die ich leitenden Angestellten gebe, damit sie sich ihrer Rolle bewusster werden und welche Rolle andere Menschen in der Situation spielen. Sobald sie sich der Rollen bewusster sind, können sie ihr Verhalten anpassen, um die Dynamik auszugleichen.
1. Der Beweger
Die Hauptrolle in jeder Diskussion ist der Beweger. Sie sind diejenigen, die Maßnahmen für das Team initiieren. Dies kann eine Frage, ein Vorschlag sein oder ein Problem auf den Tisch legen. Ihre Rolle besteht darin, das Team zu ermutigen, sich an Diskussionen und Debatten zu beteiligen und die Dinge voranzubringen.
Ohne einen Mover bleibt ein Team stecken und wird apathisch. Ihnen fehlt die Fähigkeit, sich weiterzuentwickeln, neue Ideen zu entwickeln und Ideen in Aktionspläne umzusetzen. Obwohl viele Teams aus hochmotivierten Führungskräften bestehen, ist es wichtig, dass der Mover das Team voranbringt und nicht nur ungeduldig und aufdringlich ist. Ein guter Mover dient dem Team, nicht seiner eigenen persönlichen Agenda.
2. Der Unterstützer
Ich sage gerne, dass der Beweger zwar der Schlüssel ist, die schwierigste Rolle im Team jedoch der Unterstützer ist. Dies ist die Person, die die Bewegung unterstützt. Sie beziehen Stellung und stehen hinter der Idee, der Meinung, dem Plan usw. Ein Macher kann Dinge in Gang setzen, aber ohne Unterstützer werden sie wenig Wirkung oder Fortschritte erzielen.
Der Schlüssel hier ist, dass der Unterstützer die Idee unterstützen muss, nicht die Person. Wenn der Unterstützer wie ein Schmeichler wirkt, der sich um politischen Gewinn bemüht, wird es nicht funktionieren. Sie müssen ihr Gewicht hinter die Vorzüge der Idee setzen und eine gute Begründung liefern.
Wenn ein Führungsteam Probleme hat, sehe ich oft, dass diese Rolle fehlt. Weil Mitglieder eines Top-Teams oft daran gewöhnt sind, zu fahren und Entscheidungen zu treffen, wollen sie alle Beweger sein und niemand möchte die Rolle des Unterstützers einnehmen. In wirklich großartigen Teams wissen die Mitglieder, dass die Unterstützerrolle der Schlüssel zu einer effektiven Entscheidungsfindung ist, und springen ein, wenn sie die Notwendigkeit sehen.
3. Der Gegner
Wenn es die Aufgabe des Unterstützers ist, dem Mover Schwung zu verleihen, ist es die Aufgabe des Gegners, das Team zu überprüfen und auszugleichen. Es ist eine Schlüsselrolle, sicherzustellen, dass alle Aspekte berücksichtigt und mögliche Risiken und Nachteile vollständig bewertet werden. Ein guter Gegner hilft dem Team, Fallstricke zu vermeiden und verhindert, dass das Team andere Gelegenheiten verpasst.
In der Regel ist es in einem leitenden Führungsteam kein Problem, genügend Gegner zu finden. Dies ist jedoch nicht nur Argumentation um der Argumentation willen. Ein guter Gegner bringt berechtigte Bedenken und Risiken vor und hilft dem Team, alle Optionen zu bewerten. Zu oft sehe ich Führungskräfte, die sich widersetzen, ohne ein starkes Argument vorzubringen oder eine ausreichende Begründung zu liefern. Schlechte Gegner führen Ad-hominem-Angriffe durch, die das Vertrauen und die Effektivität eines Teams zerstören.
4. Der Beobachter
Schließlich braucht jedes Team Leute, die eine übergeordnete Perspektive bewahren und das Gesamtbild im Auge behalten. Dies sind die Beobachter des Teams. Sie helfen bei der Führung des Prozesses und stellen sicher, dass das Team alle Optionen und Faktoren in Betracht zieht. Ein Team mit guten Beobachtern wird einen starken Prozess haben und viel weniger wahrscheinlich in Rattenlöcher gehen und ihre Räder durchdrehen.
Jedes effektive Team, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hat die Verwendung dieser vier Rollen durchgängig demonstriert. Mitglieder müssen jedoch nicht für immer in jeder Rolle bleiben. Tatsächlich wechseln die Mitglieder in den besten Teams, mit denen ich arbeite, zwischen den Rollen, wenn sich das Gespräch ändert und sie sehen die Notwendigkeit, die Dynamik auszugleichen.
