Heute sollte ein großer Tag für Disney werden. Das Unternehmen erwartet mit Spannung
Streaming-Dienst Disney Plus startete heute Morgen. Mit der wertvollsten Inhaltsbibliothek aller Medienunternehmen und dem Plan, einen großen Teil des Streaming-Publikums zu gewinnen, steht für das Unternehmen viel auf dem Spiel.
Einer der Gründe, warum die Leute Disney lieben, ist, dass es die Wahrnehmung von Perfektion beherrscht, wenn überhaupt. Bei Disney geht es darum, Erlebnisse zu schaffen. Egal, ob Sie durch die Straßen des Magic Kingdom spazieren oder Ihren ersten Animationsfilm auf der großen Leinwand sehen, Disney setzt auf die Verbindung zwischen unseren Gefühlen, unseren Erinnerungen und den Geschichten, die sie erzählen.
Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Studie gezeigt, dass bis zu 40 Prozent der Verbraucher sich für Disney Plus anmelden würden, nur weil der Inhalt sie an ihre Kindheit erinnert. Aber natürlich war die Annahme, dass Disney für das Streaming das tun würde, was es seit langem für fast alles getan hat, was es berührt.
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Außer das ist nicht genau das, was passiert ist. Stattdessen haben Fans und Kunden eine etwas weniger als magische Erfahrung gemacht. Es begann damit, dass die Leute die Disney Plus App im App Store nur schwer finden konnten. Dann gab es die Tatsache, dass Leute, die sich eingeloggt hatten, immer wieder eine Fehlermeldung mit der Information sahen, dass es ein Problem mit der Verbindung zum Disney Plus-Dienst zu geben scheint.
Das ist ziemlich enttäuschend, wenn Sie in den Hype eingekauft haben und darauf gewartet haben, alle Ihre Lieblingsinhalte von Marvel oder Star Wars zu streamen, einschließlich der exklusiven Serien Der Mandalorianer. Es wäre, als ob Sie in einem Themenpark auftauchen, Ihre Tickets kaufen, hineingehen und feststellen, dass alle Fahrgeschäfte außer Betrieb sind. Nicht gerade ein magisches Königreich.
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noch jemand, der das anstellt #DisneyPlus heute? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
-- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12. November 2019
Hier ist die Sache: Wenn Ihre Marke Disney ist, können Sie es sich nicht leisten, dies falsch zu machen. Wenn Sie Millionen von Dollar ausgegeben haben, um einen Service für Ihre treuesten Fans zu bewerben, sind Sie es ihnen schuldig, die Knicke im Voraus ausgearbeitet zu haben. Wenn Sie alle Ihre wertvollsten Inhalte von konkurrierenden Diensten wie Netflix beziehen und versprechen, dass sie stattdessen auf Ihrem eigenen Dienst verfügbar sind, müssen Sie liefern.
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Das ist nur Branding 101: Wer ein Versprechen macht, muss es auch halten. Und wenn Sie Disney sind, erzählt Ihre Marke erstaunliche Geschichten. Tatsächlich lautet der Slogan, den Disney für seinen Service gewählt hat, buchstäblich „Die besten Geschichten der Welt“. Alles an einem Ort.'
Außer jetzt ist die Geschichte, dass Disney einen Dienst gestartet hat, den viele seiner treuesten Fans nicht nutzen können. Es macht nichts, dass die Bewohner dort, nachdem sie versprochen hatten, dass Disney Plus beim Start in Puerto Rico verfügbar sein würde, gerade ohne Erklärung herausgefunden haben, dass sie es tun werden muss noch ein paar wochen warten .
Es ist eine besonders schwierige Situation, wenn man bedenkt, dass Disney darin nicht wirklich neu ist. Es besitzt bereits den Streaming-Dienst von Hulu und ESPN. Und wenn man bedenkt, dass Verizon ein Jahr kostenlos an die unbegrenzten Kunden von Verizon verschenkt wurde, musste beim Start mit einem riesigen Anstieg der Anmeldungen gerechnet werden.
Wenn Sie sich anmelden möchten, viel Glück. Sie sollten vielleicht besser ein oder zwei Tage warten, bis Disney die Probleme gelöst hat. Ansonsten finden Sie die App im App Store und bei Google Play. Sie können auch direkt auf www.disneyplus.com streamen. Ein monatliches Abonnement kostet 6,99 USD, oder Sie können sich für ein Bundle mit Hulu und ESPN für 12,99 USD pro Monat anmelden.
