Die Geschichte der Hightech-Technologie ist voller Beispiele für kostenlose Software-Apps, die ihre bezahlten Gegenstücke völlig zerstört haben. Früher bezahlten die Nutzer beispielsweise für Webbrowser. Das Gleiche gilt für persönliche Finanz-Tracker wie Quicken und Microsoft Money.
Der Austauschprozess wird normalerweise beschleunigt, wenn das Unternehmen, das hinter dem kostenlosen Produkt steht, tiefe Taschen hat und Geld auf den Markt wirft, um einen größeren Anteil zu gewinnen, wie wenn Microsoft Internet Explorer benutzte, um Netscape im Grunde zu töten, das einst einen Marktanteil von 80 % hatte.
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Das denkst du also Google Docs – ein kostenloses Produkt, das von einem so großen und mächtigen Unternehmen wie „Alphabet“ unterstützt wird – hätte den Marktanteil von Microsoft Word bereits vernichtet, insbesondere wenn man bedenkt, dass Word aussieht und sich anfühlt, als wäre es vor zwei Jahrzehnten programmiert worden.
Aber du denkst doch falsch, denn Wort behauptet sich leicht gegen Google Docs. Microsoft war nicht einmal gezwungen, seine Preise zu senken, um mit 'kostenlos' zu konkurrieren. Das Versagen von Google Docs, den Anteil von Word einzubeulen, muss das Google-Team absolut verrückt machen.
Was gibt?
Vielleicht haben Sie den Spruch 'Das ist kein Fehler, das ist ein Feature!' gehört. Es begann als Insider-Witz unter Programmierern, hat sich aber zu einer beliebten Methode entwickelt, um etwas Negatives in etwas Positives umzuwandeln.
Nun, obwohl es nicht so bekannt ist, gibt es eine Kehrseite dieser Vorstellung: eine Funktion, die eigentlich ein Fehler ist. Und das ist bei Google Docs der Fall. Sein am meisten gepriesenes Funktions- und Designzentrum – die Möglichkeit, dass mehrere Personen gleichzeitig an einem einzigen Dokument arbeiten – ist ein schwerwiegender Konstruktionsfehler.
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Mehrere Personen, die an demselben Dokument 'zusammenarbeiten', klingt nach einer guten Idee – genauso wie die 'Zusammenarbeit' von Personen in Großraumbüros nach einer guten Idee klingt. Aber es ist nicht. Es ist aus zwei Gründen eine sehr dumme Idee:
Erstens führt das Schreiben in der Gruppe – ob in einem Konferenzraum oder online – immer zu verbalen Brei. Ein großer Teil dessen, was ein Dokument lesbar und verständlich macht, ist eine einzige Vision, wie die Ideen kommuniziert werden sollen. Zu viele Köche verderben den Brei.
Zweitens, wenn mehrere Personen an demselben Dokument arbeiten, ändert sich der Fokus von der Kommunikation mit dem (zukünftigen) Leser hin zur Kommunikation mit den anderen Autoren und Redakteuren.
Drittens, und am wichtigsten, ist Schreiben eine private Aktivität, oder sollte es besser sein, bei der die laufenden Arbeiten am besten nah an der Brust gehalten werden. Als ein in Schiefer zitierter Journalist sagte kürzlich:
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„Wenn du schreibst, ist deine größte Angst, dass du Müll schreibst. Wenn jemand am anderen Ende zusieht, wie ich diesen Satz 30 Mal umschreibe, ist das so demütigend.'
Im Gegensatz dazu ist das Designcenter für Microsoft Word das traditionelle „Dokumentenbesitz“-Modell. Während Word anscheinend ähnlich wie Google Docs verwendet werden kann, arbeiten Sie standardmäßig an einem Entwurf, der Ihnen gehört. Wenn Sie es zur Überprüfung senden, gehört das Dokument (normalerweise durch Änderungskontrolle geschützt) dem Bearbeiter oder nachfolgenden Bearbeitern. Wenn das Dokument mit den Markups zurückkehrt, gehört es wieder Ihnen.
Microsoft Word vermeidet somit die Falle des Gruppenschreibens und repliziert auf natürlichere Weise die Autor/Herausgeber-Beziehung, die nicht nur alle großartigen Geschäftstexte hervorgebracht hat, seit die Menschen angefangen haben, über Geschäftswelt zu schreiben, sondern auch jedes Werk großartiger Literatur seit der Erfindung des Schreibens.
Das Erstaunliche an dem Scheitern von Google Docs ist jedoch, dass Google das Produkt basierend auf der gleichen Art von ungeheuerlichem, pseudowissenschaftlichem Geschwätz entwickelt hat, mit dem das Großraumbüro gerechtfertigt wird, das schnell als das bekannt wird dümmste Management-Mode aller Zeiten.
Da jeder bei Google die „Zusammenarbeit“ von Kool-Aid längst geschluckt hat, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie die Funktion zum „kollaborativen Schreiben“ von Google Docs knacken, von der sie fälschlicherweise glauben, dass sie der beste Wettbewerbsvorteil ihres Produkts ist.
Es ist erstaunlich, wie dumm kluge Leute manchmal sein können, oder?
