Ich denke, es ist fair zu sagen, dass Tim Cook ein wenig Ahnung von Führung hat. Er leitet das wertvollste Unternehmen der Welt – Apple – das mehr als 2 Billionen US-Dollar wert ist, über 145.000 Mitarbeiter beschäftigt und dafür bekannt ist, einige der innovativsten Produkte der letzten Jahrzehnte zu entwickeln. Es ist eine große Aufgabe.
Unter Cooks Führung hat sich Apple auch für die Privatsphäre der Benutzer eingesetzt, etwas, das er als 'grundlegendes Menschenrecht' bezeichnet. ' So hat das Unternehmen beispielsweise kürzlich von App-Entwicklern verlangt, den Nutzern detaillierte Informationen über alle Daten bereitzustellen, die sie sammeln oder an Dritte weitergeben. Es wurde auch angekündigt, dass das nächste Update auf iOS 14 erfordert, dass Entwickler eine Erlaubnis anfordern, bevor sie Benutzer verfolgen können.
Natürlich reicht Apples Engagement für den Datenschutz viel weiter zurück als eine Softwareänderung. Das Unternehmen verdient sein Geld mit dem Verkauf von Premium-Geräten und -Diensten, nicht mit Werbung. Infolgedessen verfolgt es nicht, was seine Benutzer tun, und richtet sie auch nicht mit Anzeigen basierend auf ihren Aktivitäten aus.
Das hat es in einen zunehmend feindseligen Kampf mit dem befreundeten Technologieriesen Facebook gebracht, der offen kritisiert hat Apples bevorstehende Änderungen an iOS als ein Angriff auf kleine Unternehmen . Facebook hat letzte Woche während seiner Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen sogar eine Chance auf Apple geschossen und gesagt:
„Apple hat jeden Anreiz, seine dominante Plattformposition zu nutzen, um die Funktionsweise unserer Apps und anderer Apps zu beeinträchtigen, was regelmäßig geschieht. Sie sagen, dass sie dies tun, um Menschen zu helfen, aber die Schritte verfolgen eindeutig ihre Wettbewerbsinteressen.'
Das ist eine interessante Interpretation dessen, was im Wesentlichen ein Schritt von Apple ist, um Benutzern die Wahl zu lassen, ob sie von Apps verfolgt werden möchten. Wenn das Ihr Geschäftsmodell gefährdet, liegt es wahrscheinlich nicht an Apple. Es ist wahrscheinlich nur ein schlechtes Geschäftsmodell.
Tatsächlich hat Cook ein paar Gedanken zu diesem Geschäftsmodell geteilt, und es ist nicht nur eine wichtige Lektion in Sachen Führung, sondern ich vermute auch, dass er hofft, dass Facebook-Gründer und CEO Mark Zuckerberg darauf achtet.
In einer Rede zum Internationalen Datenschutztag rief Tim Cook Facebook auf, auch ohne das Unternehmen namentlich zu nennen:
Mit wem ist Lexi Thompson verlobt?
Wenn ein Unternehmen auf irreführenden Benutzern, auf Datenausbeutung, auf Entscheidungen aufbaut, die überhaupt keine Entscheidungen sind, verdient es nicht unser Lob, es verdient Reformen.
Das ist eine scharfe Kritik, aber Cook belässt es nicht bei diesen harten Worten. Stattdessen gibt er einen Rahmen vor, den Führungskräfte für jede ihrer Entscheidungen verwenden sollten:
Zu viele stellen immer noch die Frage 'Wie viel können wir durchkommen?' wenn sie fragen sollten 'Was sind die Konsequenzen?'
Das ist eine starke Frage.
Facebook ist eine der effizientesten gewinnbringenden Maschinen aller Zeiten. Es sammelt einfach Informationen über seine Benutzer und monetarisiert sie auf hoch entwickelte Weise. Diese Benutzer geben all diese Informationen weiter, ohne sich wirklich dessen bewusst zu sein, was passiert.
Sicher, die Leute haben ein vages Bewusstsein, dass Facebook verdient Geld mit dem Verkauf von Anzeigen . Normalerweise denken sie jedoch nur dann daran, wenn es gruselig erscheint, dass die Anzeige, die Sie gerade auf Facebook gesehen haben, für das Paar Schuhe gilt, das Sie sich zuvor auf einer anderen Website angesehen haben.
Abgesehen von „gruselig“ halten die meisten Menschen jedoch nicht wirklich inne und denken, dass fast alles, was sie online tun, vom Social-Media-Riesen im Dienste dessen, was er „personalisierte Werbung“ nennt, verfolgt wird. Die Sache ist die, wenn Ihre Benutzer keine Ahnung haben, was Sie tun, können Sie wahrscheinlich mit einer Menge davonkommen. Das heißt nicht, dass es das Richtige ist.
Wenn Sie jedoch die Art und Weise, wie Sie ihre Informationen verfolgen, verschleiern und sich dagegen wehren, dass jemand anderes ihnen davon erzählt, ist es meiner Meinung nach fair zu sagen, dass Sie mehr daran interessiert sind, womit Sie davonkommen können, als dass Sie das Richtige tun Sache.
Eine gute Regel ist, dass es eine schlechte Idee ist, wenn Sie nie mit etwas davonkommen, wenn die Leute wüssten, was Sie wirklich tun. Du solltest es nicht tun. Dein Ziel sollte nie sein, so viel wie möglich davonzukommen.
Stattdessen ist es Ihre Aufgabe zu erkennen, dass jede Entscheidung, die Sie als Unternehmer treffen, Konsequenzen hat. Nur weil niemand die Konsequenzen der Erfassung, Verfolgung, Analyse und Profilierung seiner personenbezogenen Daten vollständig versteht, heißt das nicht, dass diese Konsequenzen nicht existieren.
Und nur weil die Benutzer nichts dagegen haben, wird es nicht richtig.
Viel zu oft suchen zu viele Führungskräfte nach der Grenze dessen, was sie für richtig halten, und versuchen herauszufinden, wie sie diese Grenze noch ein wenig erweitern können, ohne dafür aufgerufen zu werden. Cook sagt stattdessen, dass jeder Führer nach den Konsequenzen fragen sollte.
Im Wesentlichen schlägt er vor, dass Ihre erste Frage lauten sollte: „Was bewirkt das, was ich vorhabe? Wird es positiv oder negativ sein?'
Das bedeutet, zu erkennen, dass die Entscheidungen, die Sie treffen, Konsequenzen haben, auch wenn sie nicht immer leicht zu erkennen sind. Als Führungskraft ist das Ihre wichtigste Aufgabe.
