Am vergangenen Wochenende sagte Präsident Obama das N-Wort in der Öffentlichkeit.
'Rassismus, davon sind wir nicht geheilt', der Präsident sagte in an Interview. „Und es geht nicht nur darum, dass es nicht höflich ist, in der Öffentlichkeit n****r zu sagen. Das ist nicht der Maßstab dafür, ob Rassismus noch existiert oder nicht. Es geht nicht nur um offene Diskriminierung. Gesellschaften löschen nicht über Nacht alles aus, was vor 200 bis 300 Jahren passiert ist.'
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Der Präsident machte diese Bemerkungen angesichts der tragischen Schießereien, die kürzlich in Charleston stattfanden. Andere rassistisch beeinflusste Ereignisse, von Polizeiprügeln bis hin zu Unruhen in der Innenstadt, haben das Land erschüttert und in den letzten Jahren die Forderung nach mehr Waffenkontrolle verstärkt. Und er macht wieder auf diese Themen aufmerksam. Wie Sie sich vorstellen können, war die Reaktion der Medien intensiv und alle auf beiden Seiten des politischen Ganges äußerten entweder Unterstützung oder Ablehnung der Verwendung eines Wortes durch den Präsidenten, das aufgrund seines beleidigenden und kontroversen Charakters selten in der Öffentlichkeit ausgesprochen wird.
Aber er hat es gesagt. Es ist ein hässliches, unglückliches Wort, das hässliche, unglückliche Bilder hervorbringt – das von Rassismus, Sklaverei, Hass und Unterdrückung. Dies ist kein Wort, das er verwenden wollte, oder ein Gespräch, das er sich ausgesucht hatte. Und glauben Sie mir, er wusste, welche Wirkung es haben würde. Diese Probleme gibt es schon seit langer, langer Zeit. Es gibt viele, die es vorziehen, die Themen Rassismus oder Waffenkontrolle nicht öffentlich zu diskutieren. Es gibt viele, die es vorziehen, das N-Wort und alles, was es repräsentiert, nicht hören zu müssen.
Was mich sowohl zu Andrew als auch zu Jennifer bringt.
Andrew (nicht sein richtiger Name, aber eine echte Person) ist ein Kunde von mir und Partner einer lokalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Jede Woche erhält Andrew einen hässlichen, unglücklichen Bericht, der auch hässliche, unglückliche Bilder von Wut, Frustration, Unmut und Unzufriedenheit hervorbringt. Es ist der „Open Issues“-Bericht seiner Firma. Darin besteht er darauf, dass seine Manager ihm über jedes einzelne offene Kundenproblem Bericht erstatten. Es gibt Beschwerden über den Service, Fehler bei der Steuererklärung, Unzufriedenheit mit den Reaktionszeiten und andere schwerwiegende und geringfügige Beschwerden. Der Bericht wirft Fragen auf, von denen er lieber nichts wissen möchte, und die Haftungsfragen aufwerfen oder von ihm verlangen könnten, sich zu entschuldigen oder sogar Rückerstattungen für geleistete Arbeit zu leisten. Aber er sucht diese Probleme, um sie anzugehen. Es gibt viele Unternehmer, die ich kenne, die Kundenprobleme lieber vermeiden möchten. Sie arbeiten in dem Wissen, dass es immer Probleme geben wird und sie nicht alle gelöst werden können, daher ist es am besten, sich auf die guten Dinge zu konzentrieren. Andreas ist nicht so.
Jennifer (die auch ihren Namen ändert) ist eine andere Kleinunternehmerin, die ich kenne, die etwas Ähnliches mit ihren Mitarbeitern macht. Sie legt Wert darauf, sich regelmäßig mit wichtigen Managern und anderen Untergebenen zu treffen. Jennifer stellt harte Fragen über das Unternehmen, andere Manager und sich selbst als Arbeitgeberin. Sie möchte wissen, welche Mitarbeiter unzufrieden sind und warum. Mit deren Erlaubnis vertieft sie sich in die heiklen Themen Gesundheit, bezahlte Freizeit, Behinderung, Leistung und Lohngleichheit, um Probleme besser erkennen zu können. Es gibt viele Menschen, die es vermeiden würden, diese heiklen Angelegenheiten mit ihren Mitarbeitern zu besprechen, weil sie es einfach nicht wissen wollen, sich nicht darum kümmern oder Angst haben, sich möglichen Verbindlichkeiten auszusetzen. Sie vermeiden die harten Worte und möchten sich lieber so verhalten, als gäbe es die Probleme gar nicht und kümmern sich um sie, wenn sie auftreten. Jennifer ist nicht so.
Wie groß ist Meg Deangelis?
Geschäftsinhaber haben ihre eigenen Äquivalente des N-Wortes. Darunter ist das L-Wort (Haftung). Oder das A-Wort (Entschuldigung). Oder das R-Wort (Erstattung). Einige Geschäftsinhaber vermeiden es um jeden Preis, diese Wörter zu verwenden. Sie haben Angst vor dem, was sie repräsentieren. Andere haben keine Angst davor.
Es ist Präsident Obamas Ehre zu machen, dass er keinen Vertreter entsandte, um in seinem Namen zu sprechen, und er gab keine langweilige Erklärung ab, die seinen politischen Hals bedeckte. Er tauchte in das Problem ein und benutzte ein Wort, von dem er wusste, dass es umstritten sein würde, denn das ist es, was Führungskräfte tun. Sie vermeiden Probleme und Probleme nicht, nur weil sie schwierig sind. Sie suchen sie auf und tauchen in sie ein. Was ist mit dir? Suchen und lösen Sie aktiv Probleme? Laufen Sie vor Mitarbeiterproblemen davon, nur weil Ihnen das Problem unangenehm ist? Ignorieren Sie Kundenbeschwerden oder tun Sie so, als wären alle glücklich, nur weil Sie sich dadurch besser fühlen? Haben Sie Angst, Feedback von Ihren Mitarbeitern zu hören und offen über Arbeitsanliegen zu sprechen, die ihr Leben beeinflussen? Was ist dein N-Wort?
