Nur wenige Leute würden zugeben wollen, dass sie fast von einem Job gefeuert worden wären – besonders von einem großen Unternehmen wie Amazon.
Aber eine Frau namens Jane, die in der Amazon-Zentrale in Seattle arbeitet, hat kürzlich ihre Erfahrungen gemacht.
Nachdem ihr zuvor mitgeteilt worden war, dass ihre Arbeitsleistung nicht gut genug sei, wurde sie zu einem Meeting mit ihrem Vorgesetzten und jemandem aus der Personalabteilung gerufen. Sie gaben ihr drei Möglichkeiten:
- Option 1: Nehmen Sie eine Abfindung von Amazon und gehen Sie weg.
- Option 2: Gehen Sie auf einen Plan zur Leistungsverbesserung, der Teil von etwas ist, das Amazon Pivot nennt. Sie würde zwei Monate oder länger damit verbringen müssen, zu zeigen, dass sie die spezifischen Erwartungen ihres Vorgesetzten erfüllen konnte.
- Möglichkeit 3: Schlagen Sie zurück, indem Sie das Ganze einem Mitarbeiter-Einspruchsverfahren vor einer Jury ihrer amazonischen Kollegen vorlegen. Es wäre wie eine 'Videokonferenz-Version des' Donnerkuppel ,' wie Bloomberg beschrieb es.
Diese letzte Option klang hart, besonders für jemanden, der Konfrontation nicht liebte.
Jane würde sich ihrem Chef stellen müssen, wobei jeder (einzeln) seine Enttäuschungen über ihre Leistung Punkt für Punkt durchging, während die anderen Amazon-Mitarbeiter, die zuschauten, entschieden, wer den besseren Fall machte.
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Aber was hatte sie zu diesem Zeitpunkt zu verlieren? Jane entschied sich für den Thunderdome.
Vermeidung einer „Todesstrafe“
Das gesamte Pivot-Programm, bei dem leistungsschwache Mitarbeiter mit „Karrierebotschaftern“ gepaart werden, lässt sich auf eine Kontroverse zurückführen, die über einen New York Times entlarven zur Amazon-Kultur im Jahr 2015.
Laut Amazon-Arbeitgebern, die mit gesprochen haben, wurde ein Plan zur Leistungsverbesserung als 'Todesurteil' angesehen Geschäftseingeweihter ungefähr um diese Zeit. (Wie Sie sich vielleicht erinnern, widersprach Amazon vehement gegen die Mal Bericht.)
Amazon ist riesig, aber es wächst immer noch schnell. Noch 2012 hatte es nur 80.000 Mitarbeiter. Heute sind es über 500.000. Es ist eine Belegschaft von der gleichen Größe, als ob jeder Mann, jede Frau und jedes Kind in der Stadt Atlanta für sie arbeiten würde.
Es macht also Sinn, dass Amazon versucht, neue Wege zu finden, um so viele Menschen zu verwalten.
Bloomberg beschreibt es als einen Auszug aus den Beschwerdeverfahren, die in einigen Gewerkschaftsjobs existieren – obwohl Mitarbeiter wie Jane nicht wirklich in einer Gewerkschaft sind. Und nicht jeder denkt, dass das System von Anfang an fair eingerichtet ist.
»Es ist ein Känguru-Gericht. Ich habe den Eindruck, dass der Prozess völlig unfair ist“, sagte ein Arbeitsrechtsanwalt aus Seattle, der einen am Prozess beteiligten Amazon-Mitarbeiter vertrat, gegenüber Bloomberg.
Schwitzt durch ihr Hemd
Die überzeugendsten Appelle sind diejenigen, bei denen der Mitarbeiter zuvor eine gute Arbeitsleistung hatte, aber kürzlich mit einem neuen Manager endete, sagte eine Quelle gegenüber Bloomberg.
Aber das war nicht das, was mit Janes Arbeitsleistung geschah, wie sie es beschrieb.
Stattdessen rührten ihre Probleme daher, dass ihr Chef kürzlich ihre beruflichen Verantwortlichkeiten geändert und unrealistische Ziele für ihre Arbeit festgelegt hatte, sagte sie Bloomberg.
Am Tag der Anhörung sei sie nervös und „durchgeschwitzt“. Es war ihre Entscheidung gewesen, ihren Fall von einem Manager oder drei Nicht-Managern anhören zu lassen, und sie hatte das Recht, gegen jede einzelne Person des Gremiums Einspruch zu erheben. Sie wählte die drei Nicht-Manager.
Nachdem ihr Chef mit dem Sprechen fertig war, erhielt sie einen Anruf von H.R. Bad News. Sie hatte verloren. Etwa 70 Prozent der Mitarbeiter verlieren ihre Berufung.
Nachdem die Thunderdome-Option abgeschlossen war, sagte die HR-Mitarbeiterin, Jane sei wieder bei den anderen Optionen: Nehmen Sie die Abfindung oder setzen Sie den Verbesserungsplan fort. Sie hat den Plan gewählt.
Zurück zum Leben zurück zur Realität
Gewinnen oder verlieren Sie, wenn Sie bei Amazon bleiben, besteht die Möglichkeit, dass Sie für denselben Manager arbeiten, der gerade versucht hat, Sie zu entlassen. Es gibt einen Prozess, mit dem Sie eine neue Position innerhalb des Unternehmens mit einem anderen Manager schaffen können, aber anscheinend nur, wenn Sie gewinnen.
Unabhängig vom Ergebnis denke ich, dass es auf beiden Seiten dieser Gleichung einige außergewöhnliche Menschen erfordern würde, um die gesamte Thunderdome-Erfahrung zu überwinden und einen Weg zu finden, effektiv zusammenzuarbeiten.
Folgendes hat Amazon in einer Erklärung, die es per E-Mail an Bloomberg geschickt hat, zu dem Programm zu sagen:
Pivot ist ein einzigartiges amazonisches Programm, das sorgfältig entwickelt wurde, um einen fairen und transparenten Prozess für Mitarbeiter zu bieten, die Unterstützung benötigen.
Braunwyn Windham-Burke AlterWenn Mitarbeiter in Pivot aufgenommen werden, haben sie die Möglichkeit, mit ihrem Vorgesetzten und der Personalabteilung zusammenzuarbeiten, um sich mit einem klaren Plan nach vorne zu verbessern, Amazon mit einer Abfindung zu verlassen oder Einspruch einzulegen, wenn sie der Meinung sind, dass sie nicht am Programm teilnehmen sollten.
Nach etwas mehr als einem Jahr Programmstart sind wir mit der Unterstützung, die es unseren Mitarbeitern bietet, zufrieden und arbeiten weiterhin auf der Grundlage des Feedbacks der Mitarbeiter und ihrer Bedürfnisse.
Korrektur: In einer früheren Version dieses Artikels wurden Details zum Einspruchsverfahren von Amazon falsch angegeben. Leistungsschwache Mitarbeiter werden im Vorfeld darauf aufmerksam gemacht, dass ihre Arbeit als minderwertig gilt, und sie sprechen das Peer-Panel getrennt von ihrem Vorgesetzten an. Sie haben die Möglichkeit, zwei Monate oder länger mit einem Leistungsverbesserungsplan zu verbringen, wenn sie die Berufung verlieren, und können einen neuen Job bei einem anderen Manager annehmen, wenn sie gewinnen.
