Erst vor einer Woche trat bei Uber eine Entscheidung in Kraft, die auf Jahre hinaus große Folgen haben wird:
Mitbegründer und ehemaliger CEO Travis Kalanick trat aus dem Vorstand von Uber zurück und brach im Wesentlichen die Verbindungen zu dem Unternehmen ab, das er von Grund auf aufgebaut hatte.
Das Geschriebene dafür hing natürlich lange Zeit an der Wand. Kalanick wurde 2017 nach einer Reihe von Skandalen und schlechter PR, die Investoren davon überzeugten, dass ein Führungswechsel erforderlich war, im Wesentlichen aus seiner Position als CEO gedrängt. Kalanick wurde durch den ehemaligen Expedia-Chef Dara Khosrowshahi ersetzt.
Obwohl Khosrowshahi und Kalanick gegenüber der Öffentlichkeit meist herzlich waren, stießen sie hinter verschlossenen Türen mit den Köpfen zusammen. Als das Unternehmen im Mai an die Börse ging, durfte Kalanick nicht an der Glockenläutenzeremonie an der New Yorker Börse teilnehmen. Dies war ein großes Zeichen der Respektlosigkeit gegenüber dem Mann, der jahrelang Blut, Schweiß und Tränen in den Aufbau dieser Firma investiert hatte.
In den folgenden Monaten verkaufte Kalanick alle seine Aktien des Unternehmens. Indem er das Board verlässt, hat er sich praktisch die Hände gewaschen von allem, was mit Uber zu tun hat.
Khosrowshahi war in einer einzigartigen Position, um dies zu verhindern – und er hätte alles tun sollen, um Kalanick an Bord zu halten. Denn indem er Kalanick erlaubte, wegzugehen, verlor Khosrowshahi mehr als nur Erfahrung.
Er hat einen wichtigen Teil von Ubers Herz und Seele verloren.
Ubers Sturz
Als Uber die Szene betrat, schien es ein echter Disruptor zu sein. In nur wenigen Jahren schickte der Ride-Hailing-Riese Taxiunternehmen, Versicherungsunternehmen und Aufsichtsbehörden gleichermaßen dazu, sich an ein Geschäftsmodell anzupassen, das aus dem Nichts kam.
Aber im Jahr 2017 begann das aufstrebende Imperium von Uber zu bröckeln: ein viraler Blog-Post eines ehemaligen Uber-Ingenieurs, der ein Netz aus Belästigung, Täuschung und Karrieresabotage im Unternehmen beschreibt. Eine Geschichte in Die New York Times die Uber vorwarfen, Konkurrenten auszuspionieren und absichtlich zu versuchen, die Aufsichtsbehörden zu täuschen. Ein durchgesickertes Video von Kalanick, dem damaligen CEO von Uber, verfluchte einen seiner eigenen Fahrer, nachdem er wegen sinkender Löhne herausgefordert wurde.
Am Ende entschieden die Uber-Investoren, dass das Unternehmen eine neue Führung brauchte. Kalanick trat kurz darauf zurück und wurde durch Khosrowshahi ersetzt.
'Was uns hierher gebracht hat, ist nicht das, was uns auf die nächste Stufe bringt', sagte Khosrowshahi den Mitarbeitern bei seinem ersten All-Hands-Meeting.
Khosrowshahi mag Recht gehabt haben, aber auch er hatte Mühe, Uber auf das 'nächste Level' zu bringen. Die Marktkapitalisierung des Unternehmens ist seit dem Börsengang im Mai um fast 30 Milliarden US-Dollar gesunken. Und es blutet weiterhin jährlich Verluste in Milliardenhöhe, ohne dass ein klarer Plan zur Rentabilität in Sicht ist.
Es steht außer Frage, dass Kalanick zurücktreten musste. Tatsächlich habe ich Kalanick damals sogar einen offenen Brief geschrieben, in dem ich ihm vorschlug, dies in Erwägung zu ziehen.
Aber ich sagte auch, dass diese Aktion für Kalanick ein großer Weg zum persönlichen Wachstum sein könnte, mit der Idee, dass er nach genügend Zeit zurückkehren könnte, um Uber wieder zu führen.
Ein Beispiel dafür ist ein sehr interessanter Brief, den Kalanick kurz vor seinem Rücktritt an Uber-Mitarbeiter schrieb. Es ist ein Brief, den nur wenige Leute gelesen haben und von dem die meisten noch nie gehört haben.
Der Brief, der alles hätte ändern können
Im Jahr 2017, mitten in den größten Herausforderungen von Uber, wurde Kalanick plötzlich mit einer schweren Tragödie konfrontiert: Seine Eltern erlebten einen Bootsunfall, bei dem seine Mutter starb und sein Vater schwer verletzt wurde.
Kalanick ließ sich sofort von Uber beurlauben, um sich um seinen Vater zu kümmern. Kurz darauf, während sein Vater wegen seiner Verletzungen im Krankenhaus behandelt wurde, verfasste Kalanick einen langen und herzlichen Brief an sein Team. (Der Brief wurde von Gizmodo erworben und mehr als zwei Jahre nach seiner Erstellung veröffentlicht.)
In dem Brief gab Kalanick seine Führungsfehler zu.
„Als Uber abhob, leitete ich zum ersten Mal in meinem Leben eine Organisation, die nicht jeden Tag am Rande des Scheiterns stand“, schrieb Kalanick. 'In den letzten dreieinhalb Jahren sind unser Service und unser Unternehmen in einem noch nie dagewesenen Tempo gewachsen ... Als wir wuchsen, hielt ich zu viele Dinge fest, die mir halfen, zu überleben und ein großartiges Unternehmen aufzubauen, aber im Maßstab wurden' ständig steigende Verbindlichkeiten.'
Kalanick fuhr fort, bestimmte Bereiche zu skizzieren, die seiner Meinung nach das Unternehmen ändern musste, und wie er dies vorhatte. Dazu gehörte die Überprüfung, Neuinterpretation und Erneuerung von Unternehmenswerten, die zweckentfremdet, falsch interpretiert und sogar „bewaffnet“ wurden. Kalanick sprach auch über Veränderungen im Führungsteam, darunter die Einstellung eines neuen COO als Partner mit ihm, zusammen mit einem neuen SVP für Führung und Strategie.
Kalanick versprach auch, eine Kultur der Verantwortlichkeit aufzubauen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und das, was er „das Herz und die Seele“ von Uber nannte, besser unterstützt – die Fahrer.
'Menschen an die erste Stelle zu setzen bedeutet, nicht jede Interaktion mit einem Fahrer oder Fahrer als Transaktion zu betrachten, sondern als Beziehung - etwas, in das wir in den kommenden Jahren investieren werden', schrieb Kalanick.
„Die Transformation unserer Kultur wird Zeit brauchen, aber wir sind entschlossen, so lange wie nötig in Uber zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen. Dies ist nur der Anfang.'
Waren das alles nur leere Versprechungen? Oder war Kalanick wirklich dem Wandel verpflichtet?
Die Wahrheit ist, wir werden es nie erfahren – denn kurz nachdem Kalanick diesen Brief verfasst hatte, musste er zurücktreten.
Aber aus der Psychologie wissen wir, dass große Tragödien sich oft als Katalysator für große Gewohnheitsänderungen erweisen. Mit anderen Worten, eine schwere Verletzung oder der Tod eines geliebten Menschen wird uns oft dazu inspirieren, Dinge anders zu machen.
Ich weiß nicht, ob Ubers Vorstand jemals Kalanicks Brief gesehen hat. Aber während sein Rücktritt zu dieser Zeit Kalanick eine große Chance bot, zu lernen und zu wachsen, hätten der Vorstand und der neue CEO von Uber davon profitieren können, Kalanick die Chance zu geben, als Führungskraft für das Unternehmen, das er mit aufgebaut hat, fortzufahren.
Weil Uber Kalanick genauso brauchte wie Khosrowshahi.
Warum Uber beides braucht
Khosrowshahi brachte viel von dem mit, was Kalanick suchte. Einige der neuen Die frühen Schritte des CEO zeigten Anzeichen einer hohen emotionalen Intelligenz --die Fähigkeit, in Menschen zu investieren und Beziehungen aufzubauen.
Aber Kalanick hatte etwas, das Khosrowshahi nicht hatte: Kalanick hatte den Enthusiasmus, die Leidenschaft, den Glauben, dass Uber die Welt wirklich verändern könnte. Wenn man sich Khosrowshahis Interviews ansieht, sieht man nicht dieselbe Aufregung. Und das ist zu erwarten – die Leidenschaft eines Gründers kann man einfach nicht ersetzen.
Genau aus diesem Grund wurde Khosrowshahi hinzugezogen – um Kalanicks Enthusiasmus zu zügeln, um Ruhe in den Sturm zu bringen. Aber im Laufe der Zeit wurde klar, dass Uber sowohl Kalanick als auch Khosrowshahi brauchte, um seine Erfolgschancen zu erhöhen.
Dieser Artikel sollte anders sein. Es war ursprünglich eine Art offener Brief an Khosrowshahi, der ihn ermutigte, die Beziehung zu Kalanick wiederherzustellen und ihm eine größere Rolle zu geben.
Aber als Kalanick anfing, seine Aktien zu verkaufen, wurde klar, dass er sich nicht mehr als Teil von Uber sah.
ist jessi kämmt eine lesbe
Nicht das Über , wie auch immer.
Trotzdem ist noch nicht alles verloren. Sie erinnern sich vielleicht an einen anderen Gründer/ehemaligen CEO, der aus seinem Unternehmen gedrängt wurde. Ein Gründer, dem die Kontrolle entzogen wurde und dann (fast) alle seine Anteile an dem Unternehmen verkaufte, das er von Grund auf mit aufgebaut hatte.
Dieser Gründer fuhr fort, großartige Dinge zu bauen. Schließlich bat ihn die Firma sogar zurück. Er erlangte seine Position als CEO zurück und leitete eine der bemerkenswertesten Wenden der Geschichte.
Das Unternehmen war natürlich Apple. Und der Gründer war Steve Jobs.
Kalanick scheint denselben Weg zu gehen. Er hat bereits ein neues Unternehmen mit hohen Zielen gegründet, ein Startup namens CloudKitchen. Mit CloudKitchens hofft Kalanick, billigere Lebensmittel für die Lieferung zu produzieren und die Kosten für Restaurants zu senken, die die Lieferbemühungen verstärken möchten. Da CloudKitchens weder über eine Schaufensterfront noch über einen Sitzbereich verfügen, können sie Standorte in Vierteln mit vielen zahlenden Kunden und günstigen Grundstücken nutzen.
Klingt nach etwas, das gut zu Uber Eats passen könnte, nicht wahr?
Ich wünsche Kalanick alles Gute für seine neuen Aufgaben und hoffe, dass CloudKitchens zu etwas sehr Erfolgreichem wird.
Ich hoffe auch, dass er auf dem Weg weiter lernt und wächst.
Und ich hoffe, dass Khosrowshahi und der Vorstand von Uber eines Tages, sobald genug Zeit vergangen ist, erwägen, Kalanick zurückzubringen – und gemeinsam etwas Großartiges aufbauen können.
Wenn nicht, können wir auf diesen Moment als den Anfang vom Ende für Uber zurückblicken.
