Es ist bekannt, dass monetäre Anreize die Menschen wenig motivieren. Untersuchungen zeigen, dass Gehaltserhöhungen Ihre Mitarbeiter nicht zu Produktivitätsmaschinen machen. Tatsächlich gibt es Boni für kreative Menschen demotiviert sie und führt zu einer schlechteren Leistung.
Was wollen Arbeitnehmer wirklich? Empathie.
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Laut einer Studie aus dem Jahr 2018 berichtet von CNBC , 60 Prozent der Mitarbeiter würden eine Gehaltskürzung in Kauf nehmen, um für eine „empathische Organisation“ zu arbeiten. Psychologen kategorisieren empathische Arbeitsplätze im Allgemeinen nach unterstützenden emotionalen Verbindungen, positiven Beziehungen, Sinn und Zweck.
Für die Mitarbeiter in der Umfrage sind bestimmte Empathiebekundungen wichtiger, darunter:
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle anbieten, um die Work-Life-Balance zu fördern
- Verständnis für die Notwendigkeit, sich eine Auszeit für Familienangelegenheiten und Pflege zu nehmen
- Ein Klima schaffen, um über Herausforderungen zu sprechen
- Anerkennung von Leistungen und Meilensteinen
Facebook, Alphabet, Linkedin und Netflix am höchsten eingestuft auf dem neuesten Global Empathy Index, einem jährlichen Ranking von Unternehmen basierend auf ihrer Empathie.
Eine empathischere Organisation schaffen
Empathie ist erlernbar, sagt Das Zentrum für kreative Führung . Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren EQ (also Ihren Empathiequotienten) ab heute erhöhen können:
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Hören Sie nicht wertend zu
Nutzen Sie aktives Zuhören, um Erkenntnisse zu gewinnen, einschließlich:
Reflektieren: 'Was ich dich sagen höre, ist...' oder 'Es klingt für mich wie...'
Bestätigen: Lächeln, nicken oder kurze verbale Affirmationen wie „Ich verstehe“ oder „mmhmm“
Ermutigend: 'Und dann?'
Üben Sie das Pausieren
In dem Bemühen, hilfreich zu sein, springen wir oft ein, um die Sätze der Leute zu beenden, Ratschläge zu geben oder zu unterbrechen. Warten Sie heute während eines Gesprächs fünf Sekunden, bevor Sie antworten. Es ist unangenehm, aber Sie werden überrascht sein, wie effektiv es ist, zu üben, überhaupt nichts zu sagen. Stille kann sehr stark sein.
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Ersetzen Sie Beratung durch Neugier
Stellen Sie, anstatt Ihre Meinung zu sagen, Fragen, um die Perspektive der anderen Person besser zu verstehen, wie zum Beispiel:
- Wie stehen Sie dazu?
- Kannst du mir mehr erzählen?
- Was meinen Sie?
- Was wäre hilfreich?
- Was halten Sie davon?
Wenn Sie ein Manager oder eine Führungskraft sind, arbeiten Sie daran, Ihre emotionales Vokabular damit Sie besser darin werden, diese Emotionen bei anderen Menschen zu erkennen und zu benennen. Selbsterkenntnis ist der sicherste Weg zur Empathie für andere.
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