In den letzten 25 Jahren hat sich Amazon gewandelt. Was als Online-Buchhändler begann, hat sich zu einem der größten Einzelhändler der Welt entwickelt. Darüber hinaus ist Amazon Marktführer bei Cloud-Speicherdiensten (AWS), ist ein bedeutender Fernseh- und Filmproduzent (Amazon Studios) und hat nun auch den Gesundheitsmarkt betreten.
Natürlich gehen nicht alle Ideen von Amazon auf. (Hat jemand da draußen noch ein Fire Phone?) Aber selbst wenn dies nicht der Fall ist, sind die gewonnenen Erkenntnisse von unschätzbarem Wert – und führen manchmal zu noch außergewöhnlicheren Ideen.
Also, wie gehen Jeff Bezos und Co. Tu es? Wie entscheiden sie, auf welche Ideen sie ihre beträchtlichen Ressourcen bündeln und welche sie hinter sich lassen wollen?
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Ian McAllister, Direktor von Amazon Day und ehemaliger Direktor von Amazon Smile, gab einen aufschlussreichen Einblick in Amazons Ansatz für die Produktentwicklung auf Quora vor einigen Jahren.
Der Ansatz ist als 'Rückwärts arbeiten' bekannt.
Lassen Sie uns die Funktionsweise dieses Prozesses aufschlüsseln und sehen, wie er Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen kann.
Rückwärts arbeiten
Laut McAllister beginnt die Rückwärtsarbeit damit, '[versucht], vom Kunden aus rückwärts zu arbeiten, anstatt mit einer Produktidee zu beginnen und zu versuchen, die Kunden daran festzuschrauben'.
Für neue Initiativen beginnt der Prozess mit einer gewaltigen Aufgabe: Ein Produktmanager muss eine interne Pressemitteilung verfassen, in der er ein fertiges Produkt ankündigt.
'Interne Pressemitteilungen konzentrieren sich auf das Kundenproblem, wie aktuelle Lösungen (intern oder extern) versagen und wie das neue Produkt bestehende Lösungen wegblasen wird', schreibt McAllister. 'Wenn die aufgeführten Vorteile für Kunden nicht sehr interessant oder aufregend klingen, dann sind sie es vielleicht nicht (und sollten nicht gebaut werden).'
In diesem Fall muss der Manager die Pressemitteilung so lange überarbeiten, bis ihm etwas Besseres eingefallen ist. Viel Arbeit für eine Idee, die vielleicht nie verwirklicht wird? Ja. Aber wie McAllister erklärt: 'Die Iteration einer Pressemitteilung ist viel billiger als die Iteration des Produkts selbst (und schneller!).'
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McAllister fährt fort, eine Beispielskizze für eine interne Pressemitteilung zu teilen:
Überschrift: Benennen Sie das Produkt so, dass der Leser (d. h. Ihre Zielkunden) es versteht.
Untertitel: Beschreiben Sie, wer der Markt für das Produkt ist und welchen Nutzen sie daraus ziehen. Nur ein Satz unter dem Titel.
Zusammenfassung : Geben Sie eine Zusammenfassung des Produkts und des Nutzens an. Gehen Sie davon aus, dass der Leser nichts anderes liest, also machen Sie diesen Absatz gut.
Problem : Beschreiben Sie das Problem, das Ihr Produkt löst.
Lösung : Beschreiben Sie, wie Ihr Produkt das Problem elegant löst.
Zitat von dir : Ein Zitat von einem Sprecher Ihres Unternehmens.
Wie man anfängt : Beschreiben Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Kundenangebot : Geben Sie ein Angebot von einem hypothetischen Kunden an, in dem beschrieben wird, wie er den Vorteil erlebt hat.
Abschluss und Call-to-Action : Packen Sie es ein und geben Sie Hinweise, wohin der Leser als nächstes gehen sollte.
Zusätzlich zu der obigen Vorlage empfiehlt McAllister, dass Sie die Pressemitteilung einfach halten sollten, eineinhalb Seiten oder weniger, mit Absätzen aus nicht mehr als drei bis vier Sätzen.
Ein Teil der Einfachheit bedeutet, für Mainstream-Kunden zu schreiben, eine Technik, die McAllister 'Oprah-Speak' nennt. „Stellen Sie sich vor, Sie sitzen auf Oprahs Couch und haben ihr gerade das Produkt erklärt, und dann hören Sie zu, wie sie es ihrem Publikum erklärt“, schreibt er. 'Das ist 'Oprah-Speak', nicht 'Geek-Speak'.'
Schafft es das Produkt tatsächlich in die Entwicklung, kann die Pressemitteilung dann als Prüfstein dienen.
Bei der Entwicklung wichtiger Produkte ist es leicht, neue Funktionen hinzuzufügen oder kleinere Details zu berücksichtigen, ein Problem, das im Projektmanagement als 'Scope Creep' bekannt ist. Um dem entgegenzuwirken, rät McAllister den Produktteams, sich zu fragen: 'Bauen wir, was in der Pressemitteilung steht?' Wenn nicht, müssen sie sich fragen, warum.
Wie rückwärts arbeiten kann Ihnen helfen
Dieser Ansatz ist nicht nur schlau, er ist emotional intelligent, auch.
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Manchmal hängen wir emotional an Ideen, die einfach nicht so gut sind. Aber je mehr Zeit und Mühe wir in diese Ideen investieren, desto schwieriger ist es, sie loszulassen. Dies kann dazu führen, dass viel Zeit, Energie und andere Ressourcen verschwendet werden, um ein Produkt zu entwickeln, das sich am Ende nie lohnen würde.
Indem Sie rückwärts arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, an Ihrer Idee zu arbeiten und sie zu konkretisieren. Aber Sie sind auch gezwungen, es auf die Probe zu stellen. Nach dem Schreiben und Umschreiben, Verfeinern und Wiederholen wird klar, ob es sich wirklich lohnt, die Idee weiterzuverfolgen. Diese Klarheit hilft Ihnen oft, mittelmäßige Ideen loszulassen, damit Sie sich auf großartige konzentrieren können.
Und wenn Sie sich entscheiden, weiterzumachen, hilft Ihnen Ihre Pressemitteilung dabei, konzentriert zu bleiben, die Dinge weiterhin mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen und so zu kommunizieren, dass sie leicht verständlich sind.
Wenn Sie also das nächste Mal denken, dass Sie eine großartige Idee haben, beginnen Sie damit, rückwärts zu arbeiten – und verwandeln Sie Ihre Arbeit von gut zu großartig.
